Comment fonctionne le Programme Grand Voyageur ?
Découvrez les avantages du Programme Grand Voyageur et comment l'utiliser au moment de réserver avec Trainline.
Qu'est-ce que le Programme Grand Voyageur SNCF ?
Le Programme Grand voyageur (anciennement Programme Voyageur) est programme de fidélité dédié aux voyageurs les plus fréquents.
Le programme est simplifié et permet d'être récompensé pour votre fidélité en cumulant des points à chacun de vos trajets en train, vous permettant ainsi d’accéder à des billets primes et des réductions. SNCF propose également un très grand nombre de cartes et abonnements que vous pouvez utiliser avec le programme de fidélité.
Rendez-vous sur sur votre espace personne sur tgvinoui.sncf/prehome pour retrouver tous vos avantages fidélité.
Votre programme de fidélité simplifié
Grand Voyageur, est un programme de fidélité plus simple et plus généreux destiné aux voyageurs les plus fréquents.
Il est composé de deux statuts (Grand Voyageur et Grand Voyageur Le Club), au lieu de quatre auparavant. Ce programme est désormais accessible sur invitation.
- Si vous étiez "Grand Voyageur", vous conservez votre statut,
- Si vous aviez le statut "Grand Voyageur Plus", vous rejoignez les membres "Grand Voyageur Le Club",
- Si vous étiez "Grand Voyageur Le Club", vous conservez votre statut.
Pour les clients dont le statut est "Voyageur", découvrez la Carte Avantage pour conserver tous les services de la carte Voyageur, bénéficier de réductions supplémentaires sur vos billets et un accès à des prix plafonnés toute l'année, même en dernière minute!
Les statuts du Programme Grand Voyageur
Découvrez tous les avantages des deux statuts du Programme de fidélité SNCF : statut Grand Voyageur et statut Grand Voyageur Le Club. Le maintien de ces deux statuts sont évalués tous les ans à la date anniversaire d'entrée dans le statut.
Le statut Grand Voyageur
Accédez à des services privilégiés et bénéficiez d’offres personnalisées :
- Cumulés des points* et échangez-les contre des billets de train ou des réductions,
- Des réductions sur les services TGV INOUI (bagages à domicile, Junior & Cie, etc.),
- Le service Accès Express dans les principales gares de France,
- Une ligne téléphonique dédiée en composant le 0 808 808 330 tous les jours de 8h à 20h,
- Des offres personnalisées tout au long de l’année.
Le statut Grand Voyageur Le Club
Des avantages en plus :
- Accédez aux Salons Grand Voyageur TGV INOUI
- Le service Echange Garanti, applicable pour tous vos tarifs échangeables
- Une ligne téléphonique dédiée en composant le 0 808 808 330 tous les jours de 7h à 22h
Le statut Grand Voyageur Le Club est disponible lorsque vous atteignez 2200 points ou si vous êtes détenteurs de Mon Forfait Annuel.
Avantages du Programme Grand Voyageur
| AVANTAGES | GRAND VOYAGEUR | GRAND VOYAGEUR LE CLUB |
|---|---|---|
|
Billet Prime | X | X |
| Dématérialisation | X | X |
| Mes Bagages | X | X |
| Parking en gare | X | X |
| ECTOR | X | X |
| Ma Location Avis | X | X |
| Mon Chauffeur | X | X |
| Le Bar | X | X |
| Ligne dédiée | X | X |
| Accès Express | X | X |
| Salons en Gare | X | |
| Echange Garanti | X |
Le plus beau ? Les remises supplémentaires sont cumulables avec les cartes de réduction et abonnements SNCF.
Autres cartes et abonnements SNCF
Comment utiliser mes points Primes ?
Plus vous voyagez, plus vous gagnez de points ! N'attendez plus et réservez dès maintenant votre prochain voyage en train.
