Trenitalia cambio biglietto

Su questa pagina troverai tutte le informazioni:

a seconda del tipo di tariffa (Super Economy, Economy, Base) selezionata al momento della prenotazione.

 

Questo Natale, regalati un viaggio nel massimo comfort del livello Premium 

Stai prenotando i tuoi biglietti per tornare a casa a Natale? Oppure stai pensando a dove andare a festeggiare il nuovo anno? Qualunque siano i tuoi piani per l'inverno, scegli di viaggiare nel massimo comfort del livello Premium di Trenitalia! Con un sovrapprezzo minimo (parliamo davvero di pochi euro) sul prezzo Standard, potrai godere di comfort extra come:

  • comodissime poltrone rivestite in pelle e dotate di reclining dello schienale fino a 109°
  • ampio spazio per avere sempre con te tutti i bagagli che vuoi
  • giornali e riviste gratuite, a tua completa disposizione
  • ampio spazio per le gambe
  • mascherina e gel disinfettante a bordo

Ti abbiamo già detto che hai anche diritto a un welcome drink gratuito e a uno snack di benvenuto dolce o salato, disponibile anche Gluten Free (per i giovani viaggiatori sono a disposizione dei pack dedicati kids e junior)?

Insomma, il Natale è fatto per rilassarsi e anche viziarsi un po': quale modo migliore per farlo che viaggiare in Premium, nel centro del comfort?

Modifica biglietto Trenitalia

La maggior parte dei biglietti di Trenitalia sono modificabili; il tipo di modifica consentita, il numero di volte in cui è possibile modificare il biglietto e gli eventuali costi di integrazione dipendono dalla tariffa selezionata. Trenitalia mette a disposizione 3 diverse tariffe tra le quali scegliere:

Super Economy

La tariffa di Trenitalia più economica, che ti permette di viaggiare assicurandoti di avere sempre il prezzo più conveniente. Questa tariffa non ti consente nessun cambiamento!

Trenitalia Biglietti Super Economy

Economy

La tariffa di Trenitalia che unisce convenienza e flessibilità e ti permette di modificare una sola volta fino alla partenza del treno, solo per effettuare il cambio della data o dell'ora di partenza!

Trenitalia Biglietti Economy

Base

La tariffa che ti garantisce la massima flessibilità in ogni classe di viaggio su tutti i treni Trenitalia, permettendoti un numero illimitato di cambi prima della partenza, dopo la partenza, e fino all’ora successiva.

Trenita Biglietti Base

Quali modifiche del biglietto Trenitalia sono consentite?

In base alla tariffa scelta, Trenitalia ti permette di modificare il nome sul biglietto, l’orario di viaggio, la data di viaggio e anche di annullare il biglietto qualora decidessi di rinunciare al viaggio. Di seguito, puoi confrontare le diverse opzioni di modifica a tua disposizione a seconda della tariffa che preferisci.

TARIFFA

CAMBIO NOME

CAMBIO ORA

CAMBIO DATA

RINUNCIA

Super Economy

Economy

1 volta fino alla partenza del treno pagando eventuale differenza

1 volta fino alla partenza del treno pagando eventuale differenza

Base✔20%
CartaFRECCIA Special, Speciale 2x1, CartaFRECCIA Young/Senior
Famiglia e Bimbi Gratis1 volta fino alla partenza del treno pagando eventuale differenza1 volta fino alla partenza del treno pagando eventuale differenza✔20%
Andata e Ritorno1 volta fino alla partenza del treno pagando eventuale differenza

 

Cambiare data biglietto Trenitalia

Trenitalia ti dà la possibilità di modificare la data di viaggio e anticipare o ritardare la partenza in base alle tue esigenze, a seconda della tariffa da te acquistata.

Non è possibile effettuare un cambio data per i biglietti a tariffa Super Economy o per i biglietti acquistati con CartaFRECCIA Special, Speciale 2x1, CartaFRECCIA Young/Senior.

Base: puoi modificare data e ora un numero illimitato di volte prima della partenza, dopo la partenza, e fino all’ora successiva, gratuitamente 1 sola volta

Economy: puoi modificare data e ora fino alla partenza del treno e con la medesima categoria di treno/servizio, effettuando il cambio del biglietto rispetto al corrispondente biglietto Base e pagando la relativa differenza di prezzo.

