Reembolsos y reclamaciones
Infórmate de las opciones que tienes para reclamar y cómo proceder para realizar una reclamación si has comprado tus billetes con nosotros. Para más información, te recomendamos contactar con Renfe, OUIGO o iryo en la estación.
Reembolsos
Si no deseas viajar en los días de huelga y quieres el reembolso de tu billete, intenta reclamar el importe en autoservicio. Si necesitaras asistencia, ponte en contacto con Atención al Cliente y te ayudarán en todo el proceso.
Cambios de billete
Si deseas cambiar la fecha de tu viaje, inténtalo en autoservicio; si necesitas ayuda, ponte en contacto con Atención al Cliente.
Por otro lado, si vas a viajar en los días de huelga y tu tren está afectado, podrás utilizar el mismo billete para subir a otro tren y realizar un trayecto similar al que tenías reservado. Por favor, antes de subir al tren, comprueba con el equipo de Renfe, OUIGO o iryo, y los revisores que tu billete es válido.