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Su questa pagina troverai informazioni sugli strumenti disponibili online per sapere se il tuo treno è in ritardo e su come ottenere un indennizzo in caso di ritardo del treno.

Trenitalia: 

Italo:

Trenitalia ritardi

Trenitalia è tenuta ad informarti sui ritardi e la soppressione di treni non appena tale informazione è disponibile. Se devi viaggiare con Trenitalia puoi controllare lo stato di circolazione del tuo treno  sul sito ViaggiaTreno disponibile su PC e Smartphone.

Per sapere se il treno è in orario o in ritardo hai due opzioni:

  • Inserire il numero del treno nella sezione “Treno-Stazione” in alto a sinistra. Puoi trovare il numero del treno sul tuo biglietto elettronico. Con questa opzione visualizzerai l’orario di partenza programmata del treno, quello di partenza effettiva, dove si trova il treno in quel momento e gli eventuali minuti di ritardo.
  • Inserire la stazione di partenza del treno nella sezione “Treno-Stazione” in alto a sinistra. Con questa opzione visualizzerai una panoramica dei prossimi treni in partenza dalla stazione ferroviaria prescelta e vedrai se sono in orario o in ritardo.

Trenitalia utilizza dei bollini colorati per indicare lo stato dei treni:

  • bollino verde = treno in orario o con qualche minuto di ritardo
  • bollino giallo = treno con ritardo (solitamente sotto i 30 minuti)
  • bollino arancione = treno con forte ritardo (solitamente tra i 30 ed i 60 minuti)
  • bollino rosso = treno con fortissimo ritardo (solitamente sopra i 60 minuti)

Ricorda che lo strumento ViaggiaTreno fornisce informazioni sui treni in circolazione nel momento della ricerca ma non offre informazioni sulle variazioni che riguardano i treni non ancora partiti.

Trenitalia Indennizzo Ritardo

Se viaggi con Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca

trenitalia treni le frecce

Situazione Ritardo Indennizzo previsto
Sei già partito Tra i 30 e 119 min 25% del prezzo del biglietto
Sei già partito Oltre i 120 min 50% del prezzo del biglietto
Non sei ancora partito Oltre i 60 minuti Accesso a viaggio sostitutivo o rimborso del 100% del prezzo del biglietto

 

Se viaggi con un treno Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca, sei già partito e il tuo treno è arrivato in ritardo a destinazione, hai diritto ad un indennizzo di ritardo pari al:

  • 25% del prezzo del biglietto per un ritardo compreso tra 30 e 119 minuti;
  • 50% del prezzo del biglietto per un ritardo superiore ai 120 minuti.

E riceverai l'indennità mediante il riaccredito sulla carta di pagamento utilizzata per l’acquisto.

Se non sei ancora partito ed è previsto un ritardo superiore a 60 minuti, puoi richiedere:

  1. Il rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta per la parte di viaggio non ancora effettuata o per l’intero viaggio (compresa la parte già effettuata) se la prosecuzione del viaggio non è più utile in relazione al tuo programma iniziale.
  2. Il proseguimento del viaggio verso la destinazione finale non appena possibile con dei pullman sostitutivi o con il primo treno utile di categoria pari o inferiore (anche seguendo un percorso alternativo) senza pagamento dell’eventuale differenza di prezzo.

 Se viaggi con un treno Intercity o regionale

trenitalia treni regionali

Situazione Ritardo Indennizzo previsto
Sei già partito Qualsiasi Non previsto
Non sei ancora partito Oltre i 60 min Rimborso integrale del prezzo del biglietto anche nel caso in cui sia già stato convalidato

 

Se viaggi con un treno Intercity o regionale, sei già partito e il tuo treno è arrivato in ritardo a destinazione non hai diritto ad alcun indennizzo di ritardo.

Se non sei ancora partito ed è previsto un ritardo superiore a 60 minuti, puoi richiedere il rimborso del prezzo del biglietto senza alcuna trattenuta anche nel caso in cui sia già stato convalidato.

Come posso ottenere un rimborso per un ritardo Trenitalia?

Se hai acquistato un biglietto Trenitalia su Trainline puoi ottenere un rimborso nei seguenti modi:

Per i treni Frecciarossa, Frecciargento, Frecciabianca e Intercity:

  • Compilando l'apposito web form disponibile a questo link: modulo rimborso o indennizzo;
  • presso qualsiasi biglietteria;
  • Sul sito trenitalia.com, solo per i biglietti acquistati on line, utilizzando la funzionalità “Richiedi Indennizzo” disponibile dopo aver richiamato il dettaglio del viaggio;

Per i treni regionali, bisogna completare un formulario disponibile sul sito Trenitalia da stampare e mandare per posta.

Quando posso ottenere un rimborso per un ritardo Trenitalia?

Puoi richiedere il rimborso a partire da 3 giorni e entro e non oltre 12 mesi dalla data dell’evento.

Per maggiori informazioni consulta la pagina indennità per ritardo del treno.

Italo ritardi

Per controllare se il tuo treno Italo è in orario o in ritardo puoi utilizzare lo strumento online Italo in Viaggio disponibile su PC e smartphone a questo indirizzo: Italo in Viaggio

 

Per controllare lo stato del tuo treno puoi:

  • Inserire la stazione di partenza e quella di arrivo;
  • Inserire il numero del treno (che puoi trovare sul tuo biglietto elettronico);
  • Selezionare la stazione di partenza dall’elenco delle stazioni disponibili. Con questa opzione visualizzerai i tabelloni delle partenze e degli arrivi aggiornati in diretta. Se il treno è in ritardo vedrai di quanti minuti e qual è il nuovo orario di partenza.

Italo utilizza dei bollini colorati per indicare lo stato dei treni:

  • bollino verde = treno in orario
  • bollino giallo = treno con ritardo (solitamente sotto i 30 minuti)
  • bollino rosso = treno con forte ritardo (solitamente sopra i 30 minuti)

Ti ricordiamo che lo strumento Italo in Viaggio fornisce informazioni sui treni in circolazione nel momento della ricerca ma non offre informazioni sulle variazioni che riguardano i treni non ancora partiti.

Italo Indennizzo Ritardo

Situazione Ritardo Indennizzo previsto
Sei già partito Tra i 60 e 119 min 25% del prezzo del biglietto
Sei già partito Oltre i 120 min 50% del prezzo del biglietto
Non sei ancora partito Oltre i 60 minuti Accesso a viaggio sostitutivo o rimborso del 100% del prezzo del biglietto

Se viaggi con un treno Italo, sei già partito e il tuo treno è arrivato in ritardo a destinazione, hai diritto ad un indennizzo di ritardo pari al:

  • 25%del prezzo del biglietto per un ritardo compreso tra 60 e 119 minuti;
  • 50%del prezzo del biglietto per un ritardo superiore ai 120 minuti.

Come posso ottenere un rimborso per un ritardo Italo?

Se hai acquistato il biglietto con Trainline, l’indennizzo ti verrà riconosciuto automaticamente via email entro 30 giorni dalla data del viaggio in ritardo.

Riceverai un codice voucher da utilizzare sul sito di Italo con cui puoi:

  • Acquistare biglietti ferroviari Italo, oppure
  • Chiedere il rimborso via bonifico direttamente sul tuo conto corrente.

Quando posso ottenere un rimborso per un ritardo Italo?

Entro 30 giorni dalla data del viaggio in ritardo riceverai in automatico (ovvero senza presentare reclamo o compilare alcun un modulo) un’email che ti riconosce l’indennizzo.

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