Trens de Nápoles para Madrid

Poderão ser levadas a bordo uma bagagem de mão (36 x 27 x 15 cm) e uma bagagem de cabine (55 x 35 x 25 cm). Também é permitido levar malas adicionais ou maiores com você (máx. 30 kg) por uma taxa extra ou pagando pelo OUIGO Plus.

Nos trens OUIGO na França: está disponível um serviço de lanches servido no assento nos serviços Train Classique. Este serviço não está disponível nos trens OUIGO de alta velocidade.

Nos trens OUIGO na Espanha: OUIBAR está localizado no vagão 4 de cada trem e oferece uma seleção de bebidas quentes e frias, além de lanches variados.

O serviço de WiFi (OUIFI) e o portal de entretenimento (OUIFUN) estão disponíveis com um custo adicional.

Para trens OUIGO na França: Passageiros menores de 12 anos pagam um preço fixo nas passagens durante todo o ano - € 5 para viagens nos serviços Train classique e € 8 nos serviços de alta velocidade.

Para trens OUIGO na Espanha: Passageiros menores de 12 anos pagam € 5 em todas as viagens.

É possível levar sua bicicleta a bordo dos trens OUIGO, mas para isso é preciso adicionar a opção 'Bicicleta' em sua passagem por uma taxa adicional de pelo menos € 5. Sua bicicleta deve ser dobrada ou desmontada e colocada em uma bolsa de armazenamento para transporte.

Somente serão permitidos animais de estimação a bordo dos trens OUIGO se a opção 'Animais de estimação' for adicionada à sua passagem no momento da reserva. (1 animal de estimação por adulto, por reserva, € 10 por animal.)

Os passageiros com deficiência ou com mobilidade reduzida podem solicitar assistência através do 'Accès Plus'. Neste serviço, um funcionário irá encontrá-lo na estação e ajudá-lo a chegar ao seu assento no trem. Para reservar assistência, entre em contato com a Accès Plus após a reserva de suas passagens (isso deverá ser feito no máximo em 48 horas antes da partida do trem).

Você pode viajar com suas malas a bordo gratuitamente.

Na maioria dos casos, não há limites de tamanho de bagagem, mas será preciso garantir que sua bagagem seja compatível com o espaço disponível a bordo.

Você pode ir ao balcão do café-bar FrecciaBistrò que está localizado na parte central do trem para comprar lanches, pratos principais e bebidas.

Também pode encomendar a sua refeição preferida no conforto do seu lugar – acesse o portal de entretenimento Portale FRECCE e utilize o serviço EasyBistrò ou pergunte a um membro do staff.

Para os viajantes da Premium ou Business Class, serão oferecidos um lanche e uma bebida grátis. Se você viajar na Classe Executiva, receberá uma refeição de cortesia do renomado chef de TV Carlo Cracco.

Os trens Frecciarossa dispõe de serviço de Wi-Fi gratuito. Basta se conectar ao seu portal de entretenimento, chamado Portale FRECCE e escolher entre uma variada seleção de filmes, séries de TV, notícias ao vivo, eBooks, jogos, músicas e podcasts.

Também pode usar o Portale FRECCE para obter as atualizações mais recentes sobre sua viagem, além de reservar outros serviços que o ajudarão a chegar ao seu destino.

As crianças menores de 4 anos podem viajar gratuitamente desde que não lhes seja atribuído um lugar. Se eles tiverem assento, terão um desconto de 50% nas passagens Base (tarifa padrão de Frecciarossa). Crianças de 4 a 14 anos também têm direito a 50% de desconto.

Oferta Bimbi Gratis: Você também pode obter viagens gratuitas para crianças menores de 15 anos mais 40% de desconto nas passagens Base para adultos, se você estiver viajando em um grupo familiar de 2 a 5 pessoas (incluindo pelo menos um adulto e uma criança).

Você pode viajar com sua bicicleta gratuitamente em todos os trens Frecciarossa, desde que ela não seja maior que 80 x 110 x 45 cm.

A bicicleta deve ser desmontada ou dobrada e guardada em uma bolsa em um dos porta-bagagens destinados às bikes.

Pequenos animais de estimação podem viajar gratuitamente em todos os trens Frecciarossa se forem colocados em uma caixa de transporte com dimensões máximas de 70 x 30 x 50 cm.

cães maiores são permitidos em todos os trens desde que tenham passagem Standard, que são adquiridas pela metade do preço, sejam mantidos na guia e portem focinheira. Não é possível viajar com cães de grande porte na Classe Executiva e Premium, em carruagens silenciosas e em carruagens-restaurante.

Cães-guia e de assistência são permitidos em todos os trens sem qualquer custo adicional.

Caso tenha necessidade de assistência especial, basta ligar para o número gratuito 800 90 60 60 a partir de um telefone fixo na Itália ou para o número nacional +3902323232, que pode ser contatado a partir de um telefone fixo ou móvel, mesmo sendo do exterior (tarifas de chamadas internacionais podem ser aplicadas).

Os trens Frecciarossa possuem ar-condicionado e tomadas nos assentos que permitem carregar os seus dispositivos.

Você pode levar suas malas a bordo gratuitamente. Se você tiver uma bolsa ou mochila pequena, pode colocá-la debaixo do assento. Caso esteja viajando com uma mala maior, pode colocá-la nos porta-malas acima do seu assento.

Em geral não existem limites de tamanho de bagagem, no entanto, se você viajar no Italo Smart suas malas não devem ser maiores que 75 x 53 x 30 cm.

Não existe vagão-bar ou restaurante nos trens Italo, você pode utilizar as máquinas de venda automática a bordo para obter lanches e bebidas durante sua viagem.

Os trens Italo oferecem Wi-Fi gratuito e um portal de entretenimento também gratuito chamado ItaloLive, onde você pode escolher entre uma vasta seleção de filmes, séries de TV, notícias ao vivo, eBooks, jogos, músicas e podcasts.

Também é possível recarregar os seus dispositivos graças às tomadas elétricas disponíveis no seu assento.

Crianças de 0 a 3 anos viajam gratuitamente nos trens Italo se não ocuparem um assento. No entanto, se um adulto viajar com mais de uma criança de 0 a 3 anos será preciso pagar por mais um assento. Crianças de 2 a 14 anos têm 50% de desconto na tarifa Flex se viajarem na Italo's Smart Class.

Você pode viajar com uma bicicleta dobrável se ela estiver guardada em um dos porta-bagagens destinados às bikes.

Para viajar com uma bicicleta tradicional ela precisa ser desmontada e colocada em uma bolsa que não seja maior que 80 x 110 x 40 cm.

Animais de estimação com menos de 10 kg podem viajar gratuitamente em todos os trens Italo, desde que sejam colocados em uma caixa de transporte apropriada.

Já os animais de estimação que tenham mais de 10kg precisam de uma passagem para viajar com você. Eles também devem ser mantidos na guia e equipados com uma focinheira.

Nos trens Italo existem assentos prioritários para passageiros com mobilidade reduzida. Eles geralmente estão localizados ao lado de um banheiro acessível. Todos os banheiros acessíveis também possuem sinais táteis e em Braille.

Todos os trens Italo estão equipados com ar-condicionado e tomadas nos assentos.