Trens de San Rafael para Madrid

Poderão ser levadas a bordo uma bagagem de mão (36 x 27 x 15 cm) e uma bagagem de cabine (55 x 35 x 25 cm). Também é permitido levar malas adicionais ou maiores com você (máx. 30 kg) por uma taxa extra ou pagando pelo OUIGO Plus.

Nos trens OUIGO na França: está disponível um serviço de lanches servido no assento nos serviços Train Classique. Este serviço não está disponível nos trens OUIGO de alta velocidade.

Nos trens OUIGO na Espanha: OUIBAR está localizado no vagão 4 de cada trem e oferece uma seleção de bebidas quentes e frias, além de lanches variados.

O serviço de WiFi (OUIFI) e o portal de entretenimento (OUIFUN) estão disponíveis com um custo adicional.

Para trens OUIGO na França: Passageiros menores de 12 anos pagam um preço fixo nas passagens durante todo o ano - € 5 para viagens nos serviços Train classique e € 8 nos serviços de alta velocidade.

Para trens OUIGO na Espanha: Passageiros menores de 12 anos pagam € 5 em todas as viagens.

É possível levar sua bicicleta a bordo dos trens OUIGO, mas para isso é preciso adicionar a opção 'Bicicleta' em sua passagem por uma taxa adicional de pelo menos € 5. Sua bicicleta deve ser dobrada ou desmontada e colocada em uma bolsa de armazenamento para transporte.

Somente serão permitidos animais de estimação a bordo dos trens OUIGO se a opção 'Animais de estimação' for adicionada à sua passagem no momento da reserva. (1 animal de estimação por adulto, por reserva, € 10 por animal.)

Os passageiros com deficiência ou com mobilidade reduzida podem solicitar assistência através do 'Accès Plus'. Neste serviço, um funcionário irá encontrá-lo na estação e ajudá-lo a chegar ao seu assento no trem. Para reservar assistência, entre em contato com a Accès Plus após a reserva de suas passagens (isso deverá ser feito no máximo em 48 horas antes da partida do trem).

Nos trens Alvia é possível levar a bordo até três peças de bagagem, desde que tenham um comprimento inferior a 290 cm e um peso total inferior a 25 kg. Carrinhos de bebê e instrumentos menores que 30 x 120 x 38 cm também são considerados bagagem de mão.

A maioria dos comboios Alvia possui um café-bar a bordo, bem como um serviço de trolley que atende os assentos com uma vasta seleção de comidas e bebidas.

A bordo dos serviços Alvia você pode se conectar ao PlayRenfe, uma plataforma que oferece Wi-Fi gratuito e horas de entretenimento.

Crianças menores de 4 anos viajam gratuitamente nos serviços Alvia com passagem de criança grátis. No caso de passageiros menores de 14 anos, eles têm direito a um desconto de 40% na tarifa escolhida.

No Alvia as bicicletas dobradas com menos de 180 cm de comprimento e guardadas em uma mala são consideradas bagagem de mão. Caso sua bicicleta seja maior do que isso, ela contará como bagagem especial e não deve ter mais de 120 x 90 x 40 cm - você também deve desencaixar os pedais e girar o guidão em 90 graus.

Você pode viajar com seu animal de estimação se ele pesar menos de 10 kg, viajar em uma caixa de transporte de até 60 x 35 x 35 cm e tiver uma passagem para animais de estimação. No Elige Confort a passagem pet é gratuita, enquanto no Básico a passagem pet custa 25% do preço da passagem.

O Alvia dispõe de um serviço de assistência a passageiros com mobilidade reduzida ou deficiência. Para solicitar assistência, basta ligar para (+34) 900 400 555 (podem ser aplicadas tarifas de chamadas internacionais).

No Avant é possível levar até 3 peças de bagagem desde que não ultrapassem 290 cm e 25 kg no total. Nos trens Avant os carrinhos de bebê e instrumentos menores que 30 x 120 x 38 cm também são considerados bagagem de mão.

Se quiser dar uma caminhada durante a viagem e tomar um café saiba que na maioria dos trens Avant existe um vagão-café. Você também pode aguardar sentado pelo serviço de bar móvel.

Os trens Avant não oferecem Wi-Fi, entretanto você pode assistir aos filmes ou documentários que são transmitidos em cada um dos vagões.

Crianças até aos 3 anos de idade viajam gratuitamente desde que não ocupem lugar, mas necessitam de uma passagem de criança gratuita. As crianças entre os 3 e os 14 anos têm direito a um desconto de 40% sobre o preço básico.

Você pode levar na viagem sua bicicleta ou skate desde que ela esteja dobrada, dentro de uma capa e tenha menos de 180 cm no total. Se as dimensões ultrapassarem 180 cm será considerada bagagem especial. A bike precisará ter os pedais removidos, o guidão virado em 90 graus e suas dimensões inferiores a 120 x 90 x 40 cm.

O seu animal de estimação pode acompanhá-lo na viagem desde que pese menos de 10 kg. Viaje com um bilhete de animal de estimação e não ocupe um assento. Ele deve estar dentro de uma caixa de transporte (dimensões máximas 60 x 35 x 35 cm). O preço da passagem é de 25% do preço da tarifa normal, exceto na primeira classe, que será gratuita.

O Avant dispõe de um serviço de assistência a pessoas com mobilidade reduzida ou deficiência, para o solicitar, entre em contato diretamente com a Avant.