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POLITIQUE RELATIVE AUX COOKIES

Ne vous inquiétez pas, nous n'allons pas parler pâtisserie. Cela dit, rien ne vous empêche de manger un cookie tout en lisant cette politique relative à des cookies bien différents...

Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont les petites miettes de données personnelles que nous récoltons à chacune de vos visites sur notre site ou notre appli. Notre politique relative aux cookies, que vous êtes en train de lire, couvre aussi toutes les technologies qui agissent comme les cookies. Notamment les pixels, les tags ou les balises web.   

 Nous utilisons des cookies pour –

  • Comprendre l'utilisation que vous faites de notre site afin d'améliorer votre expérience si besoin.
  • Se souvenir, en toute sécurité, de ce que vous aimez et n'aimez pas pour vous éviter d'avoir à retaper et répéter les mêmes opérations à chaque utilisation de notre site ou appli, pour vous faire gagner un temps précieux.

Nous vous donnons plus de détails ci-dessous.  Imaginons notamment que vous avez visité notre site et changé les paramètres pour aficher les prix en euros et non en pounds. Quand vous revisitez notre site quelques jours plus tard, le cookie que vous avez laissé derrière vous lors de votre dernière connexion se souvient que vous préférez payer en euros et affiche les prix dans cette devise. Pas mal, non ?

Les cookies nous aident à mieux vous connaître, mais nous n'en abusons pas pour autant. Les cookies ne servent pas à cerner votre personnalité, vos opinions ou connaître votre pointure.

Bon nombre des fonctionnalités de notre site et notre appli reposent sur des cookies, comme vos préférences de langue et vos gares préférées.

Quand vous utilisez notre site ou notre appli pour la première fois, nous vous parlons des cookies et vous offrons la possibilité d'en savoir plus sur la gestion de ces derniers. Nous avons ajouté des instructions ci-dessous pour vous expliquer comment désactiver certains cookies si vous décidez de vous en passer.  Cependant, veuillez noter que les cookies permettent à notre site de fonctionner donc si vous décidez de les désactiver, notre site et notre appli ne fonctionneront pas de manière optimale.  Si vous désactivez uniquement les cookies tiers, vous pourrez toujours utiliser notre site Web, mais certains de ses contenus ne seront plus adaptés à vos habitudes. 

QUELS TYPES DE COOKIES UTILISONS-NOUS ET POURQUOI ?

Nous avons divisé les types de cookies que nous utilisons en catégories pour simplifier la compréhension de l'utilisation que nous en faisons.

LES COOKIES INDISPENSABLES

  • Ces cookies sont essentiels. Ce sont eux qui vous permettent d'utiliser nos services.
  • Chaque fois que vous visitez notre site Web ou notre application, des « cookies de système » sont créés. Ils sont normalement supprimés lorsque vous fermez votre navigateur, ou peu de temps après.
  • Entre autres choses, les cookies système nous permettent de nous souvenir des choix que vous faites lorsque vous utilisez nos services. Nous vous simplifions la vie avec les cookies système pour pouvoir :
    • Nous souvenir des billets que vous souhaitez acheter
    • Vous facturer le montant exact de vos billets
    • Communiquer vos coordonnées aux transporteurs pour que vous puissiez voyager avec eux
    • Vous offrir différentes options pour obtenir vos billets (comme notre option Billet mobile)
    • Vérifier qu'aucune activité suspecte ne se produise sur votre compte ou vos paiements
    • Garantir la sécurité de vos informations
    • Veiller à ne pas vous montrer les mêmes notifications plus d'une fois – nous savons que c'est agaçant
    • Sauvergarder vos préférences, par exemple si vous aimez payer en Euros ou en livres.

