Informazioni per viaggiare Disposizioni governative e modalità di modifica e rimborso dei biglietti

Al fine di massimizzare la tutela della salute di viaggiatori e dipendenti, Trenitalia ha attivato misure e iniziative in materia di prevenzione della diffusione del Coronavirus diventando il primo operatore ferroviario al mondo ad aver ottenuto la Biosafety Trust Certification di Rina, una certificazione che riconosce le procedure di igienizzazione e di prevenzione delle infezioni a bordo dei treni.

Di seguito le indicazioni di Trenitalia indirizzate ai passeggeri:

• È obbligatorio indossare la mascherina FFP2 per viaggiare.
• Rispetta il distanziamento sociale.
• Utilizza i dispenser di gel igienizzante per le mani.
• Sui treni regionali occupa dapprima i posti a sedere e successivamente i posti in piedi consentiti dalle norme. Su Frecce ed Intercity siediti esclusivamente sul posto che ti è stato assegnato.
• Per uscire usa le porte dedicate seguendo il percorso indicato e non sostare in prossimità delle porte ma disponiti lungo il corridoio rispettando le distanze.
• Non viaggiare sui trasporti pubblici se presenti sintomi di infezioni respiratorie acute (febbre, tosse, raffreddore).

Inoltre: 

• Il personale Trenitalia utilizza sistemi di protezione per la sicurezza a bordo e i treni vengono sanificati quotidianamente.
• Il controllo dei biglietti sarà effettuato a distanza, in modalità contactless, tramite codice.
• Il biglietto diventa nominativo per tutti i treni Frecce, Intercity ed Eurocity Italia-Svizzera (limitatamente alla tratta interna); al momento dell’acquisto dovrai inserire obbligatoriamente il nome e il  cognome di ogni viaggiatore e al controllo del biglietto sarà necessario mostrare un documento di identità unitamente al biglietto. Il cambio del nominativo è consentito gratuitamente fino alla partenza del treno, per tutte le tipologie di biglietto, ad eccezione delle offerte già nominative (online o presso la biglietteria in stazione).

Per maggiori informazioni sull'igiene e la sanificazione dei treni e delle sale in stazione consulta questa pagina.

Acquistando un biglietto Trenitalia si conferma implicitamente:

• di non essere affetto da Covid-19 o di non essere stato sottoposto a periodo di quarantena obbligatoria di almeno 14 giorni;
• di non accusare sintomi riconducibili al Covid-19 quali, a titolo esemplificativo, temperatura corporea superiore a 37,5°C, tosse, raffreddore e di non aver avuto contatti con persona affetta da Covid-19 negli ultimi 14 giorni;
• l'impegno a rinunciare al viaggio e ad informare l'Autorità sanitaria competente nell'ipotesi in cui qualsiasi del predetti sintomi emergesse prima del viaggio o si verificasse entro otto giorni dall'arrivo a destinazione dei servizi ferroviari utilizzati.
  Tale dichiarazione vale per tutti i passeggeri compresi nella prenotazione.

Informazioni su circolazione e servizi

Per conoscere le eventuali modifiche alla circolazione ti invitiamo a consultare questa pagina. I viaggiatori che hanno già prenotato un treno coinvolto dalle modifiche riceveranno la proposta di un’alternativa di viaggio o il rimborso integrale del biglietto.

Come richiedere un rimborso

Il rimborso integrale dei titoli di viaggio per Frecce e Intercity, indipendentemente dalla tariffa acquistata, è accordato nei seguenti casi:

a) ai soggetti nei confronti dei quali è stata disposta la quarantena con sorveglianza attiva;

b) ai soggetti residenti, domiciliati o destinatari di un provvedimento di divieto di allontanamento nelle aree interessate dal contagio;

c) ai soggetti risultati positivi al virus COVID-19 per i quali è disposta la quarantena con sorveglianza attiva;

d) ai soggetti che hanno programmato soggiorni o viaggi con partenza o arrivo nelle aree interessate dal contagio;

e) ai soggetti che hanno programmato la partecipazione a concorsi pubblici o procedure di selezione pubblica, a manifestazioni o iniziative di qualsiasi natura, a eventi e a ogni forma di riunione in luogo pubblico o privato, anche di carattere culturale, ludico, sportivo e religioso, anche se svolti in luoghi chiusi aperti al pubblico, annullati, sospesi o rinviati dalle autorità competenti in attuazione dei provvedimenti governativi;

f) ai soggetti intestatari di titolo di viaggio o acquirenti di pacchetti turistici, acquistati in Italia, aventi come destinazione Stati esteri, dove sia impedito o vietato lo sbarco, l'approdo o l'arrivo in ragione della situazione emergenziale epidemiologica da COVID-19.