Famiglia e Bimbi Gratis: puoi modificare il biglietto una sola volta prima della partenza

 

Cambio nominativo biglietto Trenitalia

Trenitalia ti dà la possibilità di modificare il nominativo del tuo biglietto; se vuoi modificare il nome sul biglietto, dovrai effetturare un “cambio nome” e assicurarti che il nome riportato sul documento coincida con il nome riportato sul biglietto prima di accedere al treno. Il cambio nominativo è consentito gratuitamente, fino alla partenza del treno, per tutte le tipologie di biglietto acquistate. 

Non puoi modificare le offerte già nominative, come:

  • Abbonamenti
  • CartaFreccia Young e Senior
  • CartaFreccia Special
  • Carta Verde e Carta Argento
  • Concessioni speciali
  • Riduzioni elettori

Non puoi effettuare il cambio nominativo per le soluzioni di viaggio che prevedano treni del servizio nazionale e treni del servizio regionale emessi in modalità BER (biglietto regionale elettronico).

 

Cambio biglietto Frecciarossa

Sui treni Frecciarossa, così come su tutte le "Frecce", puoi effettuare il cambio prenotazione rispetto al prezzo Base disponibile al momento del cambio. Il nuovo biglietto mantiene il prezzo originariamente pagato. Qualora il prezzo Base disponibile sia superiore rispetto a quello originariamente pagato, è necessario richiedere il cambio utilizzando la funzionalità di “Cambio Biglietto”, corrispondendo la differenza di prezzo. Qualora il prezzo Base disponibile al momento del cambio sia inferiore rispetto a quello originariamente pagato, non viene rimborsata la differenza di prezzo.

Se hai un biglietto Business o Standard, puoi chiedere il cambio di prenotazione, per la medesima relazione, rispettivamente per la 1^ e per la 2^ classe Frecciargento; parimenti se hai un biglietto per la 1^ classe e per la 2^ classe Frecciargento può chiedere il cambio di prenotazione rispettivamente per il livello Business e per il livello Standard.

Se non intendi più effettuare il viaggio così come previsto nel biglietto che hai acquistato, puoi richiederne il cambio relativamente a:

  • tipologia di biglietto
  • numero delle persone
  • itinerario
  • origine e destinazione del viaggio
  • categoria del treno
  • servizio utilizzato
  • classe

Come effettuo un cambio prenotazione di Trenitalia?

Se hai acquistato il tuo biglietto Trenitalia con noi di Trainline, puoi modificarlo direttamente con noi! Scopri come fare!

Se hai acquistato il tuo biglietto Trenitalia su Trainline dopo il 9 dicembre 2020, puoi effettuare le modifiche disponibili per la tua tariffa direttamente sul sito web o l’app di Trainline oppure contattando il nostro servizio clienti. Per cambiare il biglietto direttamente tramite app, puoi cliccare “Cambia” nella sezione “Biglietti” dopo aver effettuato l’accesso al tuo account. Per richiedere il cambio del biglietto puoi inoltre accedere alla pagina online di Trenitalia, visitare la loro sezione assistenza, rivolgerti alle biglietterie Trenitalia in stazione oppure chiamare lo 89 20 21 per parlare direttamente con un operatore (6:00 - 23:00).

Rimborso biglietti Trenitalia

Hai necessità di rinunciare al viaggio e vuoi chiedere un rimborso a Trenitalia? Continua a a leggere per scoprire come fare.

Rimborso biglietti Trenitalia per rinuncia

Se decidi di rinunciare al viaggio e la tipologia di biglietto acquistata te lo consente puoi chiedere un rimborso.

I biglietti che non permettono di richiedere un rimborso sono:

  • biglietti super economy
  • biglietti economy
  • A/R in giornata
  • A/R weekend Young
  • Senior CartaFreccia
  • Special Speciale 2x1

Se hai acquistato un biglietto Base puoi richiedere un rimborso fino all’orario di partenza del treno prenotato, con una trattenuta del 20%. Anche i biglietti Famiglia e Bimbi Gratis ti permettono di richiedere un rimborso dell'80% fino alla partenza del treno. 

