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Facile da prenotare e gestire

Cerca, acquista, modifica o annulla i tuoi biglietti in un istante.

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Su questa pagina troverai tutte le informazioni sugli strumenti disponibili online per modificare il biglietto del tuo treno Italo.

Puoi trovare informazioni su:

a seconda del tipo di tariffa (Low Cost, Economy, Flex) selezionata al momento della prenotazione.

Italo Cambio biglietto

La maggior parte dei biglietti di Italo sono modificabili; il tipo di modifica consentita, il numero di volte in cui è possibile modificare il biglietto e gli eventuali costi di integrazione dipendono dalla tariffa selezionata. Italo mette a disposizione 3 diverse tariffe tra le quali scegliere:

Low Cost

La tariffa di Italo più economica, che ti permette di viaggiare assicurandoti di avere sempre il prezzo più conveniente e ti consente alcuni cambiamenti sulla data e l’orario della partenza, per non rinunciare alla flessibilità e al controllo sul tuo viaggio!

Italo Biglietti Low Cost

Economy

La tariffa di Italo che unisce convenienza e flessibilità e ti permette di modificare illimitatamente alcuni dati di viaggio con una piccola integrazione del costo del biglietto, per permetterti di viaggiare in totale comfort e risparmiare!

Italo Biglietti Economy

Flex

La tariffa che ti garantisce la massima flessibilità in ogni ambiente di viaggio su tutti i treni Italo, permettendoti di cambiare i tuoi dati di viaggio quante volte vuoi, senza spese aggiuntive, fino a poco prima della tua partenza.

Italo Biglietti Flex

Quali modifiche del biglietto Italo sono consentite?

In base alla tariffa scelta, Italo ti permette di modificare il nome sul biglietto, l’orario di viaggio, la data di viaggio e anche di annullare il biglietto qualora decidessi di rinunciare al viaggio. Di seguito, puoi confrontare le diverse opzioni di modifica a tua disposizione a seconda della tariffa che preferisci.

TARIFFA

CAMBIO NOME

CAMBIO ORA

CAMBIO DATA

RINUNCIA

LOW COST

1 €

Integrazione 80%

Integrazione 80%

ECONOMY

Integrazione 20%

Integrazione 20%

✔60%
FLEX ✔80%

 

Se hai acquistato un biglietto Flex, puoi modificare gratuitamente il nome, la data e l’ora del viaggio. In caso di rinuncia al viaggio, hai diritto al rimborso dell’80% del costo del biglietto. Se hai acquistato un biglietto Economy, puoi modificare gratuitamente il nominativo, ma pagherai un’integrazione del 20% per modificare ora e data della partenza. Hai diritto ad un rimborso del 60% in caso di rinuncia al viaggio. I biglietti Low Cost sono modificabili solo pagando un supplemento: per cambiare il nome sul biglietto, è necessario pagare un’integrazione pari ad 1 €, mentre per modificare data e ora l’integrazione sarà dell’80% del costo del biglietto. I biglietti Low Cost non sono annullabili.

Italo cambio prenotazione

Scopri in dettaglio come modificare i tuoi dati di viaggio prima della partenza!

Cambio nominativo Italo

I biglietti dei treni Italo sono nominativi: se vuoi modificare il nome sul biglietto, dovrai effetturare un “cambio nome” e assicurarti che il nome riportato sul documento coincida con il nome riportato sul biglietto prima di accedere al treno. Qualsiasi tariffa tu abbia scelto, potrai effettuare il cambio nominativo.

  • Flex: cambi il nome in modo gratuito tutte le volte che vuoi fino a 3 minuti prima della partenza
  • Economy: cambi il nome in modo gratuito prima della partenza.
  • Low Cost: puoi cambiare il nome sul biglietto pagando un supplemento pari ad 1 €.

Italo Cambio Orario

Italo ti dà la possibilità di modificare l’orario di viaggio e anticipare o ritardare la partenza in base alle tue esigenze. Grazie al servizio Parti Ora, puoi scegliare di anticipare la partenza fino a 2 ore prima dell’orario prenotato anche direttamente in stazione.