Il rimborso può essere richiesto entro 30 giorni decorrenti:

• • dalla cessazione delle situazioni di cui alle lettere a, b, c, d;
  • dall'annullamento, sospensione o rinvio degli eventi di cui alla lettera e;
  • dalla data prevista per la partenza, nell'ipotesi riportata alla lettera f.

Il rimborso dei biglietti sarà emesso sotto forma di voucher valido 30 mesi, tramite questo modulo online oppure in biglietteria. Sarà necessario presentare o allegare il titolo di viaggio e la documentazione per attestare il motivo della richiesta di rimborso.

È possibile richiedere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto rivolgendosi alle biglietterie Trenitalia. Nel caso in cui sia stato già emesso un voucher ma questo non sia ancora stato utilizzato, in parte o del tutto, è possibile richiedere entro 30 giorni dalla sua scadenza il rimborso del valore restante presentando un reclamo in biglietteria o utilizzando il modulo online.

Per informazioni sui treni regionali ti invitiamo a consultare le pagine dedicate sul sito di Trenitalia.

Come richiedere un rimborso

È possibile richiedere un rimborso integrale dei biglietti acquistati dal 24 febbraio tramite questo modulo online (da inviare via posta o via e-mail alle Direzioni Regionali/Provinciali di competenza della località di arrivo del viaggio​, oppure presso le biglietterie). Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi: 

• quarantena, per i biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di quarantena o permanenza domiciliare;

• domicilio in una delle aree interessate dal contagio stabilite da uno specifico decreto o destinatario di un provvedimento di divieto di allontanamento da queste aree, per i biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di efficacia del decreto o del divieto;

• positività al COVID-19, per i biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di quarantena o ricovero;

• soggiorni o viaggi con partenza o arrivo nelle aree interessate dal contagio stabilite da uno specifico decreto, per i biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di efficacia del decreto;

• viaggi per gite scolastiche, concorsi pubblici o procedure di selezione pubblica, manifestazioni o altri eventi annullati, sospesi o rinviati dalle autorità competenti, per i biglietti acquistati per viaggiare nel periodo di efficacia stabilito dalle autorità;
• 
acquisto in Italia di biglietti per viaggi in Stati esteri, dove sia impedito o vietato l’arrivo in ragione della situazione di emergenza.

A seconda dei casi il rimborso può essere richiesto entro 30 giorni dal termine della quarantena o del divieto di allontanamento in determinate aree, dall'annullamento o rinvio dell'evento in questione oppure dalla data prevista per la partenza verso il relativo Paese estero.

Sarà necessario presentare o allegare il titolo di viaggio e la documentazione per attestare il motivo della richiesta di rimborso.

Per maggiori informazioni ti invitiamo a consultare questa pagina.

Come richiedere un rimborso

Se desideri modificare il tuo biglietto o richiedere un rimborso, saranno applicate le condizioni di vendita del tipo di biglietto acquistato.

Dal 18 dicembre 2021 è attivo il nuovo collegamento Milano Centrale - Lione - Parigi Gare de Lyon.

Per adesso circolano 2 Frecciarossa al giorno in entrambi i sensi tra Milano Centrale e Parigi Gare de Lyon, con fermate a Torino e Lyon Part Dieu:

1. partenza da Milano alle 6:25 con arrivo Parigi alle 13:22 e alle 15:53 con arrivo a Parigi alle 22:25;
2. partenza da Parigi alle 7:26 con arrivo Milano alle 14:07 e alle 15:18 con arrivo a Milano alle 22:07.

Ti ricordiamo che per viaggiare sul Frecciarossa Milano - Parigi, in entrambi i sensi, è obbligatorio indossare la mascherina FFP2.

Per motivazioni legate all’emergenza sanitaria in corso, la circolazione dei treni EuroCity e Euronight può essere soggetta a limitazioni e cancellazioni. Per maggiori dettagli consulta le sezioni dedicate sul sito di Trenitalia: qui (Svizzera) e qui (Germania e Austria).

Per informazioni sulle norme vigenti in materia di viaggi ti invitiamo a consultare i siti ufficiali (Svizzera, Austria, Germania).

