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Retrouvez toutes les informations au sujet du nouveau programme de fidélité My Thalys World pour les voyageurs occasionnels ou fréquents.

Et pour réserver votre prochain trajet à bord des trains Thalys, lancez une recherche sur notre plateforme. 

Le plein de soleil avec Thalys

Bonne nouvelle, les billets Thalys pour l'été sont en vente! Réservez des billets pas chers depuis Bruxelles et la Hollande pour le Sud de la France.

Cet été, Thalys vous emmène en quelques heures seulement dans le Sud de la France. Entre le 3 juillet et le 21 août 2021, les trains partiront chaque samedi de Bruxelles pour Valence, Avignon, Aix-en-Provence et Marseille. Les trains partant de la Hollande seront aussi mis à la vente dès le 10 juillet.

Besoin de faire le plein de vitamine D ? Réservez sans plus attendre votre billet Thalys pour le Sud à un prix avantageux. Consultez les conditions en bas de page ↓

 

My Thalys World : le programme de fidélité Thalys

My Thalys World est le nouveau programme relationnel de Thalys. Que vous soyez un voyageur fréquent ou occasionnel, il existe à coup sûr une option pour vous. 

Le programme My Thalys World comprend trois statuts :  Explorer, Club et Club+. 

Chaque trajet effectué avec Thalys vous permet de cumuler des points membres : 1 € dépensé à l’achat d’un billet (ou abonnement) Thalys = 1 point membre. Vous passez d’un statut à l’autre en fonction du nombre de points cumulés dans l'année.  

Donc, plus vous voyagez avec Thalys, plus vous cumulez de points mais aussi de Miles à échanger contre des avantages : réductions ou billets Thalys gratuit, entrées de musées, cadeaux, etc. 

My Thalys World : avantages

My Thalys World Explorer

My Thalys World Club

My Thalys World Club+
0 et 599 points membres 600 et 4 999 points membres 5 000 points membres
1 € = 1 Mile 1 € = 2 Miles 1 € = 3 Miles

- Utilisation des Miles pour des réductions sur les billets, boissons dans le Welcome Bar, une entrée aux Lounges Thalys à Bruxelles-Midi ou Paris-Nord et des entrées de musées

- Réductions auprès des partenaires Thalys

- Tarifs avantageux pour la location de véhicules Europcar

- Souplesse d'accès aux trains encadrants, tarifs remboursables

- Service client prioritaire

- Accès gratuit avec 2 accompagnants aux Thalys Lounges à Bruxelles-Midi et Paris-Nord 

- Réservation de salles de réunion aux Thalys Lounges

- 2 titres de presse digitale via l'application ePRESS&MORE

- Réservation gratuite de taxi

- Utilisation des Miles pour des réductions sur les billets, boissons dans le Welcome Bar, une entrée aux Lounges Thalys à Bruxelles-Midi ou Paris-Nord et des entrées de musées

- Réductions auprès des partenaires Thalys

- Tarifs avantageux pour la location de véhicules Europcar

- Invitations événements VIP

- Accès gratuit avec billet du jour aux Lounges :

- Lounges DB à Cologne, Düsseldorf et Essen

- Lounges NS International - Regus Express à Amsterdam, Rotterdam et Schiphol 

- Lounges Railteam en France (SNCF), Grande-Bretagne (Eurostar), Belgique, Suisse (SBB) et Autriche (ÖBB)

- Souplesse d'accès aux trains de la journée (pour tous les tarifs)

- Service client dédié et prioritaire

- Accès gratuit avec 4 accompagnants aux Lougnes Thalys à Bruxelles-Midi et Paris-Nord

- Réservation de salles de réunion aux Thalys Lounges de Bruxelles et Paris

- Accès illimité à la presse digitale via l'application e-PRESS&MORE

- Réservation gratuite de taxi 

- Utilisation des Miles pour des réductions sur les billets, boissons dans le Welcome Bar, une entrée aux Lounges Thalys à Bruxelles-Midi ou Paris-Nord et des entrées de musées

- Réductions auprès des partenaires Thalys

- Tarifs avantageux pour la location de véhicules Europcar

- Lounges NS International - Regus Express à Amsterdam, Rotterdam et Schiphol 

- Lounges Railteam en France (SNCF), Grande-Bretagne (Eurostar), Belgique, Suisse (SBB) et Autriche (ÖBB)

Résumé des avantages de My Thalys World

Suivi du trafic

La carte Thalys TheCard vous permet de recevoir un SMS en cas de perturbation du trafic. Très utile si vous ne pouvez pas installer l’application sur votre téléphone, ou que vous n’avez tout simplement pas de connexion Internet.

