⚠️ Aucune grève n'est prévue pour le moment en Espagne
Grève des trains en Espagne : guide complet
Nous savons qu'une grève des trains peut sérieusement perturber vos plans. Si vous avez prévu un voyage, il est possible que votre train soit affecté (annulations, retards ou changements d'horaires).
Dans ce cas, les compagnies proposent généralement des solutions, telles que des échanges sans frais ou des remboursements. Toutefois, la procédure peut varier selon l'opérateur.
Si vous avez acheté un billet et que votre voyage est perturbé par une grève des trains, il est important de savoir à l'avance comment réagir.
Vous trouverez sur cette page toutes les informations nécessaires : comment vérifier si votre train est concerné, vos droits en matière d'échange de billet et comment demander un remboursement.
Consultez ces liens pour savoir comment réagir en cas de grève selon l'opérateur ferroviaire 👇
Que faire en cas de grève des trains en Espagne ?
- Consultez la liste des trains concernés et des services minimums.
- En cas de grève des trains en Espagne, vous trouverez sur cette page les trains touchés par la grève. Il vous suffit de rechercher le numéro de votre train ou son heure de départ, puis de vérifier son statut.
- Nous vous indiquerons également les services minimums assurés par les opérateurs ferroviaires, afin que vous sachiez quels horaires sont garantis dans chaque cas.
- Demandez un remboursement ou modifiez votre voyage.
- Selon les conditions de la compagnie, vous pouvez obtenir un remboursement complet ou choisir un autre train sans frais supplémentaires.
- Envisagez un autre moyen de transport comme le bus.
- Contactez le service client si vous avez des questions.
Grève OUIGO en Espagne
Que faire en cas de grève OUIGO en Espagne ?
En cas d'annulation de votre train, OUIGO vous contactera par e-mail et via WhatsApp (si vous leur avez communiqué votre numéro de téléphone) et vous proposera les options suivantes :
🔁 Échanger gratuitement votre voyage pour un autre train OUIGO
- Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de votre trajet annulé pour effectuer cet échange.
- Pour effectuer l'échange de votre billet, rendez-vous dans votre espace client OUIGO.
- Une fois connecté avec votre adresse e-mail et votre numéro de réservation, vous pourrez choisir votre nouvelle date et heure de voyage.
🎟️ Recevoir un bon d'achat à utiliser lors de futurs voyages
- Lo encontrarás en tu área de cliente OUIGO España
- Su validez es de 12 meses a partir del día en el que ha sido emitido
- Solo lo podrás utilizar en la web de OUIGO España
- Vous le trouverez dans votre espace client OUIGO
- Il est valable 12 mois à compter de la date d'émission
- Vous ne pourrez l'utiliser que sur le site web de OUIGO Espagne
💸 Demander un remboursement
- Vous pouvez demander le remboursement via le mode de paiement initial
- Pour effectuer cette demande, rendez-vous dans votre espace client OUIGO
- Si OUIGO Espagne vous a déjà fourni le bon mentionné au point 2, vous verrez l'option « Désactiver » sur celui-ci
- Afin de pouvoir traiter le remboursement, nous avons besoin d'une capture d'écran de l'e-mail que l'opérateur vous envoie après avoir effectué la demande de désactivation dudit bon
Grève iryo en Espagne
Que faire en cas de grève iryo en Espagne ?
Si votre train iryo a été annulé, nous pouvons également vous aider.
Contactez-nous via un formulaire en ligne et nous nous chargerons de votre réclamation.
Consultez les informations relatives aux grèves sur l'application Trainline
- Consultez les départs et arrivées depuis l'application
- Découvrez votre quai de départ et recevez des notifications concernant vos trajets
- Recevez des informations sur le trafic ferroviaire tout au long du trajet
- Recevez des notifications si votre train est retardé ou annulé