Información de viaje para Oriente Medio

Última actualización: viernes, 20 de marzo de 2026

Actualización para clientes en el Reino Unido

Siguiendo las indicaciones del Rail Delivery Group del 6 de marzo, se ha aplicado una flexibilidad temporal en los billetes para quienes viajen con National Rail en conexión con vuelos hacia o desde países de Oriente Medio.

Ten en cuenta:
Esta política solo se aplica a vuelos que aterricen en aeropuertos de Gran Bretaña (Inglaterra, Escocia y Gales). No se aplica a vuelos que aterricen en Irlanda del Norte ni fuera de Gran Bretaña. La situación sigue en revisión y esta información puede actualizarse.

 

Si tu vuelo de llegada aterriza en el aeropuerto previsto en Gran Bretaña, pero en otra fecha u hora

  • Se eliminan todas las restricciones horarias.
  • Tu billete será válido el día de llegada, independientemente de la fecha original.
  • Si llegas demasiado tarde para completar tu viaje, también será válido el día siguiente.
  • Debes presentar un comprobante de viaje desde un país de Oriente Medio.

Si tu vuelo de llegada aterriza en un aeropuerto diferente en Gran Bretaña

  • Se eliminan todas las restricciones horarias.
  • Tu billete será válido el día de llegada o el día siguiente si llegas demasiado tarde para viajar.
  • Puedes usar tu billete desde la estación de National Rail más cercana al aeropuerto en el que aterrices.
  • Debes presentar un comprobante de viaje desde un país de Oriente Medio.

Ten en cuenta: esto no incluye servicios que no sean de National Rail, como autobuses de enlace con el aeropuerto o servicios Direct Air-Rail Transit.

Si tu vuelo de salida hacia Oriente Medio se cancela

Tienes derecho a un reembolso completo sin gastos de gestión, que incluye:

  • Billetes no utilizados
  • Billetes usados parcial o totalmente (si has regresado a casa)
  • Billetes normalmente no reembolsables (como los billetes Advance)

Esto se aplica a billetes hacia o desde estaciones de aeropuerto (incluidos London Terminals).

Debes presentar un comprobante de la cancelación de tu vuelo a Oriente Medio.

Billetes con trayectos a través de Londres

Si tu billete incluye un traslado dentro de Londres (indicado con el símbolo † o +):

  • El uso de London Underground y DLR solo es válido en la fecha indicada en el billete.
  • Si viajas en una fecha distinta, tendrás que comprar un billete aparte o usar contactless/Oyster para el tramo de London Underground o DLR de tu viaje.
  • Los autobuses y tranvías de Londres no pueden utilizarse como alternativa.
  • Los trayectos con TfL deben pagarse con normalidad si están fuera de la validez del billete.

Sabemos que esta situación puede ser estresante. Si necesitas ayuda, habla con el personal de la estación y asegúrate de llevar un comprobante de tu vuelo.

Actualización para clientes en la UE

Sabemos que los últimos acontecimientos pueden estar afectando a tus planes de viaje y que es un momento incierto para muchas personas.

Por ahora, no hay medidas especiales de viaje ni de reembolso. Aun así, estamos trabajando con nuestros operadores ferroviarios y actualizaremos esta información si hay cambios.

Si tu próximo viaje se ve afectado y las condiciones de tu billete no permiten cambios o reembolsos desde Mi cuenta, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente. Revisaremos tu reserva y haremos todo lo posible por ayudarte.