Grève des trains en Italie

Que faire, remboursements et trains garantis

En cas de grève, Trenitalia assure certains services minimaux de transport, définis dans le cadre d'accords avec les syndicats.

Cela signifie que :

• Certains trains continuent de circuler (trains garantis)
• D'autres peuvent subir des retards ou être annulés

👉 Lorsqu'une grève est annoncée, nous mettons à jour cette page avec la liste des trains garantis.

De plus, n'oubliez pas que les trains déjà en circulation au début de la grève :

• Arrivent à destination s'ils peuvent le faire dans l'heure qui suit le début du mouvement social
• Peuvent s'arrêter dans une gare située avant la destination finale si le délai dépasse une heure

À quoi faut-il faire attention pendant une grève

Pendant une grève ferroviaire, des changements imprévus peuvent survenir, tels que :

• Modifications d'horaires
• Changements d'itinéraire (notamment pour les trains longue distance)

C'est pourquoi il est important :

1. De vérifier les mises à jour avant le départ
2. De prêter attention aux annonces en gare
3. De suivre les communications officielles

 

Dans quels cas avez-vous droit à un remboursement en cas de grève de Trenitalia en Italie ?

Vous pouvez demander le remboursement de votre billet dans les cas suivants :

• Vous renoncez au voyage car vous ne pouvez pas voyager aux horaires où le service minimum est assuré
• Votre train est annulé

Si vous avez acheté votre billet avant l'annonce officielle de la grève, vous pouvez demander un remboursement :

• Jusqu'à l'heure de départ du train (pour les trains Frecce et Intercity)
• Jusqu'à minuit la veille de la grève (pour les trains régionaux)

Sinon, vous pouvez modifier votre voyage sans frais supplémentaires, en choisissant une nouvelle solution compatible avec les places disponibles.

Comment demander le remboursement à Trenitalia ?

Vous pouvez demander le remboursement directement auprès de la compagnie ferroviaire :

• En remplissant le formulaire dédié sur le site de Trenitalia
• En utilisant le service Smart Refund (disponible pour les billets Frecce ou Intercity)

Les modalités peuvent varier en fonction du type de billet et du trajet.

En cas de grève de Trenord ou des trains régionaux italiens, certains services continuent d'être assurés, tandis que d'autres peuvent être annulés ou subir des modifications.

Voici les plages horaires assurées (en dehors de ces horaires, les trains peuvent être annulés ou modifiés) :

• De 6 h à 9 h
• De 18 h à 21 h

👉 Pour vérifier quels trains circulent en Lombardie, consultez la liste officielle des trains Trenord garantis.

Liaisons aéroportuaires (Milan - Malpensa) pendant la grève

Si les trains aéroportuaires sont annulés, des bus de remplacement peuvent être mis en place :

• Entre Milan Cadorna et l'aéroport de Malpensa T1
• Entre Stabio et l'aéroport de Malpensa T1 (sans arrêts intermédiaires)

📍 À Milan Cadorna, les bus partent de la via Paleocapa 1 (à droite en regardant la façade de la gare).

Le billet de train est également valable sur le bus de remplacement.

Que se passe-t-il pour les trains déjà en route ?

Si le train est déjà parti au début de la grève :

• Il arrive à destination s'il peut le faire en moins d'une heure
• Il peut s'arrêter dans une gare précédente si le retard dépasse une heure

Comment obtenir un remboursement en cas de grève de Trenord et des trains régionaux en Italie ?

Si vous ne pouvez pas voyager aux horaires garantis et que vous avez déjà acheté votre billet, vous pouvez demander un remboursement.

• Pour les trains régionaux Trenitalia :
  • Remplissez le formulaire en ligne sur le site de Trenitalia
• Pour les trains Trenord :
  • Envoyez le formulaire dans les 30 jours suivant le départ prévu :
    • Par e-mail à rimborsi.trenord@legalmail.it
    • Ou par courrier à : TRENORD, Piazza Cadorna 14, 20123 Milan (en indiquant « Demande de remboursement / indemnisation »)

Sinon, vous pouvez envisager le changement de billet selon les conditions prévues.

À quoi faut-il faire attention pendant la grève

Lors d'une grève ferroviaire, des changements imprévus peuvent survenir, tels que :

• Des changements d'horaires
• Des modifications d'itinéraire

C'est pourquoi nous vous recommandons de :

• Vérifier l'état du train sur notre application
• Prêter attention aux annonces en gare

En cas de grève, Italo assure également certains services minimaux de transport. Cela signifie que :

• Certains trains continuent de circuler (trains garantis)
• D'autres peuvent être annulés ou modifiés

👉 Lorsqu'une grève est annoncée, nous mettons à jour cette page avec la liste des trains garantis.

Comment vérifier si votre train Italo est annulé

Pour savoir si votre train est concerné par la grève :

• Consultez la liste des trains garantis et notre app
• Vérifiez les communications que vous avez reçues (e-mails ou notifications)
• Soyez attentif aux annonces en gare

Les horaires et les itinéraires peuvent subir des modifications, même à la dernière minute.

À quoi faut-il faire attention pendant une grève Italo

Pendant une grève, des changements imprévus peuvent survenir :

• Annulations
• Retards
• Modifications d'itinéraire

Pour éviter tout désagrément, nous vous recommandons de :

• Vérifier le statut de votre train avant le départ
• Arriver à la gare en avance
• Suivre les mises à jour en temps réel

Quand avez-vous droit à un remboursement de la part d'Italo en cas de grève ?

Si votre train est annulé et qu'il n'existe aucune alternative de voyage adaptée, vous pouvez demander un remboursement.

Dans ce cas :

• Le remboursement est généralement accordé dans un délai de 30 jours
• Il est versé sous forme de bon d'achat « Crédit Italo »

Les conditions peuvent varier en fonction du type de billet acheté.

Comment demander un remboursement à Italo

Le remboursement peut être géré directement par la compagnie ferroviaire.

Pour obtenir de l'aide, vous pouvez :

• Contacter le service client d'Italo au numéro +39892020 (appel payant)
• Consulter les informations mises à jour sur le site officiel

Dans certains cas, le remboursement peut être automatique.

Sur l'app Trainline, vous trouverez toutes les informations sur la circulation des trains en temps réel

• Consultez les départs et les arrivées depuis l'app
• Recevez des informations sur le quai de départ et des notifications concernant vos trajets
• Recevez des mises à jour sur le trafic ferroviaire tout au long de votre trajet
• Recevez une notification si votre train est en retard ou a été annulé