Renfe

Proveedor oficial y sin comisiones

No. Renfe es la compañía ferroviaria pública española y AVE es uno de sus servicios, concretamente el de alta velocidad. Renfe opera además Avlo, Alvia, Euromed, Intercity, Avant, Media Distancia, Regional, Cercanías y Rodalies.

Sí. Avlo es la marca de alta velocidad low cost de Renfe, no un operador independiente. Los trenes son de Renfe y circulan por las mismas líneas de alta velocidad que el AVE; lo que cambia es la tarifa, que es única y sin extras incluidos, y una política de equipaje más restrictiva.

Sí. Renfe es el operador ferroviario público de España, de titularidad estatal. Desde la liberalización del transporte ferroviario de viajeros conviven en las líneas de alta velocidad españolas Renfe con operadores privados como Iryo y OUIGO.

No, Adif gestiona las vías y las estaciones. Son dos empresas públicas distintas. Esa separación tiene consecuencias prácticas: el servicio de asistencia a personas con movilidad reducida lo presta Adif, y las limitaciones temporales de velocidad que pueden retrasar un tren las establece Adif como gestor de la infraestructura.

No forman parte de la oferta actual de Renfe. Sus servicios de larga distancia son diurnos. Si buscas un trayecto largo, la alternativa es un AVE o un Alvia de primera hora, que en muchas rutas te deja en destino antes de lo que lo haría un tren nocturno.

No hay un precio fijo: en AVE, Avlo y Larga Distancia el precio es dinámico y sube conforme se llena el tren y se acerca la fecha. Los billetes de Avlo arrancan en 7 € y en AVE el rango depende de la ruta, el día y la antelación. Busca tu trayecto en esta página para ver el precio real de tus fechas.

Renfe abre la venta por bloques de fechas de forma progresiva, y la ventana varía según el trayecto y la época del año, así que no hay un número de días fijo. Lo práctico: si no ves todavía tu fecha, vuelve a consultarla en unos días, y en cuanto aparezca compra pronto, porque la antelación es lo que más abarata el billete.

El precio de Renfe no depende del canal, sino de la antelación y de la demanda del tren concreto. Comprando aquí pagas las tarifas oficiales de Renfe sin comisiones, ves de un vistazo todas las salidas del día y te llevas el billete en el móvil, así que ir a la estación no te va a conseguir un precio mejor.

Además que comprar el billete online en Trainline te permite ahorrar tiempo, dado que recibes tu billete al instante sin necesidad de ir a la estación o tener que hacer cola.

Estándar es el asiento de categoría básica y va con los billetes Básico y Elige Estándar. Confort es el asiento de categoría superior y corresponde a Elige Confort y Prémium. Ojo con una diferencia que se confunde a menudo: la restauración solo va incluida con Prémium, no con Elige Confort, aunque ambos den asiento Confort.

Depende del billete. Con Básico y Elige la selección de asiento es un extra de pago; con Prémium va incluida. Si no eliges asiento, el sistema te asigna uno automáticamente, así que viajar sentado está garantizado en todos los servicios con plaza asignada.

Sí, pero los billetes de AVE y Larga Distancia son nominativos: tienes que introducir los datos de quien va a viajar, no los tuyos, porque son los que aparecerán en el billete y los que se comprueban en el control de identidad. Si ya lo has comprado con los datos equivocados, existe el cambio de titular, que se admite una sola vez y cuesta 40 € con el billete Básico, un importe variable con Elige y nada con Prémium. No permite cambiar de tren, hora ni tarifa.

No. Si compras en Trainline recibes el billete electrónico por email y basta con mostrarlo desde el móvil o desde otro dispositivo. Si prefieres llevarlo en papel, puedes imprimirlo antes de llegar a la estación.

No. El Combinado Cercanías que incluyen los billetes de AVE, Alvia, Euromed e Intercity es válido en Cercanías, Rodalies y trenes de ancho métrico, y en Alicante también en el TRAM. No sirve para el metro ni para el autobús urbano. Es la confusión más frecuente al llegar a una ciudad nueva, así que cuenta con pagar aparte si tu destino final va en metro.

No. Desde el 12 de diciembre de 2023 Renfe no permite el acceso a sus trenes con patinetes ni monociclos eléctricos, ni con vehículos similares. Quedan fuera de esa prohibición las bicicletas eléctricas y los vehículos para personas con movilidad reducida, que sí pueden viajar.

Sí. Además, los trenes AVE, Alvia, Euromed e Intercity cuentan con cafetería o bar móvil, y Avlo tiene máquinas de vending. Si quieres comer sin gestionar nada aparte, elige el billete Prémium: la restauración va incluida en el precio y se sirve en tu plaza. En el Coche en Silencio no se presta servicio de bar móvil.

Sí. Las sillas y coches de bebé cuentan como equipaje de mano siempre que vayan plegados, igual que las bicicletas y patinetes no eléctricos dentro de su funda. Sin plegar no entran en el cómputo de equipaje de mano.

Depende del servicio. En AVE, Avlo, Larga Distancia, Avant y buena parte de Media Distancia viajas con plaza asignada, así que tienes asiento reservado. En Cercanías, Rodalies y algunos trenes de Media Distancia no hay asignación de plaza: te sientas si hay sitio libre y, si no, viajas de pie.

Depende del billete. Los billetes Elige y Prémium admiten "Pérdida del tren", que permite adquirir un nuevo billete en condiciones especiales, gratis en el caso de Prémium. El billete Básico no admite pérdida del tren, y tampoco los billetes combinados tren + autobús.

Tienes derecho a elegir entre el reembolso del billete o un transporte alternativo hasta tu destino, conforme a la normativa europea de derechos de los viajeros de ferrocarril. Si compraste con nosotros, escríbenos y lo gestionamos: no tienes que negociarlo tú en la estación.

Puedes reclamar a partir de las 24 horas siguientes a la llegada del tren y tienes hasta 3 meses desde la fecha del viaje. Pasado ese plazo se pierde el derecho, así que conviene no dejarlo. Consulta los umbrales de cada servicio en el apartado de retrasos e indemnizaciones de esta página.

Consulta nuestra página de huelga de trenes Renfe y revisa el estado de tu tren antes de salir de casa. En caso de cancelación tienes derecho a reembolso o a un transporte alternativo.

Si compraste con nosotros, escríbenos: gestionamos cambios, anulaciones, reembolsos y reclamaciones por retraso ante Renfe en tu nombre desde nuestro centro de ayuda. Para incidencias en la propia estación o a bordo del tren, el personal de Renfe es quien puede resolverlo en el momento.