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POLITICA SUI COOKIE

Iniziamo col dire che non ci occuperemo di biscottini, ma se ne vuoi uno, fai pure. Qui parleremo di un altro tipo di cookie…

COSA SONO I COOKIE?

I cookie possono essere definiti come piccole briciole di dati personali che raccogliamo automaticamente ogni volta che si visita il nostro sito o la app. La nostra Politica sui cookie, ovvero il documento che stai leggendo ora, copre anche tutte le tecnologie che agiscono come dei cookie. Per esempio, web pixel, gif, web tag o beacon.   

 Utilizziamo i cookie per –

  • Comprendere come viene utilizzato il nostro sito, in modo da ottimizzare l'esperienza di navigazione degli utenti.
  • Ricordare con sicurezza le tue preferenze, così che non dovrai riformularle ogni volta che usi il nostro sito o la app, risparmiando tempo prezioso.

Di seguito forniremo maggiori informazioni al riguardo.  Ad esempio, immagina di visitare il nostro sito, modificando le impostazioni per pagare in euro invece che in sterline. Ricollegandoti qualche giorno dopo, il cookie che ti ha tracciato la prima volta, ricorderà che preferisci pagare in euro e mostrerà nuovamente i prezzi in questa valuta. Semplice, no?

I cookie ci aiutano a conoscerti meglio, ma sappiamo dove porre un limite. Non utilizziamo i cookie per conoscere la tua personalità, le tue opinioni o il tuo numero di scarpe.

Molte funzionalità del nostro sito e della app si basano sui cookie, per esempio le impostazioni sulla lingua e le stazioni preferite.

Utilizzando il nostro sito o la app per la prima volta, verrai informato dei cookie e potrai avere dei chiarimenti su come gestirli. Di seguito spiegheremo come disattivare alcuni tipi di cookie, nel caso in cui si decida di non utilizzarli.  Tuttavia, considera che i cookie sono alla base del funzionamento del nostro sito. Pertanto, disattivandoli il sito e la app non funzionerebbero correttamente.  Disattivando solamente i cookie di terzi, potrai ancora utilizzare questo sito e la app, ma alcuni contenuti non saranno altrettanto mirati. 

QUALI COOKIE UTILIZZIAMO E PERCHÉ?

Abbiamo suddiviso i tipi di cookie utilizzati in categorie per spiegarne meglio il funzionamento.

COOKIE NECESSARI

  • Questi cookie sono essenziali. Sono quelli che rendono possibile l'utilizzo dei nostri servizi.
  • Ogni volta che utilizzi il nostro sito o la app, vengono creati dei "cookie di sistema", che normalmente vengono eliminati quando si chiude il browser o poco dopo.
  • Tra le altre cose, i cookie di sistema ci consentono di ricordare le scelte effettuate durante l'utilizzo dei nostri servizi. Ti semplifichiamo il lavoro, utilizzando i cookie di sistema per fare cose come:
    • Tenere traccia dei biglietti che ti interessano
    • Addebitare il giusto importo per i tuoi biglietti
    • Fornire i tuoi dati agli operatori ferroviari, di pullman o autobus pertinenti, in modo che tu possa usufruire dei loro servizi
    • Offrire i biglietti in vari formati (ad esempio i Biglietti ticketless)
    • Controllare che non siano in corso pagamenti o attività sospette sul tuo account
    • Mantenere i tuoi dati al sicuro
    • Non mostrare più volte le stesse notifiche. Sappiamo che sarebbe fastidioso
    • Salvare le preferenze, ad esempio se si desidera pagare in euro o in sterline.

COOKIE IDENTIFICATIVI

  • I cookie identificativi ci aiutano a ricordare le scelte che hai effettuato in passato utilizzando il nostro sito o la app. È un po' come quando il barista del quartiere ti vede arrivare la mattina per colazione e dice "Ecco il tuo cappuccino con cornetto, Maria." Senza bisogno di chiedere niente. Senti che qualcuno si sta prendendo cura di te e ti fa risparmiare tempo.
  • Con questo tipo di cookie possiamo mostrarti il tuo viaggio preferito, anche prima di effettuare l'accesso, perché ricordiamo le ricerche fatte in precedenza. Probabilmente, troverai molto utile questa funzione se vai di fretta e devi controllare l'orario del treno per tornare a casa. Il sistema indicherà automaticamente le stazioni di arrivo e di partenza, velocizzando la tua ricerca.
  • Puoi gestire questi cookie dalle impostazioni del browser, ma se decidi di disattivarli, alcune parti del nostro sito e della app non funzioneranno correttamente.


