Datenschutzrichtlinien

Herzlich willkommen bei den Datenschutzrichtlinien von Trainline. Wenn Sie unsere Dienste in Anspruch nehmen, vertrauen Sie uns Ihre Daten an. In diesen Datenschutzrichtlinien wird erklärt, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen. Uns ist bewusst, dass wir dadurch große Verantwortung tragen, und wir sind sehr darum bemüht, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen.

Gültig ab 7. November 2022/Version 1.12

 

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Cookie-Richtlinie

AGB

 

Wer wir sind und was wir tun

Dürfen wir uns vorstellen? Wir sind Trainline. Wir setzen uns aus einer Kerngruppe von Unternehmen zusammen, die gemeinsam daran arbeiten, Sie an Ihr Ziel zu bringen: 

  • Trainline.com Limited
  • Trainline SAS

Nicht nur Sie gehen auf Reisen, sondern auch Ihre Daten. Wie wir Ihre Daten erfassen und verwenden, hängt davon ab, wohin und mit welchem Bahn- oder Busunternehmen Sie reisen. 

Ihre personenbezogenen Daten – unser Versprechen

Ihre personenbezogenen Daten sind uns ein wichtiges Anliegen. Wann immer Sie unsere Website oder App nutzen, sind wir diesen vier Datenschutzversprechen verpflichtet:  

  • Wir machen unmissverständlich klar, welche personenbezogenen Daten wir erfassen, wie wir sie verwenden und - am wichtigsten - warum wir sie benötigen.
  • Wir geben Ihnen in Bezug auf Ihre Daten Wahlmöglichkeiten und erklären Ihnen genau, wie wir die Informationen nutzen.
  • Wir setzen auf bestmögliche technologische Lösungen, die versiertesten Mitarbeiter und optimale Prozesse, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten. 
  • Damit Sie sich gut informiert fühlen, bevor Sie eine Entscheidung hinsichtlich Ihrer personenbezogenen Daten treffen, verzichten wir auf unnötigen Fachjargon.

Personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen

Um einige unserer Services zu nutzen und Tickets zu buchen, müssen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung stellen – mehr zu diesem Thema finden Sie weiter unten. 

Personenbezogene Daten sind sämtliche Informationen, anhand derer Sie identifiziert werden können. Zum Beispiel: 

  • Name 
  • E-Mail-Adresse oder Rechnungsadresse 
  • Alter 
  • Zahlungskartendetails 
  • Telefonnummer  
  • Wohnanschrift
  • Informationen über Ihre Bahn- und Rabattkarten sowie Treueprogramme, an denen Sie teilnehmen 

Personenbezogene Daten Dritter, die Sie uns zur Verfügung stellen

Wenn Sie in Begleitung verreisen, benötigen wir möglicherweise auch die Daten der übrigen Reisenden.  

Indem Sie die personenbezogenen Daten einer anderen Person angeben, bestätigen Sie, dass Sie deren Erlaubnis dazu erhalten haben bzw. falls der/die Reisende unter 16 Jahre alt ist, die Erlaubnis eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten eingeholt haben.

Wofür wir Ihre Daten nutzen

Wir verwenden Ihre Daten auf verschiedene Weise — das hängt von der Art der Daten ab. Weiter unten wird ausführlich erläutert, wie wir vorgehen und warum.

Personenbezogene Daten, die wir automatisch erfassen

Jedes Mal, wenn Sie unsere Website oder App nutzen, erfassen wir mit Hilfe von Cookies und Gerätedaten automatisch bestimmte Informationen.

TPS

Dritte

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten an die folgenden Drittparteien weiter.

Aufbewahrung Ihrer Daten

Während Sie unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, sind Ihre Daten bei uns sicher. Wir bewahren sie aber keinesfalls länger auf, als unbedingt nötig.

Sobald wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr zur Bereitstellung unserer Services brauchen, veranlassen wir deren Löschung oder Anonymisierung.

 

Cookies

Cookies sorgen dafür, dass unsere Website und App so einfach zu bedienen sind. Cookies sind kleine „Krümel“ von personenbezogenen Daten, die wir automatisch erfassen, wenn Sie unsere Website oder App nutzen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie haben unsere Website besucht und Ihre Einstellungen so geändert, dass Sie jetzt in Euro anstatt in Pfund Sterling bezahlen. Die Cookies sorgen dafür, dass wir uns an Ihre bevorzugte Währung erinnern – dadurch werden Ihnen die Preise nächstes Mal gleich in Euro angezeigt. Praktisch, oder?

In unserer Cookie-Richtlinie erfahren Sie im Detail, wie und wozu wir Cookies verwenden und wie Sie Ihre Einstellungen ändern können. 

Personalisierung Ihres Nutzererlebnisses

Wir möchten Ihnen einen individuellen Service bieten – wie ein freundlicher Barista, der schon weiß, wie Sie Ihren täglichen Kaffee trinken. Der Barista erkennt Sie gleich, wenn er Sie wiedersieht, wir brauchen zu diesem Zweck Cookies.

