⚠️ Actualmente no hay programada ninguna huelga
Huelga de trenes: guía completa
Sabemos que una huelga de trenes puede complicar mucho tus planes. Si tienes un viaje previsto, es posible que tu tren se vea afectado (cancelaciones, retrasos o cambios de horario).
Cuando esto ocurre, las compañías suelen ofrecer alternativas como cambios sin coste o reembolsos. Aun así, el proceso puede variar según el operador.
Si tienes un billete comprado y tu viaje se ha visto afectado por una huelga de tren, es importante saber qué hacer con antelación.
En esta página encontrarás toda la información necesaria: cómo comprobar si tu tren se ha visto afectado, tu derecho a cambios de billete y cómo solicitar un reembolso.
Comprueba en estos enlaces qué hacer en caso de huelga según el operador ferroviario 👇
¿Qué hacer en caso de huelga de trenes?
- Consulta el estado de tu tren en la app de Trainline y revisa los correos electrónicos y notificaciones recibidas.
- Consulta la lista de trenes afectados.
- Algunos trenes siguen funcionando durante las huelgas: revisa los servicios mínimos.
- Solicita un reembolso o cambia tu viaje.
- Según las condiciones de la compañía, puedes obtener un reembolso completo o elegir un tren alternativo sin coste adicional.
- Considera un medio de transporte alternativo: el autobús.
- Contacta con atención al cliente si tienes alguna pregunta.
Huelga de Renfe
¿Qué hacer si hay huelga de Renfe?
Si tu tren de Renfe (incluyendo AVE, Avlo y Cercanías) ha sido cancelado, nosotros podemos encargarnos por ti.
Solo tienes que ponerte en contacto con nosotros a través de un formulario online y enviaremos la reclamación en tu nombre.
Huelga de OUIGO
¿Qué hacer en caso de huelga de OUIGO?
En caso de cancelación de tu tren, OUIGO se pondrá en contacto contigo a través de e-mail y de WhatsApp (si les proporcionaste tu número de teléfono) y te ofrecerán las siguientes opciones:
🔁 Cambiar tu viaje por otro tren OUIGO de forma gratuita
- Tienes hasta 30 días desde la fecha de tu trayecto cancelado para llevar a cabo este cambio.
- Para gestionar este cambio debes dirigirte a tu área de cliente OUIGO España.
- Una vez accedas con tu dirección de email y localizador de viaje, podrás escoger tu nueva fecha/hora de viaje.
🎟️ Recibir un bono de compra para utilizar en futuros viajes
- Lo encontrarás en tu área de cliente OUIGO España
- Su validez es de 12 meses a partir del día en el que ha sido emitido
- Solo lo podrás utilizar en la web de OUIGO España
💸 Solicitar reembolso
- Puedes pedir la devolución al método de pago original
- Para poder gestionar la devolución, visita tu área de cliente OUIGO España para solicitarlo
- Si OUIGO España ya te ha proporcionado el bono mencionado en el punto 2, verás la opción “Desactivar” en el mismo
- Para poder procesar el reembolso, necesitamos que nos proporciones una captura de pantalla del correo que el propio operador te envía una vez solicitada la desactivación de dicho vale
Huelga de iryo
¿Qué puedo hacer si hay huelga de iryo?
Si tu tren de iryo ha sido cancelado, también podemos ayudarte.
Contacta con nosotros a través de un formulario online y gestionaremos la reclamación por ti.
Consulta la información sobre la huelga en la app de Trainline
- Consulta las salidas y llegadas desde la app
- Obtén información sobre tu andén de salida y notificaciones sobre tus viajes
- Recibe actualizaciones sobre el tráfico ferroviario durante todo el trayecto
- Recibe notificaciones si tu tren se retrasa o se cancela