Trens de Madrid para Nápoles

No AVE o passageiro pode viajar com até 3 malas que não ultrapassem os 290 cm e os 25 kg. No total, as medidas máximas de cada bagagem são 85 x 55 x 35 cm. Instrumentos musicais também contam como bagagem de mão desde que não excedam as dimensões 30 x 120 x 38 cm e estejam acomodados em seu estojo.

Se quiser esticar as pernas ou tomar um café durante sua viagem, os trens AVE dispõe de um vagão café. Se desejar ficar sentado, o pessoal do AVE percorre o corredor vendendo itens de alimentação no bar móvel.

Nos trens AVE, você pode aproveitar o PlayRenfe – seu serviço gratuito de Wi-Fi e entretenimento. Com o PlayRenfe você terá acesso a conteúdo exclusivo e conexão de alta velocidade. O PlayRenfe pode ser baixado na loja de aplicativos do seu telefone. Uma vez conectado você poderá assistir a esportes ao vivo, notícias, filmes e séries de TV exclusivas.

Crianças de até 3 anos viajam grátis no AVE desde que não ocupem lugar e tenham o seu bilhete de criança grátis. As crianças dos 3 aos 14 anos têm direito a um desconto de 40% no preço das passagens.

Em todos os trens AVE, cada passageiro pode levar a bordo uma bicicleta ou scooter, desde que dobrada e transportada dentro de uma mala. Além disso, os pedais devem ser removidos e o guidão girado em 90 graus. Nos casos em que a soma das dimensões da mala seja inferior a 180 cm é considerada bagagem de mão. Porém, se for maior, será considerada bagagem especial (dimensões máximas 120 x 90 x 40 cm).

Você pode viajar no AVE com seu animal de estimação desde que ele não tenha mais de 10 kg e viaje dentro de uma caixa de transporte (60 x 35 x 35 cm). O seu animal de estimação deve ter o seu próprio bilhete a menos que viaje com um bilhete Premium, caso em que o bilhete de animal de estimação é gratuito. Cães-guia e de assistência viajam gratuitamente.

O AVE oferece um serviço de assistência e cuidados a pessoas com mobilidade reduzida totalmente gratuito. Para solicitar o serviço, o passageiro deverá entrar em contato diretamente com o AVE.

Poderão ser levadas a bordo uma bagagem de mão (36 x 27 x 15 cm) e uma bagagem de cabine (55 x 35 x 25 cm). Também é permitido levar malas adicionais ou maiores com você (máx. 30 kg) por uma taxa extra ou pagando pelo OUIGO Plus.

Nos trens OUIGO na França: está disponível um serviço de lanches servido no assento nos serviços Train Classique. Este serviço não está disponível nos trens OUIGO de alta velocidade.

Nos trens OUIGO na Espanha: OUIBAR está localizado no vagão 4 de cada trem e oferece uma seleção de bebidas quentes e frias, além de lanches variados.

O serviço de WiFi (OUIFI) e o portal de entretenimento (OUIFUN) estão disponíveis com um custo adicional.

Para trens OUIGO na França: Passageiros menores de 12 anos pagam um preço fixo nas passagens durante todo o ano - € 5 para viagens nos serviços Train classique e € 8 nos serviços de alta velocidade.

Para trens OUIGO na Espanha: Passageiros menores de 12 anos pagam € 5 em todas as viagens.

É possível levar sua bicicleta a bordo dos trens OUIGO, mas para isso é preciso adicionar a opção 'Bicicleta' em sua passagem por uma taxa adicional de pelo menos € 5. Sua bicicleta deve ser dobrada ou desmontada e colocada em uma bolsa de armazenamento para transporte.

Somente serão permitidos animais de estimação a bordo dos trens OUIGO se a opção 'Animais de estimação' for adicionada à sua passagem no momento da reserva. (1 animal de estimação por adulto, por reserva, € 10 por animal.)

Os passageiros com deficiência ou com mobilidade reduzida podem solicitar assistência através do 'Accès Plus'. Neste serviço, um funcionário irá encontrá-lo na estação e ajudá-lo a chegar ao seu assento no trem. Para reservar assistência, entre em contato com a Accès Plus após a reserva de suas passagens (isso deverá ser feito no máximo em 48 horas antes da partida do trem).

Você pode viajar com suas malas a bordo gratuitamente.

Na maioria dos casos, não há limites de tamanho de bagagem, mas será preciso garantir que sua bagagem seja compatível com o espaço disponível a bordo.

Você pode ir ao balcão do café-bar FrecciaBistrò que está localizado na parte central do trem para comprar lanches, pratos principais e bebidas.

Também pode encomendar a sua refeição preferida no conforto do seu lugar – acesse o portal de entretenimento Portale FRECCE e utilize o serviço EasyBistrò ou pergunte a um membro do staff.

Para os viajantes da Premium ou Business Class, serão oferecidos um lanche e uma bebida grátis. Se você viajar na Classe Executiva, receberá uma refeição de cortesia do renomado chef de TV Carlo Cracco.

Os trens Frecciarossa dispõe de serviço de Wi-Fi gratuito. Basta se conectar ao seu portal de entretenimento, chamado Portale FRECCE e escolher entre uma variada seleção de filmes, séries de TV, notícias ao vivo, eBooks, jogos, músicas e podcasts.

Também pode usar o Portale FRECCE para obter as atualizações mais recentes sobre sua viagem, além de reservar outros serviços que o ajudarão a chegar ao seu destino.

As crianças menores de 4 anos podem viajar gratuitamente desde que não lhes seja atribuído um lugar. Se eles tiverem assento, terão um desconto de 50% nas passagens Base (tarifa padrão de Frecciarossa). Crianças de 4 a 14 anos também têm direito a 50% de desconto.

Oferta Bimbi Gratis: Você também pode obter viagens gratuitas para crianças menores de 15 anos mais 40% de desconto nas passagens Base para adultos, se você estiver viajando em um grupo familiar de 2 a 5 pessoas (incluindo pelo menos um adulto e uma criança).

Você pode viajar com sua bicicleta gratuitamente em todos os trens Frecciarossa, desde que ela não seja maior que 80 x 110 x 45 cm.

A bicicleta deve ser desmontada ou dobrada e guardada em uma bolsa em um dos porta-bagagens destinados às bikes.

Pequenos animais de estimação podem viajar gratuitamente em todos os trens Frecciarossa se forem colocados em uma caixa de transporte com dimensões máximas de 70 x 30 x 50 cm.

cães maiores são permitidos em todos os trens desde que tenham passagem Standard, que são adquiridas pela metade do preço, sejam mantidos na guia e portem focinheira. Não é possível viajar com cães de grande porte na Classe Executiva e Premium, em carruagens silenciosas e em carruagens-restaurante.

Cães-guia e de assistência são permitidos em todos os trens sem qualquer custo adicional.

Caso tenha necessidade de assistência especial, basta ligar para o número gratuito 800 90 60 60 a partir de um telefone fixo na Itália ou para o número nacional +3902323232, que pode ser contatado a partir de um telefone fixo ou móvel, mesmo sendo do exterior (tarifas de chamadas internacionais podem ser aplicadas).

Os trens Frecciarossa possuem ar-condicionado e tomadas nos assentos que permitem carregar os seus dispositivos.