1. DEFINICIONES 

Sorteo: hace referencia al sorteo para el partido Real Betis VS Espanyol que se celebrará el 5 de abril de 2026 en el Estadio de La Cartuja, el cual se realiza a través del sitio web https://www.thetrainline.com/es/informacion/desafio-futbol-burbuja (en adelante, el “Sitio Web”) bajo los términos y condiciones descritos en estas bases legales (las “Bases Legales”).  

Atención al Cliente: hace referencia al servicio de atención al cliente que se proporcionará a los participantes del Sorteo a través de la siguiente dirección de correo electrónico: sales.support@info.thetrainline.com.  

Territorio: Hace referencia al área territorial donde se llevará a cabo el Sorteo, que estará limitado al país de España.  

2. ORGANIZADOR 

El Sorteo es organizado por Trainline.com Limited, una empresa registrada en Inglaterra con número de registro 3846791, cuya oficina registrada a estos efectos se encuentra en 120 Holborn, Londres EC1N 2TD (el "Organizador" o "Trainline").  

3. PERÍODO DE VALIDEZ 

El período de tiempo durante el cual estará disponible la participación en el Sorteo comienza el 6 de marzo de 2026 a las 9:00 a.m. (“Fecha de Inicio”) y termina el 16 de marzo de 2025 a las 11:59 p.m. (“Fecha de Fin”).  

Todas las participaciones deben realizarse dentro de las fechas y horas mencionadas. Cualquier participación recibida después de las fechas y horas mencionadas será considerada inválida.  

A efectos de aclaración, las fechas y horas mencionadas se refieren al horario de España.  

4. PARTICIPACIÓN 

Cualquier consumidor, sea o no cliente de Trainline, puede participar en el Sorteo, siempre que tenga más de 18 años, resida en el Territorio (el "Participante") y no se encuentre en ninguna de las categorías excluidas de acuerdo con estas Bases Legales.  

Exclusiones: Los empleados, directivos y directores de Trainline o cualquier empresa relacionada, así como sus familiares, ascendientes, descendientes, cónyuges o cualquier otra persona vinculada de alguna forma al Sorteo o involucrada en su organización, no podrán participar en el Sorteo.  

Los participantes son responsables de asegurarse de que cumplen con los requisitos para participar. El incumplimiento de cualquier condición establecida en estas Bases Legales resultará en la cancelación automática de su participación. Asimismo, cualquier declaración falsa, indicios de falsa identidad o fraude resultará en la descalificación inmediata del Participante y, si es el caso, en la obligación de devolver el Premio si ya ha sido otorgado.  

5. CÓMO PARTICIPAR 

Para participar en el Sorteo, el Participante deberá ingresar su nombre, apellidos y dirección de correo electrónico en el formulario de la página del premio.  

Límite de participaciones: Los participantes solo podrán participar en el Sorteo una vez (1).  

Al participar, el Participante reconoce y acepta estas Bases Legales. Trainline rechazará cualquier solicitud de participación que no cumpla con las condiciones establecidas en este documento.  

Sin limitar de ninguna manera los derechos otorgados a los consumidores por las disposiciones legales aplicables, Trainline no será responsable por pérdida o retraso debido a cualquier interrupción, falta temporal de disponibilidad o continuidad de la operación, problema de transmisión, pérdida de información, fraude, mal funcionamiento de la red, mal funcionamiento del software, fallo de acceso, comunicación o respuesta, o interrupción debido a problemas técnicos o cualquier otro problema fuera de su control.  

6. PREMIO 

Habrá cuatro (4) ganadores, quienes recibirán:  

• Dos entradas para el partido Real Betis VS Espanyol que se celebrará el 5 de abril de 2026 en el Estadio de La Cartuja, España (valoradas en 72 €);  

• y una placa para participar en el juego de Fútbol Burbuja durante el descanso del partido (y tendrán la oportunidad de ganar un vale de 100 € para Trainline) – ver detalles a continuación;  

 

(juntos, el "Premio").  

