Informations sur les voyages au Moyen-Orient

Dernière mise à jour : vendredi 20 mars 2026

Mise à jour sur les voyages pour les clients du Royaume-Uni

Conformément aux directives émises par le Rail Delivery Group le 6 mars, une flexibilité temporaire des billets est mise en place pour les clients voyageant avec National Rail en liaison avec des vols vers ou depuis des pays du Moyen-Orient.

Remarque :
Cette politique de voyage s’applique uniquement aux vols atterrissant dans les aéroports de Grande-Bretagne (Angleterre, Écosse et Pays de Galles). Cela ne s’applique pas aux vols atterrissant en Irlande du Nord ou en dehors de la Grande-Bretagne. La situation reste à l’étude et les présentes directives pourront être mises à jour.

Si votre vol retour atterrit à l’aéroport britannique prévu, mais à une date ou une heure différente

  • Toutes les restrictions temporelles sont supprimées.
  • Votre billet sera valide le jour de votre arrivée, quelle que soit la date initiale indiquée.
  • Si vous arrivez trop tard pour terminer votre voyage, votre billet sera également valide le lendemain.
  • Vous devez fournir une preuve de voyage depuis un pays du Moyen-Orient.

Si votre vol retour atterrit dans un aéroport britannique différent de celui prévu initialement

  • Toutes les restrictions temporelles sont supprimées.
  • Votre billet sera valide le jour de votre arrivée, ou le lendemain si vous arrivez trop tard pour terminer votre voyage.
  • Votre billet peut être utilisé à partir de la gare National Rail la plus proche desservant l’aéroport où vous atterrissez.
  • Vous devez fournir une preuve de voyage depuis un pays du Moyen-Orient.

Remarque : ceci n’inclut pas les services autres que ceux du réseau National Rail, tels que les liaisons par bus ou par train (Direct Air-Rail Transit) vers les aéroports.

Si votre vol aller vers le Moyen-Orient venait à être annulé

Vous avez droit à un remboursement complet sans frais de gestion, y compris sur les :

  • Billets non utilisés
  • Billets partiellement ou entièrement utilisés (si vous êtes retourné à votre domicile)
  • Billets généralement non remboursables (comme les billets Advance)

Cela s’applique aux billets à destination ou en provenance des gares d’aéroport (y compris les terminaux de Londres).

Vous devez fournir la preuve de l’annulation de votre vol au Moyen-Orient.

Billets impliquant un déplacement à travers Londres

Si votre billet inclut une correspondance à travers Londres (indiquée avec le symbole † ou +) :

  • Les trajets dans le métro de Londres et le DLR ne sont valides qu’à la date indiquée sur votre billet.
  • Si vous voyagez à une autre date, vous devrez acheter un billet séparé ou utiliser le paiement sans contact/Oyster pour la partie de votre trajet effectuée dans le métro de Londres ou le DLR.
  • Les bus et tramways londoniens ne peuvent pas être utilisés comme alternatives.
  • Les trajets TfL doivent être payés au tarif standard s’ils sont effectués en dehors de la période de validité du billet.

Nous sommes conscients que cette période peut être stressante pour les personnes concernées. Veuillez vous adresser au personnel de la gare si vous avez besoin d’aide, et assurez-vous d’avoir une preuve de votre vol lorsque vous voyagez.

Mise à jour sur les voyages pour les clients de l'UE

Nous comprenons que les événements récents peuvent affecter vos voyages et nous sommes conscients qu’il s’agit d’une période d’incertitude et de stress pour de nombreux clients.

Pour l’instant, il n’y a pas de dispositions spéciales en matière de voyage ou de remboursement. Cependant, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires ferroviaires et mettrons à jour nos recommandations si cela change.

Si votre voyage à venir est perturbé et que les conditions de votre billet ne permettent actuellement pas de remboursement ou de modifications via Mon compte, veuillez contacter notre service client. Nous examinerons votre réservation et ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider.