Notre engagement
Nous vendons nos billets au prix officiel fixé par les compagnies de train. Ce sont les transporteurs qui nous rémunèrent en nous versant une commission. Si vous trouvez moins cher ailleurs, promis, juré, matché : nous vous remboursons la différence.
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Les conditions à respecter
- Vous avez réservé votre billet sur Trainline
- Vous avez trouvé une offre moins chère, pour le même billet, sur un autre site.
- Remplissez le formulaire et joignez une capture d’écran (sur laquelle la date et l'heure apparaissent) de l’offre concurrente, montrant : les gares de départ et d’arrivée, la date et l’heure, la compagnie de train, le nombre de passagers, la classe sélectionnée et la carte de réduction utilisée, le cas échéant.
- Vous avez 5 jours calendaires après la réservation pour envoyer votre demande.
Mentions légales
Offre de remboursement soumise à conditions, valable en cas de différence de tarif trouvée sur un autre site que Trainline sur un même train (même gare de départ et d’arrivée, date, heure, n° de train, compagnie, nombre de passagers, même classe et carte de réduction utilisée le cas échéant - hors code promo ou frais de réservations éventuels) au départ de France métropolitaine, sous réserve de remplir le formulaire dédié dans un délai de 5 jours calendaires après réservation du trajet et de fournir une capture d’écran contenant les informations listées. Remboursement effectué sur le moyen de paiement ayant servi à la réservation. Hors cartes Grand Est Solidaire et Titulaire Bon Emploi-Formation et Normandie Abo Tempo -26 et +26 et Abo Tempo Paris.