LES COOKIES D'IDENTIFICATION

  • Nos cookies d’identification nous aident à nous souvenir des choix que vous avez faits lors de l’utilisation de notre site Web ou application. Un peu comme un serveur dans votre café du coin qui vous accueille chaque matin d'un « et un café-crème pour Louise. » sans que vous n'ayez à lui demander quoi que ce soit. Vous appréciez l'attention et vous gagnez du temps.
  • Ce type de cookie nous permet de vous montrer votre voyage préféré, avant de vous connecter, parce que nous nous souvenons des dernières recherches effectuées. Vous en comprendrez l'importance si vous devez vérifier l'heure de départ du dernier train pour rentrer chez vous et que nous aurons pré-rempli les gares d'arrivée et de départ pour une recherche encore plus rapide.
  • Vous pouvez contrôler ces cookies dans vos paramètres de navigateur, mais si vous décidez de les désactiver, certaines fonctionnalités de notre site Web et notre appli ne fonctionneront pas parfaitement.


LES COOKIES QUI AMÉLIORENT LE CONTENU QUE VOUS VOYEZ SUR NOTRE SITE

  • Nous adorons tester de nouvelles fonctionnalités ou mises à jour sur notre site Web et notre appli, pour nous assurer qu'elles sont aussi optimales que possible avant de les relâcher dans la nature.
  • Ces cookies nous aident à sélectionner un groupe de clients qui verront notre site ou appli d'une certaine façon, et un autre groupe qui le verra d'une autre façon. Nous pourrons ainsi déterminer quelle est la façon optimale de présenter notre contenu.
  • Vous pouvez contrôler ces cookies dans les préférences de votre navigateur.

LES COOKIES ANALYTIQUES

  • Les cookies analytiques nous aident à comprendre le comportement de nos clients pour continuer à améliorer nos services en permanence.
  • Ces cookies nous indiquent comment vous êtes arrivé(e) sur notre site, les pages de nos réseaux qui ont déjà été visitées, le temps passé sur ces pages, et si vous cliquez sur un lien pendant votre visite de ces pages.
  • Nos cookies analytiques collectent des données sur nos utilisateurs et ces données sont en général analysées de manière collective – nous ne cherchons pas à vous identifier de manière individuelle, nous voulons vérifier le bon fonctionnement de notre site Web et notre appli.  
  • Ils signalent aussi tout problème éventuel pour que nos super équipes tech les résolvent au plus vite.
  • Nous avons défini nos propres cookies analytiques – vous les trouverez sous la forme "_rp_cc" dans les cookies de domaine de Trainline. Vous pouvez contrôler ces cookies dans les préférences de votre navigateur.

    Nous travaillons aussi avec Google et Adobe qui nous aident à analyser les informations recueillies.  
  • Si vous ne voulez pas que Google Analytics soit utilisé dans votre navigateur, vous pouvez installer l'extension Google Analytics à votre navigateur. En savoir plus sur Google Analytics et les données personnelles
  • Si vous ne voulez pas d'Adobe analytics, vous pouvez cliquer ici.

 

 PUBLICITÉ

  • Nous collectons des données sur votre activité de navigation sur notre site Web, sur notre appli, et ailleurs sur Internet. Nous le faisons pour pouvoir –
    • Vous montrer des contenus pertinents, comme les offres spéciales, sur notre site, notre application et dans nos e-mails marketing.
    • Vous montrer des annonces pertinentes lorsque vous naviguez sur d'autres sites. Lorsque vous visitez un autre site, nous pouvons par exemple vous montrer une publicité pour un voyage que vous recherchez souvent.

