Distributore ufficiale
Su questa pagina troverai tutte le informazioni sugli strumenti disponibili online per modificare il biglietto del tuo treno Italo.
Puoi trovare informazioni su:
- Come cambiare l’orario del treno
- Come cambiare la data di viaggio
- Come modificare il nome sulla prenotazione
A seconda del tipo di tariffa (Low Cost, Economy, Flex) selezionata al momento della prenotazione.
Italo Cambio biglietto
La maggior parte dei biglietti di Italo sono modificabili; il tipo di modifica consentita, il numero di volte in cui è possibile modificare il biglietto e gli eventuali costi di integrazione dipendono dalla tariffa selezionata. Italo mette a disposizione 3 diverse tariffe tra le quali scegliere:
Low Cost
La tariffa di Italo più economica, che ti permette di viaggiare assicurandoti di avere sempre il prezzo più conveniente e ti consente alcuni cambi sulla data e l’orario della partenza (a pagamento), per non rinunciare alla flessibilità e al controllo sul tuo viaggio!
Economy
La tariffa di Italo che unisce convenienza e flessibilità e ti garantisce cambi senza limiti orario e data fino a 3 minuti prima della partenza con un’integrazione del 20% (+ eventuale differenza di prezzo).
Flex
La tariffa che ti garantisce la massima flessibilità in ogni ambiente di viaggio su tutti i treni Italo, permettendoti di cambiare quante volte vuoi orario, data e nome del viaggiatore (a pagamento) fino a 3 minuti prima della partenza.
Quali modifiche del biglietto Italo sono consentite?
In base alla tariffa scelta, Italo ti permette di modificare il nome sul biglietto, l’orario di viaggio, la data di viaggio e anche di annullare il biglietto qualora decidessi di rinunciare al viaggio. Di seguito, puoi confrontare le diverse opzioni di modifica a tua disposizione a seconda della tariffa che preferisci.
| Tariffa |
Cambio nome |
Cambio ora |
Cambio data | Rimborso |
|
Low Cost |
A pagamento |
Integrazione 60% |
Integrazione 60% | × |
| Economy | A pagamento |
Integrazione 20% |
Integrazione 20% | 40% |
| Flex | A pagamento | ✔ | ✔ | 80% |
Italo cambio prenotazione
Scopri in dettaglio come modificare i tuoi dati di viaggio prima della partenza!
Cambio nominativo Italo
I biglietti dei treni Italo sono nominativi: se vuoi modificare il nome sul biglietto, dovrai effetturare un “cambio nome” e assicurarti che il nome riportato sul documento coincida con il nome riportato sul biglietto prima di accedere al treno. Qualsiasi tariffa tu abbia scelto, potrai effettuare il cambio nominativo a pagamento.
Italo Cambio Orario
Italo ti dà la possibilità di modificare l’orario di viaggio e anticipare o ritardare la partenza in base alle tue esigenze. Grazie al servizio Parti Ora (a pagamento), puoi scegliere di anticipare la partenza fino a 2 ore prima dell’orario prenotato anche direttamente in stazione (il servizio è attivo su alcuni treni e solamente il giorno della partenza).
- Flex: cambi quante volte vuoi fino a 3 minuti prima della partenza.
- Economy: cambi senza limiti fino a 3 minuti prima della parte con un’integrazione del 20% (+ la differenza di prezzo).
- Low Cost: puoi cambiare fino a 72 ore prima della partenza con un’integrazione del 60%, oltre all’eventuale differenza di prezzo con l’offerta disponibile al momento.
Italo Cambio Data
Italo ti dà la possibilità di modificare la data di viaggio e anticipare o ritardare la partenza in base alle tue esigenze. Grazie al servizio Parti Ora (a pagamento), puoi scegliare di anticipare la partenza fino a 2 ore prima dell’orario prenotato anche direttamente in stazione.
- Flex: puoi cambiare in modo gratuito quante volte vuoi fino a 3 minuti prima della partenza.
- Economy: cambi senza limiti fino a 3 minuti prima della partenza con un’integrazione del 20% (+ la differenza di prezzo).
- Low Cost: puoi cambiare la data fino a 72 oreprima della partenza con un’integrazione del 60%, oltre all’eventuale differenza di prezzo con l’offerta disponibile al momento.
Italo Rinuncia al viaggio
Hai avuto un contrattempo e non puoi più partire? In base alla tariffa scelta, con Italo hai la possibilità di rinunciare al viaggio e ottenere un parziale rimborso del biglietto! Ricordati di comunicare per tempo la tua decisione di cancellare il biglietto e controllare quali sono le opzioni a tua disposizione.
- Flex: se non puoi più partire e sei costretto a cancellare il biglietto, hai la possibilità di ottenere un rimborso pari all’80% della spesa sostenuta per l’acquisto.
- Economy: con la tariffa Economy, se non puoi più partire hai diritto a richiedere un rimborso del biglietto pari al 40% della spesa sostenuta.
- Low Cost: il biglietto Low Cost di Italo non può essere rimborsato. Puoi comunque modificare (a pagamento) data e orario di viaggio per non dover rinunciare alla partenza.
Come posso modificare un biglietto Italo Treno?
Se hai acquistato il tuo biglietto Italo con noi di Trainline, puoi modificarlo direttamente con noi! Scopri come fare!
Se hai acquistato il tuo biglietto Italo su Trainline, puoi effettuare le modifiche disponibili per la tua tariffa direttamente sul sito web o l’app di Trainline accedendo alla sezione "Le mie prenotazioni". Se hai prenotato più biglietti contemporaneamente per la stessa tratta, da qui puoi effettuare i cambi che desideri per tutto il gruppo in uno solo passaggio.
Se, invece, vuoi modificare un solo biglietto facente parte di una prenotazione multipla (e lasciando invariati, quindi, i dettagli degli altri passeggeri), puoi farlo contattando direttamente il servizio clienti di Italo:
- Visita la specifica sezione assistenza di Italo;
- Rivolgiti alle biglietterie Italo in stazione:
- Chiama il numero 89 20 20 per parlare direttamente con un operatore (6:00 - 23:00).
Domande frequenti sulla modifica del biglietto di Italo
Posso effettuare un cambio ambiente?
Quando ho diritto ad un rimborso?
Come ottengo un rimborso?
Quando otterrò il rimborso?
Contatti
Hai qualche problema con la tua prenotazione? Non riesci a visualizzare il tuo biglietto? Puoi conttattarci via e-mail o consultare le pagine d'aiuto.