Come richiedere un rimborso

È possibile richiedere un rimborso integrale dei biglietti sotto forma di voucher valido 30 mesi, tramite questo modulo online oppure in biglietteria, nei seguenti casi: 

a) ai soggetti nei confronti dei quali è stata disposta la quarantena con sorveglianza attiva;

b) ai soggetti residenti, domiciliati o destinatari di un provvedimento di divieto di allontanamento nelle aree interessate dal contagio;

c) ai soggetti risultati positivi al virus COVID-19 per i quali è disposta la quarantena con sorveglianza attiva;

d) ai soggetti che hanno programmato soggiorni o viaggi con partenza o arrivo nelle aree interessate dal contagio;

e) ai soggetti che hanno programmato la partecipazione a concorsi pubblici o procedure di selezione pubblica, a manifestazioni o iniziative di qualsiasi natura, a eventi e a ogni forma di riunione in luogo pubblico o privato, anche di carattere culturale, ludico, sportivo e religioso, anche se svolti in luoghi chiusi aperti al pubblico, annullati, sospesi o rinviati dalle autorità competenti in attuazione dei provvedimenti governativi;

f) ai soggetti intestatari di titolo di viaggio o acquirenti di pacchetti turistici, acquistati in Italia, aventi come destinazione Stati esteri, dove sia impedito o vietato lo sbarco, l'approdo o l'arrivo in ragione della situazione emergenziale epidemiologica da COVID-19.

Il rimborso può essere richiesto entro 30 giorni decorrenti:

• • dalla cessazione delle situazioni di cui alle lettere a, b, c, d;
  • dall'annullamento, sospensione o rinvio degli eventi di cui alla lettera e;
  • dalla data prevista per la partenza, nell'ipotesi riportata alla lettera f.

Sarà necessario presentare o allegare il titolo di viaggio e la documentazione per attestare il motivo della richiesta di rimborso.

È inoltre possibile richiedere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto rivolgendosi alle biglietterie Trenitalia. Nel caso in cui sia stato già emesso un voucher ma questo non sia ancora stato utilizzato, in parte o del tutto, è possibile richiedere entro 30 giorni dalla sua scadenza il rimborso del valore restante presentando un reclamo in biglietteria o utilizzando il modulo online.

Freccialink

Il rimborso integrale dei biglietti Freccialink, indipendentemente dalla tariffa acquistata, è accordato nei seguenti casi:

a) ai soggetti nei confronti dei quali è stata disposta la quarantena con sorveglianza attiva;

b) ai soggetti residenti, domiciliati o destinatari di un provvedimento di divieto di allontanamento nelle aree interessate dal contagio;

c) ai soggetti risultati positivi al virus COVID-19 per i quali è disposta la quarantena con sorveglianza attiva;

d) ai soggetti che hanno programmato soggiorni o viaggi con partenza o arrivo nelle aree interessate dal contagio;

e) ai soggetti che hanno programmato la partecipazione a concorsi pubblici o procedure di selezione pubblica, a manifestazioni o iniziative di qualsiasi natura, a eventi e a ogni forma di riunione in luogo pubblico o privato, anche di carattere culturale, ludico, sportivo e religioso, anche se svolti in luoghi chiusi aperti al pubblico, annullati, sospesi o rinviati dalle autorità competenti in attuazione dei provvedimenti governativi;

f) ai soggetti intestatari di titolo di viaggio o acquirenti di pacchetti turistici, acquistati in Italia, aventi come destinazione Stati esteri, dove sia impedito o vietato lo sbarco, l'approdo o l'arrivo in ragione della situazione emergenziale epidemiologica da COVID-19.

Il rimborso può essere richiesto entro 30 giorni decorrenti:

• • dalla cessazione delle situazioni di cui alle lettere a, b, c, d;
  • dall'annullamento, sospensione o rinvio degli eventi di cui alla lettera e;
  • dalla data prevista per la partenza, nell'ipotesi riportata alla lettera f.

È possibile richiedere un rimborso integrale sotto forma di voucher valido 30 mesi, tramite questo modulo online oppure in biglietteria. Sarà necessario presentare o allegare il titolo di viaggio e la documentazione per attestare il motivo della richiesta di rimborso.

