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Si tu tren ha sido cancelado por la huelga de este verano de trenes Renfe, estás en el lugar indicado. Si aún no sabes si ha sido cancelado, te explicamos cómo consultarlo a continuación:

¿Cómo saber si mi tren está afectado por la huelga?

Aunque no existe un listado oficial con todos los trenes cancelados, puedes consultar todos los servicios que sí operarán los días de huelga (31 de julio, 14 y 30 de agosto y 1 de septiembre) por tipo y número de tren, horario y ruta. Así, podrás comprobar si tu tren se ha visto afectado por los paros del servicio ferroviario. Para ello, visita el siguiente documento publicado por el Ministerio de Fomento.

Continúa leyendo para saber qué hacer cuando se produce una huelga de trenes, cómo funcionan los servicios mínimos y cómo reclamar tanto en caso de retraso como en el de que cancelen tu tren.

Huelga de Renfe

Si has reservado billetes de tren para viajar con Renfe y te ha pillado la huelga de este verano, sigue los siguientes pasos para reorganizar tu viaje de la forma más fácil y rápida.

  1. Consulta las comunicaciones y avisos en tiempo real relacionadas con las huelgas de trenes publicadas en la página web de Renfe: Comunicación – Avisos Renfe para estar al tanto de las últimas informaciones sobre incidencias. También puedes consultar las últimas actualizaciones y contactar con la compañía a través de su cuenta de Twitter: InfoRenfe.
  2. Infórmate de los servicios mínimos garantizados por Renfe, que se hacen públicos a través de los medios de comunicación y de la misma página Comunicación – Avisos Renfe. Quizá puedas adaptar tu viaje a alguno de los trenes de servicios mínimos activos para tu ruta en el horario más cercano al de tu viaje original.
  3. Si los servicios mínimos no son adecuados para tus necesidades, puedes utilizar un medio de transporte alternativo. En Trainline colaboramos con las principales compañías de autobús del país, como Alsa, Avanza o Socibus, por lo que no tendrás dificultades para llegar a tu destino. Utiliza nuestro planificador de viajes y escoge ver la opción de viaje en autobús.

Servicios mínimos huelga Renfe 2019

Los servicios mínimos son aquellos que se mantienen activos a pesar de la huelga. Lo habitual es que Renfe publique en su página web un listado de trenes que sí operarán durante la jornada de huelga.

Renfe ha establecido los siguientes servicios mínimos para los días 31 de julio, 14 y 30 de agosto y 1 de septiembre entre las 12:00 h y las 16:00 h y entre las 20:00 h y las 24:00 h:

Reclamación huelga Renfe

Infórmate de las opciones que tienes para reclamar y cómo proceder para realizar una reclamación si has comprado tus billetes con nosotros.

Si Renfe notifica la cancelación de los servicios de trenes con al menos 48 horas de antelación, la compañía debe darte la posibilidad de viajar en otro tren o en un transporte alternativo o la devolución del importe.

Si, por el contrario, la cancelación se notifica durante las 4 horas previas al viaje, tendrás derecho a reclamar el doble del importe de tu billete.

Puedes dirigirte a las taquillas de la estación para solicitar el cambio de tren, con las mismas condiciones del billete original. Si solo hubiera de categoría inferior, se te devolvería la diferencia y, si fuera superior, no tendrías que abonar la diferencia (salvo en plazas de cama en Trenhotel).

¿Cómo reclamar ante la huelga de Renfe?

Si no deseas viajar durante la jornada de huelga o has tenido algún contratiempo al cambiar tu billete, puedes escribirnos a través de esta página de contacto o por Facebook y Twitter para gestionar tu reclamación.

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