COOKIE CHE MIGLIORANO I CONTENUTI VISUALIZZATI SUL NOSTRO SITO

  • Ci piace testare le nuove funzionalità o gli aggiornamenti del sito e della app, in modo da ottimizzare il nostro prodotto prima del lancio sul mercato.
  • Questi cookie ci aiutano a selezionare un gruppo di clienti per visualizzare il sito o la app in una certa maniera e un altro gruppo per testare una visualizzazione differente. In questo modo possiamo valutare qual è il modo migliore per presentare i nostri contenuti.
  • È possibile gestire questi cookie dalle impostazioni del browser.

COOKIE ANALITICI

  • I cookie analitici servono a comprendere il comportamento dei clienti in generale, al fine di migliorare costantemente il nostro servizio.
  • Questi cookie ci dicono come sei arrivato sul nostro sito, quali pagine dei nostri canali sono già state visitate, quanto tempo hai trascorso su quelle pagine, e se fai clic su eventuali link mentre sei su quelle pagine.
  • I cookie analitici sul nostro sito raccolgono dati sugli utenti in modo generico, che vengono poi analizzati a livello complessivo - non stiamo cercando di identificarti personalmente - vogliamo solo assicurarci che i nostri servizi funzionino correttamente.  
  • Questi cookie segnalano anche eventuali disservizi, in modo che il nostro servizio tecnico possa risolverli rapidamente.
  • Trainline imposta i propri cookie analitici, indicati come "_rp_cc" tra i cookie con dominio Trainline. È possibile gestire questi cookie dalle impostazioni del browser.

    Collaboriamo anche con Google e Adobe per analizzare le informazioni raccolte.  
  • Se desideri evitare l'utilizzo di Google Analytics, puoi installare un componente aggiuntivo del browser per disattivarlo . Informarti meglio su Google Analytics e sulla privacy.
  • Se non vuoi Adobe analytics fai clic qui.

 

 PUBBLICITÀ

  • Raccogliamo i dati relativi alla tua attività di navigazione sul nostro sito, sulle nostre app e su internet in generale. Facciamo questo in modo da –
    • Mostrare contenuti mirati, come offerte speciali e promozioni, sul nostro sito, sulla app e nelle e-mail promozionali.
    • Proporre annunci rilevanti quando navighi su altri siti. Ad esempio, quando visiti un'altra pagina possiamo mostrare un annuncio per un viaggio che cerchi spesso.

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  • Definiamo questo tipo di cookie come "cookie di pubblicità comportamentale online" – una parola complessa che in questa sezione abbrevieremo come "cookie pubblicitari".
  • I cookie pubblicitari misurano l'efficacia degli annunci che mostriamo sul sito e sulle app. In questo modo, chi si occupa di marketing può valutare se si sta rivolgendo agli utenti in modo adeguato. I cookie ci dicono anche se hai visitato il sito o la app tramite uno degli affiliati. Ancora una volta, questo serve affinché i nostri affiliati possano verificare che tutto funzioni correttamente.
  • Al giorno d'oggi, ovunque su internet troverai della pubblicità. Utilizzando questi cookie, vogliamo assicurarci che gli annunci visualizzati siano rilevanti per i nostri utenti, rendendo i loro viaggi più semplici. Ad esempio, se qualche volta hai cercato un biglietto da Londra a Manchester sul nostro sito, potresti visualizzare un annuncio con le offerte per quel particolare viaggio, aiutandoti a trovare l’offerta migliore. Per fare questo, condividiamo alcuni dei dati raccolti dai cookie pubblicitari con terze parti selezionate, così da poter pubblicizzare sui loro siti e loro sui nostri. Pertanto, potresti vedere uno dei nostri annunci anche su altre pagine. O in alternativa, sul nostro sito potresti trovare la pubblicità di terzi.
  • Inoltre, alcune terze parti impostano i propri cookie sul nostro sito e sulla app, utilizzandoli per comprendere meglio l'utente, in base all'attività di ricerca effettuata. Abbiamo indicato di seguito i terzi interessati. Questi cookie servono a proporre pubblicità pertinenti e a valutarne l'utilità per gli utenti. Per esempio, se hai cercato un biglietto da Londra a Manchester, potresti visualizzare un annuncio di terzi con un'offerta per un hotel a Manchester. Questi cookie vengono definiti "cookie di pubblicità comportamentale di terze parti" (o, in breve, cookie pubblicitari 3P). Queste terze parti potrebbero condividere alcune delle informazioni raccolte con noi e con altre terze parti.
  • I cookie pubblicitari 3P presenti sul nostro sito e sulla app includono –

Microsoft

Quando visiti Trainline, Microsoft imposta i cookie in base alle tue visite e alle ricerche effettuate su Bing, al fine di mostrare degli annunci rilevanti su Bing e MSN.  Questi cookie sono definiti 'MUID' e 'MR' e vengono conservati per un periodo compreso tra 6 mesi e due anni.

Microsoft fornisce direttamente molte informazioni utili sull'utilizzo dei cookie; per approfondire l'argomento, vedi qui.