È inoltre possibile richiedere il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l'acquisto rivolgendosi alle biglietterie Trenitalia. Nel caso in cui sia stato già emesso un voucher ma questo non sia ancora stato utilizzato, in parte o del tutto, è possibile richiedere entro 30 giorni dalla sua scadenza il rimborso del valore restante presentando un reclamo in biglietteria o utilizzando il modulo online.

Sale dell'Alta Velocità

Per informazioni su FRECCIALounge, FRECCIAClub e SalaFRECCIA, ti invitiamo a consultare questa pagina.

Per salvaguardare il benessere di tutti i passeggeri e del personale, Italo ha predisposto le seguenti misure.

Indicazioni per i passeggeri:

• È obbligatorio indossare una mascherina FFP2 per salire a bordo.
• In fase di acquisto dei biglietti dovrà essere inserito nome e cognome (corrispondenti a quelli del documento di identità) di tutti i passeggeri.
• Inoltre ti informiamo che, al fine di contenere l’emergenza sanitaria da COVID 19 per viaggiare sui treni Italo è obbligatorio dichiarare, per sé e per le persone appartenenti al tuo nucleo familiare che viaggiano con te:
  • di non essere affetto da COVID 19 o di non essere stato sottoposto a periodo di quarantena obbligatoria di almeno 14 giorni;
  • di non accusare sintomi riconducibili al Covid 19, quali, a titolo esemplificativo, temperatura corporea superiore a 37,5°C, tosse, raffreddore e di non aver avuto contatti con persona affetta da Covid 19 negli ultimi 14 giorni;
  • l’impegno a rinunciare al viaggio e a informare l’Autorità sanitaria competente nell’ipotesi in cui qualsiasi dei predetti sintomi emergesse o delle predette condizioni si verificasse prima del viaggio o entro 8 giorni dal viaggio, specificando altresì i servizi ferroviari utilizzati.

Maggiori informazioni qui.

Sul treno:

• È stata ridisegnata la disposizione dei posti a bordo che prevede un assetto a scacchiera per garantire la distanza di sicurezza tra i passeggeri.
• Tutti gli ambienti dei nostri treni vengono regolarmente sanificati, in accordo con le raccomandazioni del Ministero della Salute: pulizia dei sedili, dei braccioli e dei tavolini; sanificazione costante delle superfici con maggiore frequenza di contatto; igienizzazione dei poggiatesta; frequente sostituzione dei filtri dell’aria condizionata.
• È prevista la dotazione di gel disinfettante all'interno dei bagni e all'ingresso di ogni carrozza.
• L'equipaggio, adeguatamente formato sulle norme di sicurezza sanitaria, è dotato di un kit di protezione individuale che prevede mascherine, guanti e gel disinfettante.
• I servizi a bordo del treno possono essere limitati o sospesi (come ad esempio la ristorazione), al fine di limitare le possibilità di contatto e proteggere il benessere di tutti.

Raccomandazioni per tutti i passeggeri

Ti invitiamo, per garantire la tua sicurezza e quella della collettività, a:

• non usare i treni se hai sintomi di infezioni respiratorie acute (febbre, tosse, raffreddore);
• acquistare, ove possibile, i biglietti in formato elettronico, online o tramite app;
• seguire la segnaletica e i percorsi indicati all'interno delle stazioni o alle fermate mantenendo sempre la distanza di almeno un metro dalle altre persone;
• utilizzare le porte di accesso al treno indicate per la salita e la discesa, rispettando sempre la distanza interpersonale di sicurezza di un metro;
• sederti solo nei posti consentiti, mantenendo il distanziamento dagli altri occupanti;
• igienizzare frequentemente le mani ed evitare di toccarsi il viso durante il viaggio;
• limitare gli spostamenti a bordo treno.

Tutti i passeggeri interessati dalla rimodulazione dell’offerta per emergenza sanitaria potranno richiedere il rimborso integrale del biglietto tramite Voucher, utilizzabile per nuovi acquisti di biglietti relativi a viaggi da effettuarsi entro un 18 mesi dall’emissione del Voucher stesso. La richiesta può essere effettuata direttamente sul sito web, accedendo al "Modulo Reclami" nella sezione "Assistenza", disponibile al seguente link www.italotreno.it/rimborsoemergenza (solo da sito desktop). Nel form sarà necessario selezionare la Categoria "Rimborso per emergenza sanitaria 2020". Attenzione: in caso di richiesta per più viaggi o per viaggi andata e ritorno sullo stesso codice biglietto, è necessario inviare una richiesta per ogni viaggio, indicando il relativo numero di treno.

