Información sobre el descarrilamiento en Adamuz (Córdoba)
El domingo 18 de enero se produjo un descarrilamiento en el servicio 6189 de iryo, que realizaba el trayecto Málaga–Madrid, a la altura de Adamuz (Córdoba), impactando con un tren Alvia de Renfe que realizaba el trayecto Madrid-Huelva.
El servicio había partido de Málaga a las 18:40 horas y, en el momento del suceso, viajaban 294 personas en el tren de iryo y 184 en el tren de Alvia.
Iryo ha habilitado el siguiente teléfono de atención para los familiares y personas afectadas:
900 001 402
Por su parte, Renfe también ha habilitado un teléfono para familiares y afectados:
900 10 10 20
Desde Trainline queremos transmitir todo nuestro apoyo y condolencias a las personas afectadas y sus familiares.
Debido a este trágico incidente, el servicio de alta velocidad entre Madrid y Andalucía ha sido interrumpido durante varios días.
¿Qué hacer si tienes un billete de tren?
- Renfe (AVE, Alvia y Avlo) ha habilitado cambios y cancelaciones gratuitas para todos los trenes afectados por la suspensión del tráfico entre Madrid y Andalucía a causa del accidente. Para obtener ayuda con tu reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
- Iryo también ha habilitado cambios y cancelaciones gratuitas de billetes para los pasajeros y personas afectadas. El reembolso debería estar disponible para autoservicio. Si necesitas ayuda, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
- OUIGO ha suspendido sus trenes en esta ruta hasta nuevo aviso. Si su tren se cancela, puedes solicitar un reembolso completo en OUIGO iniciando sesión con los datos de tu reserva.
Si necesitas más información, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente e intentaremos ayudarte en todo lo que podamos.