Puoi disattivare questa funzione qui.   

Facebook

Facebook utilizza i cookie e riceve informazioni quando navighi su Trainline, tra cui informazioni sul dispositivo e sulla tua attività. Questo si verifica indipendentemente dal fatto che si disponga di un account Facebook o che si sia connessi.  Questi cookie vengono memorizzati con il dominio Facebook. 

Facebook fornisce direttamente molte informazioni utili su come utilizzano i cookie, per ulteriori chiarimenti vedi qui.   

È possibile disattivare questa funzione qui se si dispone di un account Facebook o modificare le impostazioni del browser se non si dispone di un account.  

ADARA

ADARA fornisce servizi di analisi e pubblicità digitale. 

Quando visiti Trainline, ADARA utilizza una stringa di caratteri casuale e univoca, attraverso cookie, tag e ID pubblicitari mobili o ID di dispositivo reimpostabili, a seconda dei dispositivi. Attraverso questi identificatori, ADARA raccoglie informazioni su ciò che fai su Trainline e su quali siti o app dei Partner ADARA visiti. ADARA può procedere alla raccolta di dati per più dispositivi e al targeting.   Per maggiori informazioni, vedi qui.

Puoi disattivare questa funzione qui.

LiveRamp

I servizi di LiveRamp aiutano le aziende a utilizzare i propri dati per migliorare le interazioni con i clienti su qualsiasi canale e dispositivo. LiveRamp può inserire un cookie e utilizzare una versione non identificata, non leggibile dall'uomo, del tuo indirizzo email, corrispondente a un pixel inserito nelle e-mail ricevute, per associare altri dati su di te. Ciò consente di avere annunci online più rilevanti e una maggiore personalizzazione. Inoltre, depositando questo cookie, è possibile raccogliere automaticamente alcune informazioni tecniche (come l'indirizzo IP, il sistema operativo o il tipo di browser dell'utente).

Per saperne di più o per bloccare LiveRamp fai clic qui.

Google

Quando visiti il sito di Trainline, Google imposta i cookie per ricordare le tue preferenze, come la lingua e le ultime ricerche.  Inoltre, Google utilizza i cookie per personalizzare gli annunci su Google e la pubblicità sul web, compresi i canali Trainline.

I cookie sono impostati anche per Google Adwords – ovvero la piattaforma che gestisce gli annunci di testo visualizzati nei risultati di ricerca di Google.  Google fornisce direttamente molte informazioni utili sull'utilizzo dei cookie; per approfondire l'argomento, vedi qui.

Per chiarimenti sui motivi per cui viene visualizzato un particolare annuncio, vedi qui

È possibile gestire gli annunci di Google che visualizzi e disattivare la personalizzazione dalle Impostazioni degli annunci. Anche se si opta per non personalizzare gli annunci, questi potrebbero comunque essere visualizzati in base a fattori quali la posizione generale derivata dall'indirizzo IP, il tipo di browser e i termini di ricerca. 


AD EXCHANGE:

Lavoriamo con gli Ad Exchange elencati di seguito (e l'Ad Exchange di Google: AdX) per mostrare degli annunci rilevanti per te, attraverso i canali Trainline.  Collaboriamo con Ad Exchange che consentono a editori, inserzionisti e reti pubblicitarie di commercializzare, acquistare e vendere in modo efficiente inserzioni pubblicitarie digitali e mobili e spazi pubblicitari. Questi sistemi utilizzano i dati raccolti attraverso cookie e ID pubblicitari, come l'indirizzo IP e il numero univoco del dispositivo, per fornire pubblicità mirata, sulla base di interessi che possono essere dedotti dalle informazioni sulla visita – ad esempio, la posizione o la stazione verso cui si sta viaggiando.   Per questi annunci pubblicitari mirati, usiamo e condividiamo anche i dati di geolocalizzazione (gli utenti devono aver dato il loro consenso dalle impostazioni del dispositivo).       

Tutti gli Ad exchange impostano cookie o utilizzano ID pubblicitari, che possono essere combinati con i dati raccolti da altre fonti per fornire agli editori, agli inserzionisti e alle reti pubblicitarie informazioni volte a migliorare la rilevanza della pubblicità presentata agli utenti sui canali Trainline e altrove sul web.  

Gli Ad exchange facilitano anche il retargeting a livello di campagna, ovvero quando si propone un annuncio di un particolare inserzionista ad un utente, sulla base del fatto che questo ha precedentemente visitato un sito. 

Di seguito sono descritti gli Ad exchange con cui lavoriamo e i cookie che impostano.    

  • Rubicon

Per maggiori informazioni, vedi qui.

Per disattivare questa funzione dal computer fai clic qui o se desideri farlo tramite la app o il cellulare, segui questo link  

  • OpenX

Per maggiori informazioni, vedi qui.