  • Flex: puoi cambiare l’orario della partenza in modo gratuito quante volte vuoi fino a 3 minuti prima della partenza.
  • Economy: cambi senza limiti l’orario della partenza fino a 3 minuti prima della parte con un’integrazione del 20%.
  • Low Cost: puoi cambiare l’orario fino a 3 giorni prima della partenza con un’integrazione del 50%, oltre all’eventuale differenza di prezzo con l’offerta disponibile al momento.

Italo Cambio Data

Italo ti dà la possibilità di modificare la data di viaggio e anticipare o ritardare la partenza in base alle tue esigenze. Grazie al servizio Parti Ora, puoi scegliare di anticipare la partenza fino a 2 ore prima dell’orario prenotato anche direttamente in stazione.

  • Flex: puoi cambiare la data della partenza in modo gratuito quante volte vuoi fino a 3 minuti prima della partenza.
  • Economy: cambi senza limiti la data di viaggio fino a 3 minuti prima della partenza con un’integrazione del 20%.
  • Low Cost: puoi cambiare la data fino a 3 giorni prima della partenza con un’integrazione del 50%, oltre all’eventuale differenza di prezzo con l’offerta disponibile al momento.

Italo Rinuncia al viaggio

Hai avuto un contrattempo e non puoi più partire? In base alla tariffa scelta, con Italo hai la possibilità di rinunciare al viaggio e ottenere un parziale rimborso del biglietto! Ricordati di comunicare per tempo la tua decisione di cancellare il biglietto e controllare quali sono le opzioni a tua disposizione.

  • Flex: se non puoi più partire e sei costretto a cancellare il biglietto, hai la possibilità di ottenere un rimborso pari all’80% della spesa sostenuta per l’acquisto.
  • Economy: con la tariffa Economy, se non puoi più partire hai diritto a richiedere un rimborso del biglietto pari al 60% della spesa sostenuta.
  • Low Cost: il biglietto Low Cost di Italo non può essere rimborsato. Puoi comunque modificare nome, data e orario di viaggio per non dover rinunciare alla partenza.

Come effettuo un cambio prenotazione di Italo Treno?

Se hai acquistato il tuo biglietto Italo con noi di Trainline, puoi modificarlo direttamente con noi! Scopri come fare!

Se hai acquistato il tuo biglietto Italo su Trainline, puoi effettuare le modifiche disponibili per la tua tariffa direttamente sul sito web o l’app di Trainline oppure contattando il nostro servizio clienti. Per cambiare il biglietto direttamente tramite app, puoi cliccare “Cambia” nella sezione “Biglietti” dopo aver effettuato l’accesso al tuo account. Per richiedere il cambio del biglietto puoi inoltre accedere alla pagina online di Italo, visitare la loro sezione assistenza, rivolgerti alle biglietterie Italo in stazione oppure chiamare lo 89 20 20 per parlare direttamente con un operatore (6:00 - 23:00).

Domande frequenti sulla modifica del biglietto di Italo

Se vuoi effettuare un cambio ambiente, dovrai pagare la differenza di prezzo attiva al momento tra il biglietto da te acquistato e il costo del biglietto dell'ambiente che vorresti acquistare

Puoi ottenere un rimborso da Italo in caso di ritardo del treno. Se il ritardo è compreso tra 60 e 110 minuti hai diritto al 25% del prezzo del biglietto, se il ritardo supera o 120 minuti, hai diritto al 50%.

Se viaggi con un treno Italo, sei già partito e il tuo treno è arrivato in ritardo a destinazione, hai diritto ad un indennizzo di ritardo pari al:
• 25% del prezzo del biglietto per un ritardo compreso tra 60 e 119 minuti
• 50% del prezzo del biglietto per un ritardo superiore ai 120 minuti

Per maggiori informazioni su come richedere il rimborso, consulta la nostra pagina Ritardi Treno.

Entro 30 giorni dalla data del viaggio in ritardo riceverai in automatico (ovvero senza presentare reclamo o compilare alcun un modulo) un’email che ti riconosce l’indennizzo.

Contatti

Hai qualche problema con la tua prenotazione? Non riesci a visualizzare il tuo biglietto? Puoi conttattarci via e-mail o consultare le pagine d'aiuto

Se avete bisogno di supporto o informazioni potete contattare direttamente Italo attraverso la pagina online di Italo

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