Consigli di viaggio durante gli scioperi ferroviari nel Regno Unito

Non è necessario contattare l’assistenza: puoi gestire tutto autonomamente online in pochi clic.

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Guida ai biglietti

Biglietti Advance

• Se hai prenotato con noi e il tuo treno è stato cancellato o riprogrammato, avrai diritto a un rimborso senza commissioni - e puoi richiederlo comodamente online
• Il biglietto può essere valido anche per il treno precedente o successivo (con lo stesso operatore), ma tieni presente che durante gli scioperi le carrozze possono essere molto affollate
• Il biglietto potrebbe essere valido anche in altre date: i dettagli vengono comunicati dopo l’annuncio dello sciopero
• Se hai due biglietti singoli che insieme costituiscono un viaggio di andata e ritorno e solo una tratta è interessata dallo sciopero, puoi richiedere online un rimborso senza costi o una modifica per entrambe le tratte, purché i biglietti non siano stati utilizzati

Biglietti Flexible

• Se hai prenotato con Trainline e il tuo viaggio è previsto in un giorno di sciopero, hai diritto a un rimborso senza commissioni
• Il biglietto potrebbe essere valido anche per viaggiare in altre date (i dettagli vengono comunicati dopo l’annuncio dello sciopero)
• Se si tratta di un viaggio di andata e ritorno e solo una tratta è interessata dallo sciopero, puoi richiedere un rimborso senza costi o una modifica per entrambe le tratte, purché i biglietti non siano stati utilizzati. Lo stesso vale se hai due biglietti singoli che insieme costituiscono un viaggio di andata e ritorno
• In alternativa, puoi riprogrammare il viaggio per un’altra data (potrebbe essere applicata una commissione amministrativa)
• Rimborsi e modifiche possono essere effettuati online

Biglietti Return (A/R)

• Se solo una tratta del viaggio è interessata dallo sciopero, puoi richiedere un rimborso senza costi per entrambe le tratte, purché i biglietti non siano stati utilizzati. Questo vale anche se hai acquistato due biglietti singoli che insieme costituiscono un viaggio di andata e ritorno

Biglietti Season (abbonamenti)

• Abbonamenti settimanali:
  • Se hai acquistato l’abbonamento dopo l’annuncio dello sciopero, hai diritto a un rimborso solo se decidi comunque di viaggiare e subisci cancellazioni o disservizi con ritardi che rientrano nei criteri "Delay Repay". In questo caso, devi contattare l’operatore ferroviario.
• Abbonamenti mensili o di durata superiore:
  • Se non puoi viaggiare a causa delle modifiche all’orario dovute allo sciopero, puoi richiedere un rimborso del 100% per quei giorni tramite "Delay Repay". Devi contattare l’operatore ferroviario.
• Puoi anche richiedere il rimborso dell’abbonamento, l’importo sarà calcolato in base alla differenza tra il prezzo pagato e il costo del periodo già utilizzato fino alla data della richiesta. Nota: è prevista una commissione amministrativa.