  • Nous appelons ce type de cookies des « cookies de publicité comportementale en ligne » – c'est un poil long donc nous les appellerons « cookies de publicité » dans cette section.
  • Nos cookies de publicité peuvent mesurer l'efficacité des publicités que nous vous montrons sur notre site Web et notre appli pour que nos équipes marketing puissent en déduire si elles vous présentent nos services de la bonne façon. Ils indiquent aussi si vous avez visité notre site ou notre appli via l'un de nos affiliés – pour aider nos équipes affiliés à vérifier l'efficacité de leur travail.
  • Aujourd'hui, impossible de naviguer sur Internet sans voir de publicités. En utilisant ces cookies, nous voulons vérifier que quand vous voyez des publicités, celles-ci sont pertinentes pour vous et vous aident à simplifier vos voyages. Ainsi, si vous avez effectué plusieurs recherches pour un voyage entre Londres et Manchester sur notre site, vous pourrez voir des publicités avec des offres pour ce trajet pour vous aider à profiter du meilleur tarif. Pour ce faire, nous partageons certaines des données collectées par nos cookies de publicité avec des sites tiers sélectionnés pour pouvoir afficher de la publicité sur leurs sites, et vice-versa. Vous pourrez donc voir l'une de nos publicités sur un autre site Web Ou voir d'autres publicités sur notre site Web.
  • Nous permettons aussi à certains de ces sites tiers d'utiliser leurs propres cookies sur notre site Web – ils leurs permettent de mieux vous comprendre en étudiant votre activité de recherche. Nous indiquons le nom de ces sites tiers ci-dessous. Les cookies qu'ils utilisent leur permettent de vous proposer des publicités pertinentes et de voir si vous les avez trouvées utiles. Imaginons que vous avez effectué une recherche pour un Londres-Manchester, vous verrez par exemple une publicité d'un site tiers vous proposant un hôtel à Manchester. Nous les appelons des « cookies tiers de publicité comportementale en ligne » (ou cookies de publicité 3P pour faire plus court). Ces cookies tiers pourront partager certains des données collectées avec nous ou d'autres sites tiers.
  • Les cookies de publicité 3P sur notre site Web et appli comprennent –

Microsoft

Quand vous visitez Trainline, Microsoft définit des cookies basés sur vos visites et les recherches que vous effectuez sur Bing pour vous montrer des annonces pertinentes sur Bing et MSN.  Ces cookies sont appelés « MUID » et « MR » et sont conservés sur une période de 6 mois à deux ans.

Microsoft fournit un grand nombre d'informations très utiles sur son utilisation des cookies. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici.

Vous pouvez les désactiver ici.   

Facebook

Facebook utilise des cookies et reçoit des informations lorsque vous visitez Trainline, y compris des infos sur l’appareil utilisé et des informations sur votre activité. C'est le cas que vous ayez un compte Facebook ou non, ou que vous soyez connecté(e) à Facebook ou non.  Ils sont stockés sur le domaine Facebook. 

Facebook fournit un grand nombre d'informations très utiles sur son utilisation des cookies. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici.   

Vous pouvez les désactiver ici si vous possédez un compte Facebook ou modifier les paramètres de votre navigateur si ce n'est pas le cas.  

ADARA

ADARA fournit des services de publicité et d'analyse numériques. 

Quand vous visitez Trainline, ADARA utilise une chaîne aléatoire unique de caractères, par le biais de cookies, balises et identifiants de publicité mobile réinitialisables ou des identifiants d'appareils en fonction des appareils que vous utilisez. Par le biais de ces identifiants, ADARA recueille des informations sur vos activités sur Trainline, et sur les sites ou applis partenaires d'ADARA que vous consultez ensuite. ADARA peut se livrer à des activités de collecte de données multi-appareils et de ciblage.   Pour plus d'informations, rendez-vous ici.

Vous pouvez les désactiver ici.

LiveRamp

Les services de LiveRamp visent à aider les marques à utiliser leurs données pour améliorer leurs interactions avec les clients quel que soit le canal ou l'appareil utilisé. LiveRamp peut placer un cookie et utiliser une version dé-identifée, non-lisible par l'homme de votre e-mail adresse, correspondant à un pixel placé dans les e-mails qui vous sont envoyés pour obtenir une correspondance avec d'autres données à votre sujet, afin d'améliorer la pertinence de la publicité en ligne et de la personnalisation. En déposant le cookie, certaines informations techniques peuvent être collectées de manière automatique (comme votre adresse IP, votre système d'exploitation ou le type de naviagteur utilisé).

Pour en savoir plus ou désactiver LiveRamp, veuillez cliquer ici.