El Premio no incluirá ningún beneficio más allá de los expresamente establecidos en esta sección. El ganador será responsable de todos los gastos asociados con la recepción del Premio y, en consecuencia, cualquier servicio adicional (como transporte al partido, refrigerios, comida, impresión de entradas, alojamiento, etc.) será de exclusiva responsabilidad del ganador.  

El Premio no estará sujeto a cambios, cancelaciones, alteraciones ni compensaciones a solicitud del ganador. Si un ganador rechaza el Premio, no se ofrecerá ninguna alternativa. Los Premios son personales e intransferibles, sin posibilidad de reventa.  

El Organizador no acepta responsabilidad alguna hacia el ganador por cualquier desacuerdo o incumplimiento del Premio, siempre que el Organizador haya actuado de acuerdo con estas Bases Legales. Cualquier incidente relacionado con la gestión y disfrute del partido de fútbol deberá resolverse directamente con la entidad correspondiente. Las entradas para el partido de fútbol se disfrutarán de acuerdo con los términos y condiciones establecidos por la entidad correspondiente y será responsabilidad del Participante asegurarse de cumplir con ellos.  

Los cuatro ganadores participarán en un juego de Fútbol Burbuja. 

Los participantes comienzan desde lados opuestos del campo, y el primer jugador en marcar gana el vale de 100 € para Trainline. El vale de Trainline se entregará en forma de un código promocional para que el ganador lo utilice en la aplicación y/o en el sitio web de Trainline, de conformidad con los términos y condiciones de Trainline. 

Los ganadores reconocen y aceptan que el juego de Fútbol Burbuja (incluidas las reglas y el recorrido) puede modificarse o sustituirse por una actividad diferente a la entera y absoluta discreción del Organizador y/o que el Organizador puede seleccionar a un sustituto para participar en el juego de Fútbol Burbuja si determina, a su entera y absoluta discreción, que un ganador no se encuentra en condiciones de participar. 

  

7. MECÁNICA DE SELECCIÓN DE GANADORES 

Una vez que haya finalizado el período de participación en el Sorteo, el Organizador verificará la elegibilidad de los usuarios que han participado, comprobando que cumplen con todos los requisitos de estas Bases Legales.  

El 17 de marzo de 2025, todas las participaciones válidas, que cumplan con estas Bases Legales, entrarán en el Sorteo, mediante la cual se seleccionarán aleatoriamente los cuatro (4) ganadores del Sorteo. De la misma manera, se designarán seis (6) suplentes en caso de que no sea posible entregar el Premio al ganador elegido en primera instancia.  

8. COMUNICACIÓN DE LOS GANADORES 

Trainline hará todo lo posible para notificar a los ganadores dentro de dos (2) días a partir de la fecha en que se celebre el Sorteo sobre su estatus como ganadores. La comunicación se hará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el participante al completar su inscripción.  

El Organizador no se responsabiliza de la falta de respuesta a través del correo electrónico proporcionado por el Participante por razones fuera del control de la entidad. Se recomienda que el Participante, después de finalizar el período de participación, esté atento a su correo electrónico y revise la carpeta de spam o correo no deseado.  

En caso de que el ganador no pueda ser contactado o si rechaza el Premio, se elegirá al primer suplente y así sucesivamente hasta que se agoten las reservas.  

Una vez contactado cada ganador, se le pedirá que acepte por escrito respondiendo al correo electrónico enviado dentro de dos (2) días siguiente a la notificación de que ha ganado el Premio.  

En caso de no recibir la aceptación por escrito dentro de este plazo, se entenderá que el ganador renuncia al Premio y Trainline podrá entregarlo al primer suplente, con quien se seguirá el mismo procedimiento y así sucesivamente en caso de que cada suplente no cumpla con lo dispuesto en estas Bases Legales.  

