Reiseinformationen für den Nahen Osten

Letzte Aktualisierung: Freitag, 20. März 2026

Reise-Update für Kunden aus Großbritannien

Nach den am 6. März von der Rail Delivery Group ausgestellten Richtlinien gilt für Kunden, die mit National Rail im Zusammenhang mit Flügen in oder aus Ländern des Mittleren Ostens reisen, vorübergehend eine flexible Ticketregelung.

Bitte beachten Sie:
Diese Richtlinie gilt nur für Flüge, die auf Flughäfen in Großbritannien (England, Schottland und Wales) landen. Sie gilt nicht für Flüge, die in Nordirland oder außerhalb Großbritanniens landen. Die Situation wird laufend überprüft und dieser Leitfaden kann aktualisiert werden.

 

Wenn Ihr Rückflug an Ihrem voraussichtlichen Flughafen in Großbritannien ankommt, jedoch zu einem anderen Datum oder einer anderen Uhrzeit

  • Alle Zeitbeschränkungen sind aufgehoben.
  • Ihr Ticket ist am Tag der Ankunft gültig, unabhängig vom ursprünglich angegebenen Datum.
  • Wenn Sie zu spät ankommen, um Ihre Reise fortzusetzen, ist Ihr Ticket auch am folgenden Tag gültig.
  • Sie müssen einen Reisenachweis aus einem Land im Nahen Osten vorlegen.

Wenn Ihr Rückflug auf einem anderen Flughafen in Großbritannien als geplant landet

  • Alle Zeitbeschränkungen sind aufgehoben.
  • Ihr Ticket ist am Tag Ihrer Ankunft oder am nächsten Tag gültig, wenn Sie zu spät ankommen, um weiterzureisen.
  • Sie können Ihr Ticket am nächstgelegenen Bahnhof der National Rail nutzen, der den Flughafen bedient, an dem Sie landen.
  • Sie müssen einen Reisenachweis aus einem Land im Nahen Osten vorlegen.

Bitte beachten Sie: Dies beinhaltet keine Dienste, die nicht von der National Rail angeboten werden (z. B. Flughafenbusse oder Direct Air-Rail Transit).

Wenn Ihr Hinflug in den Nahen Osten storniert wird

Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung ohne Bearbeitungsgebühr, einschließlich:

  • Ungenutzte Tickets
  • Teilweise oder vollständig benutzte Tickets (wenn Sie bereits zurückgereist sind)
  • Tickets, die normalerweise nicht erstattungsfähig sind (z. B. Advance-Tickets)

Dies gilt für Tickets zu oder von Flughafenstationen (einschließlich London Terminals).

Sie müssen einen Nachweis für Ihren stornieren Flug in den Nahen Osten vorlegen.

Tickets für Fahrten innerhalb Londons

Wenn Ihr Ticket einen londonweiten Transfer beinhaltet (gekennzeichnet durch das Symbol † oder +):

  • Fahrten mit der Londoner U-Bahn und dem DLR sind nur an dem auf Ihrem Ticket angegebenen Datum gültig.
  • Wenn Sie an einem anderen Datum reisen, müssen Sie ein separates Ticket kaufen oder eine kontaktlose Fahrkarte/Oyster für den Teil Ihrer Reise mit der Londoner U-Bahn oder dem DLR benutzen.
  • Londoner Busse und Trams können nicht als Alternativen genutzt werden.
  • TfL-Fahrten müssen wie üblich bezahlt werden, wenn sie außerhalb der Gültigkeitsdauer des Tickets liegen.

Wir verstehen, dass dies für die Betroffenen eine stressige Zeit sein kann. Bitte wenden Sie sich an das Bahnhofspersonal, wenn Sie Hilfe benötigen. Versichern Sie sich, dass Sie bei Ihrer Reise einen Nachweis über Ihren Flug mit sich führen.

Reiseupdate für EU-Kunden

Wir verstehen, dass die jüngsten Ereignisse Ihre Reisepläne beeinträchtigen können und sind uns bewusst, dass dies für viele Kunden eine unsichere und stressige Zeit ist.

Derzeit gibt es keine besonderen Reise- oder Rückerstattungsregelungen. Wir arbeiten jedoch eng mit unseren Bahnpartnern zusammen und werden unsere Leitlinien aktualisieren, falls sich dies ändert.

Wenn Ihre bevorstehende Reise storniert wird und Ihre Ticketbedingungen derzeit keine Rückerstattung oder Umtausch via „Mein Konto“ zulassen, kontaktieren Sie uns bitte unseren Kundenservice. Wir werden Ihre Buchung prüfen und alles tun, um Sie zu unterstützen.