Trains de Genève à Groningen (Groningue)

• Bien qu'il n'y ait pas de limite de poids pour vos bagages dans les trains Eurostar, vous devez être en mesure de les porter vous-même en toute sécurité. Chaque bagage peut mesurer jusqu'à 85 cm de long et doit être clairement étiqueté.
• Il n'y a pas non plus de restriction sur les liquides. Cependant, il existe des restrictions concernant l'alcool : 4 bouteilles/canettes de bière sont autorisées par personne ; les grandes bouteilles ne sont pas autorisées. Si vous voyagez avec de grandes quantités d'alcool, vous devrez faire appel à un service de courrier.

Trajets entre la France et Londres :

• En classe Eurostar Standard, vous pouvez choisir parmi une large gamme de collations et de boissons dans l'Eurostar Café, situé au milieu du train. Vous pouvez payer par carte ou espèces en Livres Sterling ou Euros. 
• Vous voyagez en Eurostar Plus ? Un repas léger et une boisson compris dans le prix de votre billet vous seront servis à votre siège.
• Passez en Eurostar Premier et vous profiterez d'un repas gastronomique adapté à l'heure de la journée, ainsi que d'un service continu de boissons tout au long de votre voyage, allant du thé, du café et des boissons non alcoolisées au champagne.

Trajets entre la France et la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne (en train rouge, ex-Thalys) :

• Rendez-vous à la voiture-bar et choisissez parmi une large gamme de boissons chaudes et froides, ainsi que des en-cas sucrés et salés.
• En classe Eurostar Premier, vous bénéficiez d'un repas gratuit servi directement à votre siège.

Eurostar ne propose pas de portail de divertissement à bord. Cependant, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible. Il suffit d'aller dans vos paramètres Wi-Fi et de choisir EurostarTrainsWiFi. Remplissez le formulaire puis connectez-vous !

• Les enfants de tous âges ont besoin de leur passeport pour voyager avec Eurostar.
• Les enfants de moins de 4 ans peuvent voyager gratuitement s'ils sont assis sur les genoux d'un adulte. Alternativement, ils peuvent avoir leur propre siège avec un billet enfant.
• Si vous voyagez seul avec des enfants, vous pouvez réserver à l'avance une assistance afin qu'un membre du personnel Eurostar puisse vous aider pendant votre voyage.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent voyager avec un adulte, tandis que les enfants de 12 à 15 ans peuvent voyager seuls s'ils ont rempli le formulaire de mineur non accompagné.
• Les jeunes de 16 et 17 ans peuvent voyager seuls s'ils remplissent toutes les conditions légales.

Actuellement, seuls certains trains Eurostar circulant entre Londres et Bruxelles peuvent transporter des vélos entièrement assemblés - contactez Eurostar pour plus d'informations. Vous pouvez toutefois emporter un vélo pliable à bord des trains Eurostar au départ et à destination du Royaume-Uni, à condition qu'il ne mesure pas plus de 85 cm de long et qu'il soit placé dans une housse de protection qui le recouvre entièrement. Les vélos pliés sont considérés comme des bagages standard.

Pour tous les autres trains Eurostar en Europe, un nombre limité de vélos non pliables peut être embarqué, à condition que les roues soient enlevées et que le vélo entier soit rangé dans une housse appropriée (taille maximale 135 x 85 x 30 cm). Les vélos pliables sont également autorisés et comptent dans la limite des bagages standard.

Les règles concernant les voyages avec vos animaux de compagnie varient selon votre destination :

Les trains Eurostar à destination et en provenance du Royaume-Uni :

• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord.
• Les chiens guides et les chiens d'assistance peuvent voyager, mais ils doivent être accompagnés de leur maître. Vous devez également réserver un billet pour votre chien d'assistance au moins 48 heures avant le voyage, en remplissant le formulaire de contact d'Eurostar.

Trains dans le reste de l'Europe :

• Les chiens de petite taille et autres animaux de compagnie pesant moins de 6 kg peuvent voyager gratuitement. Ils doivent voyager dans une cage ou une caisse de transport (dimensions maximales 45 x 30 x 25 cm).
• Si votre chien est plus grand, vous devez lui acheter un billet pour chien (le prix est généralement fixé à 30 euros, soit environ 26 livres sterling), et le chien doit voyager sur vos genoux ou au sol, en laisse et avec une muselière.
• Les chiens guides et les chiens d'assistance, quelle que soit leur taille, voyagent gratuitement.

Si vous avez besoin d'aide pour monter ou descendre du train, vous devez contacter Eurostar directement avant votre voyage. Pour utiliser le programme d'assistance spéciale d'Eurostar, remplissez le formulaire de contact au moins 48 heures avant votre voyage afin que l'équipe puisse vous aider.

Si vous voyagez de/vers le Royaume-Uni :

• Arrivez au moins une heure avant l'heure de départ prévue de votre train, puis rendez-vous au guichet Eurostar Assist ou demandez à un membre du personnel.
• Si vous avez un fauteuil roulant, vous devez réserver une place pour fauteuil roulant en Eurostar Plus ou Eurostar Premier - vous ne paierez que pour un billet Eurostar Standard.
• Une personne peut voyager avec vous à un tarif réduit.