Google

Quand vous visitez Trainline, Google définit des cookies pour sauvegarder vos préférences, comme la langue et vos dernières recherches.  Google utilise aussi des cookies pour personnaliser les annonces sur Google et pour la publicité distribuée sur Internet, notamment sur les réseaux Trainline.

Les cookies peuvent aussi être utilisés pour Google Adwords – la plate-forme derrière les textes promotionnels affichés dans vos résultats de recherche Google.  Google fournit un grand nombre d'informations très utiles sur son utilisation des cookies. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici

Pour comprendre pourquoi vous voyez certaines annonces, veuillez cliquer ici

Vous pouvez utiliser Paramètres annonces pour gérer les annonces Google affichées et désactiver la personnalisation des annonces. Même si vous désactivez la personnalisation des annonces, vous verrez peut-être des annonces liées à des facteurs tels que votre localisation déterminée à partir de votre adresse IP, votre type de navigateur et vos paramètres de recherche. 


AD-EXCHANGE :

Nous travaillons avec les fournisseurs de services d'Ad-exchange suivants (et avec AdX, le service de Google) pour vous montrer des publicités pertinentes pour vous, sur tous les canaux Trainline.  Nous travaillons avec des fournisseurs de services d'Ad-exchange qui permettent aux éditeurs, publicitaires et réseaux de publicité de faire de la publicité, acheter et vendre de la publicité numérique et mobile et des inventaires publicitaires avec efficacité. Ces Ad-exchanges utilisent les données collectées via les cookies et les identifiants d'annonces, comme votre adresse IP et votre code appareil unique pour offrir des annonces ciblées, reposant sur vos intérêts qui peuvent être devinés lors de votre visite sur le site – par exemple, votre emplacement ou votre gare de destination.  Nous utilisons et partageons aussi des données de géolocalisation pour ces annonces ciblées si vous nous avez donné l'autorisation de le faire, via les paramètres de votre appareil.       

Ces Ad-exchanges définissent des cookies ou utilisent des identifiants d'annonces, qui peuvent être associés à des données collectées auprès d'autres sources pour offrir aux éditeurs, publicitaires et réseaux publicitaires des informations visant à améliorer la pertinence des annonces présentées aux utilisateurs sur les canaux Trainline et ailleurs sur le Web.  

Les Ad-Exchanges facilitent aussi le reciblage au niveau de la campagne. Il s'agit du processus selon lequel l'annonce d'un certain publicitaire est présentée à un utilisateur après que celui-ci a visité un site Web. 

Nous travaillons avec les Ad-exchanges ci-dessous et voici les cookies qu'ils utilisent.    

  • Rubicon

Pour plus d'informations, rendez-vous ici.

Pour désactiver ces cookies sur votre ordinateur, cliquez ici, ou si vous voulez les désactiver via l'appli ou sur votre mobile, veuillez suivre ce lien.  

  • OpenX

Pour plus d'informations, rendez-vous ici.

Pour désactiver ces cookies sur votre ordinateur, cliquez ici, ou si vous voulez les désactiver via l'appli ou sur votre mobile, veuillez suivre ce lien.  

  •   IndexExchange

Pour plus d'informations, rendez-vous ici.

Pour désactiver ces cookies sur votre ordinateur, cliquez ici, ou si vous voulez les désactiver via l'appli ou sur votre mobile, veuillez suivre ce lien.  