Primes :
- Disponible pour des Aller simple ou Aller-retour en France,
- Les billets sont échangeables mais non remboursables,
- Vous pouvez mixer votre achat entre Points Prime et euros
Primes promo :
- Disponible pour des Aller simple ou Aller-retour en France
- Les billets sont non échangeables et non remboursables,
- Vous pouvez mixer votre achat entre Points Prime et euros
Primes internationales :
- Disponible en Aller-retour uniquement,
- Les billets sont échangeables et non remboursables,
- Vous pouvez mixer votre achat entre Points Prime et euros
Questions fréquentes
Comment consulter mes points accumulés par le programme Grand Voyageur ?
En tant que membre du Programme Grand Voyageur, vous disposez d’un Espace Client au sein duquel vous avez la possibilité de retrouver les détails de vos avantages et des services proposés pour votre statut fidélité. Rendez-vous sur tgvinoui.sncf/prehome pour voir le nombre de points que vous avez accumulés.
Comment cumuler les points du programme Grand Voyageur SNCF ?
Avec le Programme Grand Voyageur, plus vous voyagez, plus vous cumulez de points. En renseignant votre numéro de fidélité à chaque achat, vos trajets dont le prix du billet est supérieur à 9€ sur TGV et INTERCITÉS (dont ex Téoz, Lunéa), seront pris en compte.
Est-ce que je gagne des Points Prime sur mes trajets OUIGO ?
Vos trajets en OUIGO sont pris en compte dans votre compteur Statut, et permettent d'accéder au statut Grand Voyageur Le Club. En revanche, vous ne cumulez pas de Points Prime avec les billets OUIGO.
Mes voyages et mes cartes de réduction seront-ils maintenus dans ma nouvelle carte de fidélité ?
Oui, tous vos voyages et vos cartes de réduction dématérialisés sont automatiquement transférés dans votre nouvelle carte de fidélité. Bonne nouvelle, c'est automatique, vous n'avez rien besoin de faire.
Conditions
Votre carte de réduction SNCF est personnelle et nominative. Lorsque vous voyagez avec une carte de réduction, une pièce d'identité pourra vous être demandée en gare ou à bord du train. L'achat d'une carte de réduction SNCF est soumis aux Conditions générales de vente détaillées ici, ainsi qu'aux Conditions générales de SNCF que vous pouvez consulter ici. Les conditions générales de SNCF contiennent des détails sur les types de trajets, de trains et de billets pour lesquels les cartes de réduction sont valables, ainsi que des détails sur l'utilisation des cartes lors du voyage, y compris des informations sur les amendes encourues.
Les cartes de réduction SNCF vendues sur Trainline sont uniquement remboursables si la demande est faite avant la date de début de validité, avec application d'une retenue de 10 %. Veuillez consulter les Conditions générales de SNCF pour plus de détails.
(*) Les Points Prime peuvent être cumulés sur les trajets d’un montant supérieur à 9€ réalisés en France avec TGV INOUI, INTERCITÉS (hors TER, Transilien, OUIGO, INTERCITÉS 100% ECO/Happy Hour) et sur les trajets internationaux . Les Points Prime peuvent être cumulés sur l’achat de carte Avantage, carte Liberté, abonnement Forfait, abonnement, TGVmax et sur les services Mon Chauffeur et la commande en ligne du Bar TGV.
Comment utiliser votre carte de fidélité SNCF Voyageur avec Trainline ?
Rien de plus simple. Pour cumuler vos points et bénéficier des avantages du Programme Voyageur SNCF quand vous achetez un billet de train sur Trainline, suivez ces trois petites étapes :
Il ne vous reste plus qu'à rechercher votre voyage !
Une fois votre achat réalisé, vous n'aurez même pas besoin d'imprimer vos billets de train, de les retirer ou de les composter. Car la carte Voyageur contient tous vos billets. Lorsque vous vous rendrez à la gare, il vous suffira donc de présenter cette carte en plastique ou votre smartphone.