Per disattivare questa funzione dal computer fai clic qui o se desideri farlo tramite la app o il cellulare, segui questo link  

  •   IndexExchange

Per maggiori informazioni, vedi qui.

Per disattivare questa funzione dal computer fai clic qui o se desideri farlo tramite la app o il cellulare, segui questo link  

 

COME DISATTIVARE I COOKIE PUBBLICITARI

  • Se ti sembra un po' eccessivo, puoi sempre scegliere di non autorizzare questi cookie intervenendo come descritto o modificando le impostazioni del browser: sono i tuoi dati ed è una tua scelta. Segui le istruzioni di seguito o utilizza i link sopra. Tieni in considerazione però, che disattivare i cookie di terzi non significa eliminare gli annunci sul nostro sito, sulla app, o altrove online, ma solamente che questi non saranno personalizzati.
  • Your Online Choices è un sito che consente di bloccare i cookie di terzi. Se vuoi approfondire l'argomento, qui troverai molte informazioni sulla pubblicità comportamentale online.
  • Alcune delle terze parti descritte sopra sono parte della Network Advertising Initiative (NAI) e partecipano al programma di autoregolamentazione della Digital Advertising Alliance (DAA). Questi programmi prevedono un'opzione di esclusione, in modo che i clienti possano scegliere di non ricevere pubblicità mirate da affiliati NAI o DAA. Ecco i link necessari per attivare questa opzione con la NAIcon la DAA
  • I link NAI ti consentiranno di disattivare i cookie su tutti i canali, incluso quello mobile – fai clic sul link sopra per maggiori dettagli.


SERVIZI DI TERZE PARTI DISPONIBILI TRAMITE TRAINLINE

  • Alcune pagine del nostro sito (ad esempio quelle relative a hotel, teatri, autonoleggio, assicurazione e treni internazionali) sono fornite da terzi. Mostriamo questo tipo di annunci per aiutarti a pianificare il tuo viaggio.
  • Consultando queste pagine, la parte terza interessata può utilizzare dei cookie per raccogliere dei dati. In questo caso, i dati verranno utilizzati in linea con la loro politica sulla privacy e sui cookie, che differisce dalla nostra. Assicurati quindi di informarti in proposito.
  • Se accedi al tuo account Trainline utilizzando Facebook o Google+, al tuo accesso si applicano le politiche sulla privacy e sui cookie di Facebook e Google.
                                           

COSA SUCCEDE QUANDO SI DISATTIVANO I COOKIE?

  • Disattivando i cookie pubblicitari potrai comunque utilizzare i nostri servizi allo stesso modo, ma potresti vedere solo degli annunci generici, invece di offerte specifiche per i treni da Londra a Manchester (se questo è ciò che hai cercato). Riteniamo sia più utile mostrare pubblicità personalizzate, ma come sempre, è una tua scelta.
  • Se si disattivano tutti i cookie, il nostro sito e la app potrebbero non funzionare correttamente. Immagina di aver cercato dei biglietti per un treno da Londra a Manchester e di averli aggiunti al carrello, ma di aver chiuso accidentalmente la pagina prima di prenotare. Se hai disattivato i cookie, quando ti riconnetti, il contenuto del carrello non verrà memorizzato, quindi dovrai cercare nuovamente i biglietti. I cookie rendono le cose un po' più semplici.
  • È necessario disattivare i cookie per ogni dispositivo utilizzato. Pertanto, disattivandoli sul computer, non verranno modificati sul cellulare. Per disattivare i cookie su tutti i dispositivi, dovrai seguire la procedura su ciascuno di essi.
  • Ricorda che disattivare i cookie non ne implica l'eliminazione dal browser. Per fare questo dovrai modificar le impostazioni del browser.

 

COME DISATTIVARE I COOKIE

  • Se stai seguendo una dieta digitale e non vuoi avere niente a che fare con i cookie, sul tuo browser troverai alcuni strumenti utili per filtrare i cookie. Di seguito sono riportati i link per filtrare i cookie nei browser più utilizzati –
  • Firefox
  • Chrome
  • Explorer
  • Safari
  • Se il tuo browser non è nell'elenco qui sopra, vai alla sezione "Aiuto", "Strumenti" o "Modifica" del tuo browser e segui le istruzioni per disattivare i cookie.
  • In alternativa, è possibile installare un'estensione direttamente nel browser, ad esempio Ghostery o Privacy Badger, per bloccare la maggior parte dei cookie di terzi.

 

MAGGIORI INFORMAZIONI 

Se hai delle domande relative alla nostra Politica sui cookie o in materia di privacy in generale, consulta la nostra Informativa sulla privacy o vai alla sezione Contattaci del nostro sito.

v1.1 20 agosto 2018