 

COMMENT DÉSACTIVER DES COOKIES PUBLICITAIRES

  • Si tout ça vous paraît un peu trop intense, vous pouvez choisir de désactiver ces cookies en suivant les étapes énoncées ou en modifiant les paramètres de votre navigateur – vos données, votre choix. Suivez nos instructions ci-dessous ou utilisez les liens ci-dessus. N'oubliez pas cependant que la désactivation des cookies tiers ne signifie pas que vous ne verrez aucune publicité sur notre site Web, notre appli ou ailleurs sur Internet, mais que ces annonces ne seront pas personnalisées.
  • Your Online Choices est un site Web qui vous permet de désactiver les cookies tiers. Le site offre tout un tas d'infos sur la publicité comportementale en ligne, si ça vous dit.
  • Certains des services tiers que nous avons mentionnés ci-dessus font partie de la Network Advertising Initiative (NAI) et du programme d'auto-réglementation de la Digital Advertising Alliance (DAA). Ces programmes peuvent être désactivés – les clients peuvent choisir de ne pas voir d'annonces ciblées d'affiliés NAI ou DAA. Voici les liens pour désactiver NAIet désactiver DAA
  • Les liens NAI vous aideront à désactiver les cookies via tous les canaux et notamment le canal mobile – veuillez cliquer sur le lien ci-dessus pour en savoir plus.


LES SERVICES TIERS QUE NOUS POUVONS VOUS PRÉSENTER

  • Certaines sections de notre site Web (par exemple celles couvrant les hôtels, le théâtre, la location de voitures, l'assurance et le transport ferroviaire international) sont fournies par des tiers. Nous vous les montrons pour faciliter la préparation de votre voyage.
  • Si vous utilisez ces pages, les services tiers concernés pourraient utiliser des cookies pour collecter vos données. Ils utiliseront vos données conformément à leur propre politique de confidentialité et politique relative aux cookies, qui est différente de la nôtre, donc n'oubliez pas d'y jeter un œil.
  • Si vous vous connectez à votre compte Trainline via votre compte Facebook ou Google+, les politiques de confidentialité et relative aux cookies de Facebook et Google s'appliqueront.
                                           

QU'EST-CE QUI SE PASSE QUAND VOUS DÉSACTIVEZ LES COOKIES ?

  • Vous pourrez toujours utiliser nos services même si vous désactivez nos cookies publicitaires, mais vous risquez de ne voir que des annonces générales et pas des offres sur un voyage entre Londres et Manchester (si c'est ce que vous avez cherché). Nous pensons qu'il est plus utile de vous montrer des annonces personnalisées, mais à vous de faire le choix.
  • Si vous désactivez tous les cookies, notre site Web et notre appli pourront ne pas fonctionner de façon optimale. Imaginons : vous avez effectué une recherche pour des billets de train entre Londres et Manchester et ajouté ces billets à votre panier, mais fermé votre navigateur par accident. Si vous avez désactivé vos cookies, vos billets n'auront pas été sauvegardés et vous devrez relancer la recherche. Les cookies simplifient la vie.
  • Si vous souhaitez désactiver les cookies, vous devrez le faire sur tous les appareils que vous utilisez. Cela signifie que si vous les désactivez sur votre ordinateur, cela n'aura aucun effet sur les cookies de votre mobile. Pour désactiver les cookies sur tous les appareils, vous devrez suivre les instructions sur chaque appareil.
  • Veuillez noter que la désactivation des cookies ne supprime pas les cookies de votre navigateur. Vous devrez les supprimer directement sur votre navigateur.

 

COMMENT DÉSACTIVER LES COOKIES

  • Si vous vous lancez dans un régime digital et ne voulez plus entendre parler de cookies, votre navigateur offre des outils très pratiques pour filtrer les cookies. Voici les liens vers les outils de filtrage de cookies sur les navigateurs couramment utilisés –
  • Firefox
  • Chrome
  • Explorer
  • Safari
  • Si votre navigateur n’est pas indiqué ci-dessus, rendez-vous dans la section « Aid », « Outils » ou « Modifier » de votre navigateur et suivez les instructions pour désactiver les cookies.
  • Vous pouvez aussi installer une extension directement sur votre navigateur, comme Ghostery ou Privacy Badger pour bloquer la majorité des cookies tiers.

 

PLUS D'INFORMATIONS 

Si vous avez des questions à propos de cette politique relative aux cookies ou sur les questions de confidentialité en général, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité ou consultez la section Contactez-nous de notre site web.

v1.1 20 août 2018