Die Cookie-Daten kombinieren wir mit Ihren Buchungen und früheren Suchen, um Ihnen einen maßgeschneiderten Service zu bieten.

Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie

 

Internationaler Datentransfer

Wir geben Ihre persönlichen Daten an andere Trainline-Unternehmen unserer Gruppe und an Dienstleister außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) weiter. Wir arbeiten nur mit Dienstleistern zusammen, die nachweislich über die gleichen hohen Datenschutzstandards verfügen wie wir.

Ihre Daten werden stets sicher verarbeitet. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten über die Grenzen des EWR hinweg weiterleiten, sorgen wir mit entsprechenden Regeln und Maßnahmen dafür, dass diese geschützt werden. In den meisten Fällen beinhalten unsere Verträge mit Parteien außerhalb des EWR Standardklauseln, die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden. In anderen Fällen richten wir uns nach den Angemessenheitsentscheidungen der Europäischen Kommission.

 

Sicherheit

Wir haben strenge, akkreditierte Sicherheitsmaßnahmen ergriffen, um zu vermeiden, dass Ihre personenbezogenen Daten ohne ausdrückliche vorherige Erlaubnis versehentlich oder in böser Absicht abgerufen, genutzt, verändert oder gelöscht werden. Außerdem beschränken wir den Zugang zu Ihren Daten auf jene Angestellte, AuftragnehmerInnen und vertrauenswürdige Dritte, die aus geschäftlichen Gründen darauf zugreifen müssen. Für all diese Personen gelten verbindliche und vertraglich zugesicherte Verschwiegenheitspflichten. 

 

Buchung als Gast

Wenn Sie es gerade eilig haben, können Sie Tickets buchen, ohne sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen. In Ihrer E-Mail-Bestätigung erhalten Sie dann die Möglichkeit, ein Konto zu erstellen oder Ihre Buchung einem bestehenden Konto zuzuordnen. Das ist empfehlenswert, weil sich Ihre Buchung so leichter verwalten lässt.

Wir aktualisieren Ihr Konto mit sämtlichen Änderungen, die Sie an Ihren Marketing-Einstellungen vornehmen.

Ihre Rechte

In Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten genießen Sie bestimmte Rechte. Bitte kontaktieren Sie uns unter DPO@thetrainline.com, um eines dieser Rechte auszuüben. Mehr Informationen erhalten Sie im Abschnitt „Kontakt aufnehmen“ weiter unten.

Sie haben folgende Rechte:

Datenübertragbarkeit

Dieses Recht gilt für alle Daten, die Sie uns übermitteln. Sie können uns bitten, diese Daten in einer gut lesbaren Variante an einen anderen Datenverantwortlichen zu übertragen.

Weitere Informationen

Korrektur

Sie können Ihre persönlichen Daten, wie Ihren Namen oder Ihre E-Mail-Adresse, jederzeit korrigieren oder ändern, indem Sie sich über unsere App oder Website in Ihrem Konto anmelden.

Weitere Informationen

Verarbeitung einschränken

Sie können uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Informationen unter bestimmten Umständen einzuschränken. 

Weitere Informationen        

 

Zugang

Sie können uns um Kopien Ihrer Daten bitten. Dieses Recht hat immer Gültigkeit, mit einigen Ausnahmen.

Weitere Informationen

Löschung

Sie können uns unter bestimmten Umständen bitten, Ihre Daten zu löschen.

Weitere Informationen

Einspruch gegen die Verarbeitung

Sie können sich gegen die Art und Weise aussprechen, wie wir Ihre Daten verarbeiten.

Weitere Informationen

 

Ihr Konto schließen

Sie können Ihr Konto schließen und die von uns gespeicherten Daten löschen, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken:

 

Konto schließen

 

Sie müssen sich auch von Ihrem Konto abmelden, wenn Sie gerade angemeldet sind.

Kontakt aufnehmen

Sie können uns auf die folgenden Arten kontaktieren.

Email: DPO@thetrainline.com

Adresse: Data Protection Officer, PO Box 23972, Edinburgh, EH3 5DA. Vereinigtes Königreich        

Für die Beantwortung von Fragen oder die Klärung von Beschwerdefällen stehen wir Ihnen jederzeit gerne direkt über die oben genannten Kontaktstellen zur Verfügung.  Sollten Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für Datenschutzangelegenheiten zu beschweren.

Kontaktaufnahme mit der zuständigen Aufsichtsbehörde

Sie können bei der zuständigen Aufsichtsbehörde eine Beschwerde über die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einreichen.   Wenn Sie in Großbritannien ansässig sind, finden Sie unter diesem Link weitere Informationen.  Wenn Sie in der EU ansässig sind, erfahren Sie hier mehr.