Non è possibile chiedere un rimborso a treno partito. Non sono inoltre rimborsabili per rinuncia al viaggio i biglietti di importo pari o inferiore a 10 euro a viaggiatore. Il rimborso può essere richiesto esclusivamente dal titolare del biglietto indicato in fase di acquisto o da persona appositamente delegata.

Per informazioni su come richiedere un rimborso, consulta la nostra pagina Ritardi treni.

Annullare biglietto Trenitalia regionale

Puoi richiedere il rimborso del biglietto del treno regionale per rinuncia al viaggio entro le ore 23:59 del giorno precedente la data indicata sul biglietto, sia per il biglietto cartaceo sia se sei in possesso del biglietto elettronico regionale BER.

Dalla somma da rimborsare viene sempre dedotta una trattenuta del 20%, salvo quanto diversamente previsto dalle singole tariffe. Non si procede al rimborso se la somma da corrispondere, dopo l’applicazione della ritenuta, è pari o inferiore a € 8,00.

Non è possibile richedere un rimborso per:

• i biglietti acquistati con bonus, per la parte relativa all’importo del bonus stesso;

• i biglietti di corsa semplice e i carnet di biglietti per i viaggi da e per Fiumicino Aeroporto (tariffa 1/ter) non sono rimborsabili per mancato utilizzo dipendente da fatto proprio del viaggiatore;

• i biglietti di supplemento bici;

• i biglietti e gli abbonamenti (con esclusione dell’abbonamento annuale) dichiarati smarriti, distrutti o rubati;

• gli abbonamenti settimanali, quindicinali, mensili e trimestrali (con esclusione errato acquisto e in caso di mancata effettuazione del servizio per causa delle FS Italiane o per ordine dell’Autorità Pubblica).

Novità in APP

Prenota il tuo posto a sedere

Sei sensibile al movimento e ti piace viaggiare seduto nella direzione di marcia del treno? Oppure vuoi viaggiare lavorando e hai bisogno di un tavolo su cui appoggiarti? O magari ti piace avere più spazio per le gambe e sei interessato a un posto vicino al corridoio?

Con Trainline, se viaggi con Trenitalia e prenoti il tuo biglietto sulla nostra App puoi scegliere il tuo posto a sedere prima di completare il pagamento e visualizzarlo direttamente sulla nostra mappa prima di selezionarlo.

Domande frequenti sulla modifica del biglietto di Trenitalia

I biglietti dei treni nazionali sono tutti validi per il giorno e per il treno prenotati. E' ammesso il cambio della prenotazione con le modalità previste dalla tipologia di biglietto.

I biglietti regionali cartacei possono essere utilizzati entro le ore 23:59 del giorno riportato sul biglietto stesso. La validità oraria decorre dal momento della convalida del biglietto. Il viaggio deve concludersi entro 4 ore dalla convalida, salvo eccezioni previste dalle specifiche tariffe regionali.

Ricorda che devi sempre salire in treno con un biglietto valido per il viaggio che intendi effettuare, altrimenti vieni considerato sprovvisto di biglietto.

Con alcune tipologie di biglietto dei servizi nazionali di media e lunga percorrenza ed a determinate condizioni, puoi chiedere al personale di bordo di accedere ad un treno diverso da quello prenotato, previa verifica della disponibilità dei posti a sedere, pagando la differenza tra il prezzo del biglietto Base previsto per il servizio utilizzato e quanto già pagato, più una penale di 10 euro.

Se accedi al treno senza esserti rivolto al personale di bordo e non vi siano posti a sedere disponibili, dovrai scendere alla prima stazione in cui il treno effettua fermata.

Per i treni regionali di norma l'acquisto o la convalida dei biglietti a bordo treno può essere fatto pagando una maggiorazione ed avvisando il capotreno all’atto della salita.

All'atto del cambiamento della prenotazione devi comunicare i codici di prenotazione (PNR e CP) riportati sul biglietto o che ti sono stati inviati via e-mail al momento dell'acquisto; è importante ricevere conferma del cambio avvenuto.

 

Consulta la nostra sezione su come modificare il nominativo. 

Contatti

Hai qualche problema con la tua prenotazione? Non riesci a visualizzare il tuo biglietto? Puoi contattarci via e-mail o consultare le pagine d'aiuto

Se avete bisogno di supporto o informazioni potete contattare direttamente Trenitalia attraverso la pagina online di Trenitalia