La aceptación del Premio deberá ser pura y simplemente por escrito y bajo las condiciones y forma establecidas en estas Bases Legales. Cualquier acción o comunicación de renuncia al Premio por parte del ganador no le otorgará ningún derecho a indemnización o compensación.  

Una vez aceptado el Premio conforme a lo anterior, Trainline contactará al ganador para informarle sobre los pasos a seguir para la entrega del Premio.  

El Premio será enviado, aproximadamente el 17 de marzo de 2026, a la dirección de correo electrónico proporcionada por cada ganador.  

Los ganadores aceptan que sus nombres puedan ser publicados en los perfiles y sitios web del Organizador para informar sobre los ganadores del Sorteo.  

9. ATENCIÓN AL CLIENTE 

En caso de cualquier incidencia relacionada con la organización del Sorteo, el Participante podrá contactar con el Servicio de Atención al Cliente.  

10. RESPONSABILIDAD 

A los efectos de esta cláusula, “Empresas del Grupo” hace referencia a todas las subsidiarias y empresas afiliadas que posea Trainline en cualquier momento.  

En la medida permitida por la ley, Trainline y cualquier Empresa del Grupo no serán responsables de ninguna pérdida o daño sufrido (incluyendo, pero no limitado a, pérdidas directas, indirectas o consecuentes) o lesiones personales sufridas o causadas en relación con la participación en este Sorteo o con el Premio ofrecido. Cada Participante indemnizará a Trainline y cualquier Empresa del Grupo por cualquier pérdida o daño sufrido o incurrido por el Participante como resultado de cualquier reclamación derivada de la participación en este Sorteo o con el Premio ofrecido.  

11. VARIACIÓN 

Trainline se reserva el derecho de modificar, suspender o finalizar el Sorteo. Trainline se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones de vez en cuando. Las versiones anteriores de los términos y condiciones estarán disponibles a solicitud.  

12. PROTECCIÓN DE DATOS 

Los datos proporcionados serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y sobre la libre circulación de dichos datos (GDPR), así como cualquier otra legislación aplicable.  

Finalidad del tratamiento:  

Gestionar la participación en el Sorteo.  

Comunicar los resultados y entregar el Premio.  

Con el consentimiento explícito, enviar futuras comunicaciones comerciales.  

Derechos del usuario: Trainline informa que podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad mediante comunicación escrita dirigida a Trainline a través de la dirección de correo electrónico dpo@thetrainline.com. También tendrá derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.  

Transferencia internacional de datos: En caso de que los datos se transfieran al Reino Unido, Trainline garantizará su protección mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.  

Plazo de conservación: Los datos se conservarán durante el tiempo más corto posible y solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos.  

Derechos de imagen y reutilización de publicaciones: Al aceptar estas Bases Legales, los Participantes autorizan al Organizador a utilizar las publicaciones realizadas dentro del marco del Sorteo, incluidas imágenes, textos y vídeos, con fines promocionales relacionados con el Sorteo. Los ganadores también consienten el uso de su imagen personal durante la grabación y cobertura del evento con fines promocionales en redes sociales, plataformas digitales y otros medios del Organizador, sin generar compensación adicional.  

Toda la información sobre cómo Trainline tratará los datos personales del Participante está detallada en la política de privacidad.  

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN 

Estas Bases Legales se rigen por la legislación española.  

En caso de cualquier disputa o desacuerdo existente - exclusivamente - entre Trainline y el Participante en relación con estas Bases Legales y para la resolución de cualquier conflicto, serán competentes los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, sin perjuicio de los derechos de los consumidores respecto a la elección de la jurisdicción aplicable.  

14. RECOMENDACIONES FINALES PARA LOS PARTICIPANTES: 

Revisar la bandeja de entrada (y carpeta de spam o correo no deseado) después del fin del Sorteo.  

15. DISPOSICIÓN FINAL 

La participación en el Sorteo implica la aceptación plena de estas Bases Legales.