Si vous voyagez sur des trains rouges (ex-Thalys) dans le reste de l'Europe :

• Les fauteuils roulants peuvent être transportés à condition qu'ils ne dépassent pas 70 cm de long et 120 cm de haut. Le diamètre de braquage du fauteuil roulant ne doit pas dépasser 150 cm. Le poids combiné du fauteuil roulant, du passager et des bagages éventuels ne doit pas dépasser 300 kg.
• Veuillez noter que les fauteuils roulants à moteur à combustion ne sont pas autorisés à bord. En revanche, les fauteuils roulants électriques sont autorisés.

• Vous pouvez voyager avec un sac de golf d'une taille maximale de 120 x 35 x 35 cm vers et depuis n'importe quelle destination Eurostar.
• Vous pouvez emporter des tentes et autres abris s'ils sont emballés dans des sacs ou des valises de moins de 85 cm de long.
• Les bouteilles de gaz de camping ou de butane ne sont pas autorisées à bord.
• Les couverts de camping et les outils tels que les couteaux de poche ou les couteaux suisses sont autorisés si les lames mesurent moins de 75 mm de long. Tout couteau pliant dont la lame se bloque est interdit.
• Vous pouvez emporter des battes, des queues de billard et de snooker et des fléchettes si elles sont conservées dans un étui de protection.

Dans les trains Intercity CFF, vous pouvez emporter autant de bagages que vous le souhaitez, à condition qu'ils soient placés dans les espaces bagages prévus à cet effet.

De nombreux trains Intercity CFF disposent d'une voiture-restaurant ou d'une voiture-bistrot où vous pouvez acheter snacks, repas et boissons tout au long du voyage. Vous pouvez vous asseoir à une table dans la voiture-restaurant ou emporter votre repas à votre place.

Les trains CFF sont équipés de prises de courant. Vous pouvez également profiter du Wi-Fi gratuit via le portail FreeSurf des trains CFF.

Des espaces de rangement pour les poussettes sont disponibles dans le train, ainsi que des toilettes pour bébés à bord. Sur les trains Intercités, une voiture famille peut également être réservée.

Vous pouvez emporter votre vélo à bord des trains Intercity CFF.

Entre le 21 mars et le 31 octobre, il est obligatoire de réserver une place vélo dans certains trains Intercity. Vous devez également acheter un billet pour votre vélo à un guichet, à un distributeur de billets ou en ligne.

• Les chiens de moins de 30 cm peuvent voyager gratuitement s'ils sont dans une caisse de transport et placés sous votre siège.
• Les chiens plus grands peuvent voyager avec vous si vous achetez une carte journalière pour chien au prix de 25 CHF, qui peut être achetée à un guichet, à un distributeur de billets, en ligne ou sur l'application CFF. Cette carte est valable pour une journée dans les trains, les bateaux, les trams et les bus de la plupart des villes suisses.

Les trains Intercity CFF disposent de sièges prioritaires pour les passagers à mobilité réduite, ainsi que de toilettes accessibles aux fauteuils roulants.

Les trains Intercity des CFF disposent d'un espace affaire propice à l'échange entre collègues et un espace calme en 1ʳᵉ classe.

Voyagez avec vos bagages à bord des trains NS, sans restrictions de poids, à condition de les porter vous-même.

Les trains NS ne proposent pas d'offre bar ou restaurant à bord.

La plupart des trains NS Intercity disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite. Si votre train a une connexion Internet, connectez-vous au réseau "Wifi in the train".

Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement à bord des trains NS. Les enfants entre 4 et 11 ans peuvent bénéficier d’un billet illimité, au prix de 2,50 €* par jour, appelé "Railrunner".

En-dehors des heures de pointes (de 9h à 16 h 30 et après 18h), le week-end, les jours fériés et durant les mois d’été, vous pouvez transporter votre vélo dans les trains NS.

Le vélo devra être placé dans les espaces appropriés, indiqués par un symbole représentant un vélo, sur le côté des wagons. Les vélos pliants peuvent être transportés comme un bagage normal.

• Les animaux de petite taille sont autorisés à bord, à condition qu'ils voyagent sur vos genoux ou dans une boîte de transport adaptée.
• Les chiens guides sont également acceptés à condition qu’ils soient reconnaissables en tant que chiens guides ou autres chiens d’assistance.
• Les chiens de grande taille peuvent voyager dans les trains NS, à condition qu'ils soient muselés et tenus en laisse. Un billet tarif chien est aussi nécessaire.

2 places en voitures 1 et 11 en 1ʳᵉ classe sont réservées pour les passagers à mobilité réduite et disponibles au moment de la réservation. Si ces places ne sont plus disponibles, vous pouvez réserver une place normale. Vous pouvez réserver la demande d'assistance en gare pour vous aider à plier et ranger votre fauteuil.