In alternativa, è possibile effettuare la richiesta di rimborso chiamando il numero telefonico 060708.

Il servizio di pulizia e igienizzazione dei mezzi viene effettuato ad ogni nuovo viaggio da aziende specializzate per garantire la massima sicurezza.
Durante tutte le fasi del viaggio, è richiesto l’utilizzo di una mascherina FFP2 per la protezione di naso e bocca.

Per informazioni su modifiche e cancellazioni ti invitiamo a consultare questa pagina.

I biglietti Advance non sono normalmente rimborsabili, ma in questa situazione eccezionale è comunque consentita una certa flessibilità. È infatti possibile modificarli senza commissioni fino alle ore 18:00 del giorno precedente alla partenza del treno e fino al 31 marzo 2022.

Segui 3 semplici passaggi per modificare il biglietto o richiedere un rimborso.

Se hai un account:

1. Effettua l’accesso.
2. Individua il biglietto nella sezione “Le mie prenotazioni” o “I miei biglietti” e scorri fino alla sezione “Gestisci la mia prenotazione”.
3. All’interno di questa sezione, seleziona “Modifica data/ora” oppure “Rimborsa biglietti”.

Se non hai un account:

1. Creane uno utilizzando il link ricevuto nell’e-mail di conferma (questa proviene dall'indirizzo e-mail auto-confirm@info.thetrainline.com).
2. Segui le indicazioni sopra per modificare il biglietto o richiedere un rimborso.

Ti informiamo che potrebbe essere necessario attendere fino a 5 giorni per visualizzare l'importo del rimborso sul tuo conto.

Se non conosci la data in cui viaggerai nuovamente, ti invitiamo a modificare il biglietto scegliendo una data nelle prossime 12 settimane, in modo da avere il tempo di cambiarlo nuovamente, se necessario.

Ai biglietti Off-Peak, Super Off-Peak e Anytime si applicano ormai le condizioni di vendita precedenti al Covid. 

Segui 3 semplici passaggi per modificare il biglietto o richiedere un rimborso.

Se hai un account:

1. Effettua l’accesso.
2. Individua il biglietto nella sezione “Le mie prenotazioni” o “I miei biglietti” e scorri fino alla sezione “Gestisci la mia prenotazione”.
3. All’interno di questa sezione, seleziona “Modifica data/ora” oppure “Rimborsa biglietti”.

Se non hai un account:

1. Creane uno utilizzando il link ricevuto nell’e-mail di conferma (questa proviene dall'indirizzo e-mail auto-confirm@info.thetrainline.com).
2. Segui le indicazioni sopra per modificare il biglietto o richiedere un rimborso.

Ti informiamo che:

• Qualsiasi modifica deve essere effettuata almeno 15 minuti prima dell’orario di partenza originale. Se non conosci la data in cui viaggerai nuovamente, ti invitiamo a modificare il biglietto scegliendo una data nelle prossime 12 settimane, in modo da avere il tempo di cambiarlo nuovamente, se necessario.
• Potrebbe essere necessario attendere fino a 5 giorni per visualizzare l'importo del rimborso sul tuo conto.

Non ritirare o inviare tramite posta i tuoi biglietti. Per portare a termine la tua richiesta di modifica o rimborso, invia una foto dei biglietti, tagliati a metà, all’indirizzo e-mail returnedtickets@info.thetrainline.com.

Puoi ottenere il rimborso della porzione rimanente del tuo Season Ticket non utilizzato se:

• il tuo Weekly Season Ticket è valido ancora per 3 o più giorni;
• il tuo Monthly Season Ticket o il tuo Custom Season Ticket sono validi ancora per 7 o più giorni;
• Il tuo Annual Season Ticket è valido ancora per 2 o più mesi.

Per richiedere un rimborso:

1. Effettua l'accesso al tuo account.
2. Seleziona il tuo Season Ticket attivo e clicca su “Refund” in basso a sinistra.
3. Scarica il modulo per richiedere il rimborso del Season Ticket (“Season Ticket Refund Application”) e invialo per e-mail, con una foto del tuo Season Ticket tagliato a metà, all’indirizzo e-mail  seasons.direct@info.thetrainline.com (in alternativa, riporta le informazioni direttamente nel testo dell’e-mail).

Se hai un Season Ticket elettronico non è necessario inviare la foto.