Salons en gare

Si une fois arrivé en gare vous avez du temps devant vous, la carte Thalys TheCard vous donne également accès à plusieurs salons, parmi lesquels :

  • Le Salon Thalys à Bruxelles Midi
  • Le Thalys Store & more à Cologne
  • Le Salon Grand Voyageur à Paris Nord

Points de fidélité

Pour chaque euro dépensé, vous cumulez des Miles. À partir de dix voyages par an, vous en gagnez deux fois plus par trajet. Ces Miles peuvent être échangés contre des billets Thalys ou Eurostar. Malheureusement, vous ne pourrez pas les réserver sur Capitaine Train et devrez nécessairement vous rendre sur le site officiel de Thalys. Ces billets sont généralement échangeables mais non remboursables.

Offres partenaires

Le programme de fidélité propose également plusieurs tarifs avantageux auprès de partenaires :

  • Chaînes d’hôtels : Accor, Design Hotels,
  • Salons d’affaires et évènements VIP: Regus,
  • Transports : taxi et service de prise en charge de Thalys, location de voitures Europcar
  • Loisirs et partenasires culturels: librairie Relay, musées (Musée du Quai Branly - Jacques Chirac et plus de 100 monuments français et belges), concerts, location de ski

 

Questions fréquentes

Vous pouvez passer à un statut supérieur dès que vous avez atteint le nombre de points membres nécessaires à l’entrée dans ce statut (600 points pour Club et 5 000 points pour Club+). Vous conservez ce statut pendant 12 mois. Il est également possible de passer au statut supérieur pendant cette période.

Vous passez à un statut inférieur si après les 12 mois suivant la date d’acquisition du statut Club ou Club+, vous n’atteignez pas le nombre de points nécessaires pour ce statut.

Le plus simple pour garder votre statut My Thalys World est de voyager fréquemment afin de maintenir vos points membres dans la fourchette de votre statut (soit entre 600 et 4 999 points membres pour les Club et 5 000 points pour les Club+). 

Si vous êtes déjà membre de Thalys TheCard, l'adhésion au nouveau programme de fidélité Thalys est automatique. 

Vous pourrez vous connecter à votre nouveau compte en utilisant votre identifiant Thalys TheCard (soit votre adresse e-mail ou votre numéro d'identification CIN, ainsi que votre mot de passe habituel). Vous vous verrez alors attribuer un nouveau statut, à savoir Explorer, Club, Club+, en fonction de votre statut précédent : Silver devient Explorer, Gold et Platinium deviennent Club, Platinium+ devient Club+. Notez que le nouveau programme récompense désormais le montant dépensé plutôt que le nombre de trajets effectués. 

Si vous ne souhaitez pas faire partie du nouveau programme, vous pouvez bien entendu refuser. Vous perdrez néanmoins les avantages et les Miles accumulés. 

Thalys Soleil : Les tarifs Standard (incluant Jeune, Kid et Senior, Comfort) sont échangeables sans frais jusqu’à l’heure du départ indiquée sur le billet pour toute réservation faite jusqu'au 30 août inclus. La retenue de 50% pour un remboursement avant le départ est maintenue pour ces tarifs.

Les tarifs Standard mini, Comfort mini, Premium mini, Jeune mini, Mini groupe, Comfort deal et weekend Comfort qui étaient non-échangeables, deviennent échangeables, moyennant frais de 5 euros par billet, jusqu’à l’heure du départ indiquée sur le billet pour toute réservation faite jusqu’au 30 août inclus. Ces tarifs restent cependant non-remboursables.