Dernière mise à jour le 24 juin 2025
Cette déclaration d'accessibilité s'applique :
- au site Web trainline.com ;
- à l'app iOS Trainline ;
- à l'app Android Trainline.
Chez Trainline, nous nous engageons à rendre notre site Web et nos apps accessibles à toutes et tous. Nous pensons que tous les clients et toutes les clientes doivent pouvoir rechercher, réserver et gérer leurs voyages de manière indépendante et en toute confiance.
Nos principes
Pour garantir l'accessibilité numérique, nous nous appuyons sur nos principes fondamentaux :
L'accessibilité au cœur de la conception
Notre Design System Trainline est conçu pour répondre aux besoins de nos clients en matière d'accessibilité à chaque nouvelle fonctionnalité et mise à jour. Il comprend une bibliothèque complète de composants personnalisés, chacun s'appuyant sur des consignes d'utilisation détaillées.
Par exemple, le Design System applique des rapports de contraste appropriés pour aider les personnes souffrant de troubles visuels.
L'accessibilité par l'automatisation
Notre système robuste de test protège notre site Web et nos apps contre les régressions sur les principaux écrans et pages Web. Cela garantit que chaque mise à jour apporte des améliorations sans compromettre les fonctionnalités actuelles.
Par exemple, lors de nos tests, nous couvrons la navigation au clavier sur les pages Web pour aider les personnes qui ne peuvent pas utiliser de souris ni de dispositif de pointage.
L'accessibilité par la culture
Nous favorisons une culture ouverte et inclusive grâce à des forums dédiés qui nous permettent d'ouvrir les discussions sur l'accessibilité et au soutien de personnes qui nous aident à rester en phase avec les dernières directives. Nous collaborons également avec des partenaires externes en matière d'accessibilité afin de nous améliorer en permanence.
Notre objectif
Trainline vise à rendre ses services accessibles en se conformant aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 au niveau AA. Ces directives expliquent comment rendre le contenu Web et mobile plus accessible aux personnes ayant un large éventail de capacités et de handicaps. Vous pouvez en savoir plus sur ces directives à l'adresse suivante : https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/ (en anglais).
Bien que nous nous efforcions d'atteindre ce niveau de conformité, il est possible que certaines parties de notre site Web et de nos apps ne soient pas totalement conformes.
Par exemple, sur notre site Web, certaines pages manquent de liens d'évitement cohérents et de méthodes de navigation alternatives, ce qui peut gêner les personnes qui utilisent un clavier pour naviguer ou un lecteur d'écran. Sur nos apps, certains textes et éléments interactifs ne respectent pas les exigences minimales en matière de contraste, ce qui peut affecter les personnes souffrant de troubles visuels.
Nous travaillons activement à la résolution de ces problèmes afin de garantir la meilleure expérience possible à tout le monde.
Audits
Nous évaluons notre site Web et nos apps au moyen d'audits d'accessibilité périodiques menés par des parties externes. Notre dernier audit, qui couvrait les champs d'application suivants, a été examiné au regard des critères Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2 :
- Gestion de compte, recherche de trajets et achat de billets de train.
- Le test du site Web sur PC a été réalisé sur Windows 10 avec Firefox, Edge et Chrome.
- Le test des apps et du site Web mobile a été réalisé sur des téléphones et des tablettes iPhone, iPad et Android.
Comment vous pouvez nous aider
Vous avez remarqué quelque chose à améliorer en termes d'accessibilité ? Si vous avez des commentaires sur l'accessibilité de notre site Web et de nos apps, veuillez nous contacter. Nous vous remercions de votre aide pour rendre notre site Web et nos apps accessibles à toutes et tous.