Ti informiamo che, a causa dell'elevato volume di richieste, potrebbe essere necessario attendere fino a 28 giorni per visualizzare l'importo del rimborso sul tuo conto.

Possiamo elaborare il rimborso solo una volta ricevuta la prova che il tuo Season Ticket non può più essere utilizzato (come indicato sopra).

Il Governo ha confermato che sui rimborsi dei Season ticket sarà comunque applicata la trattenuta amministrativa, pari a 10 £.

Se non hai un’e-mail, accettiamo anche una versione scritta del modulo, da inviare per posta all’indirizzo indicato di seguito.

Ti consigliamo di conservare il tuo biglietto finché non sarà possibile inviarlo tramite posta raccomandata.

Se hai richiesto un rimborso a partire dall’11 maggio, questo si applicherà solo fino a 56 giorni prima della data in cui si è effettuata la richiesta.

Assicurati di includere nella richiesta tutti i dettagli necessari per elaborare il rimborso, ovvero:

• il tuo nome completo;
• il nome della tua compagnia (se il biglietto è aziendale);
• le tue informazioni di contatto;
• la motivazione dell’annullamento del biglietto (es. Coronavirus).

Ecco l’indirizzo per l’invio postale:

Seasons Department

PO Box 23971

Edinburgh

EH3 5DA

Il servizio ferroviario National Express si interrompe dalle ore 23:59 di domenica 5 aprile fino a nuova comunicazione. Prima di questa data il traffico ferroviario è comunque fortemente ridotto, ti invitiamo quindi a controllare gli ultimi aggiornamenti prima di viaggiare.

Tutte le prenotazioni possono essere modificate o annullate.

• Per modificare un biglietto è necessario contattare direttamente National Express.
• Per annullare un biglietto e ottenere il rimborso puoi compilare il modulo di richiesta National Express; l’importo ti sarà accreditato entro 28 giorni (e, se hai acquistato il biglietto con noi, comparirà sul tuo conto come proveniente da "Trainline").

Le compagnie ferroviarie garantiscono che il tuo viaggio si svolga in tutta sicurezza mettendo in atto misure speciali in stazione e a bordo del treno. Su tutti i treni è inoltre obbligatoria la mascherina FFP2. 

Consulta le misure di sicurezza stabilite dal Governo italiano e le informazioni specifiche per la compagnia con cui desideri viaggiare nella sezione dedicata, in Italia (Trenitalia, Italo) o in Europa. 

Molte compagnie ferroviarie hanno riorganizzato gli spazi all’interno delle carrozze, prevedendo una distanza tra i posti a sedere disponibili, che per questo sono ridotti; per qualsiasi dubbio durante il viaggio, rivolgiti al personale di bordo. 

Consulta le informazioni presenti nelle sezioni dedicate alle misure di sicurezza sui treni in Italia e, per singolo operatore, in Europa.

In Italia per viaggiare su tutti i mezzi di trasporto é obbligatoria la mascherina FFP2. 

Se viaggi in Europa, ti invitiamo a verificare le disposizioni in vigore sul treno o sul pullman che dovrai prendere, selezionando dalla lista l’operatore con cui viaggerai. 

In alcuni casi, se il tuo biglietto rispetta i requisiti richiesti dalla compagnia con cui era previsto il tuo viaggio, è possibile ottenere un rimborso integrale del biglietto (tramite riaccredito dell’importo o voucher/buono per un nuovo acquisto); in altri casi è possibile modificare il biglietto. 

In ciascuna delle sezioni relative agli operatori (in Italia e in Europa) puoi trovare anche tutte le informazioni su modifiche e rimborsi dei biglietti. 

In generale la circolazione ferroviaria è tornata alla normalità.  

Tuttavia, ti invitiamo a verificare sempre lo stato dei servizi ferroviari alle sezioni seguenti: Trenitalia, Italo.  

Per informazioni sullo stato della circolazione dei treni e pullman in Europa, puoi trovare tutti gli ultimi aggiornamenti qui. 

Trenitalia ha stabilito che, oltre ai biglietti per viaggiare su treni regionali e notturni, anche i biglietti per viaggiare su Frecce e Intercity sono nominativi. Questo significa che tutti i biglietti Trenitalia sono nominativi e non cedibili: sarà quindi necessario indicare il nome del passeggero in fase di acquisto e, al momento del controllo, potrà essere richiesto un documento di identità insieme al biglietto. 

Per viaggiare sui treni Italo i biglietti rimangono nominativi.