Miglior Prezzo Garantito Se trovi un prezzo inferiore altrove, ti rimborsiamo la differenza.
Il nostro impegno
Su Trainline i biglietti sono sempre venduti al prezzo ufficiale, fissato dalle compagnie ferroviarie. Nessun costo aggiuntivo sui viaggi nazionali, le nostre entrate derivano direttamente dalla vendita dei biglietti in accordo con gli operatori. Se trovi un prezzo inferiore per lo stesso treno o pullman altrove, ti rimborsiamo la differenza. Promesso!
Come funziona Miglior Prezzo Garantito
Prenota in tutta sicurezza
Siamo connessi ai sistemi di prenotazione degli operatori e offriamo gli stessi biglietti, allo stesso prezzo.
Inviaci una richiesta
Hai trovato un prezzo inferiore altrove? Compila il nostro modulo di contatto e allega uno screenshot (in cui siano visibili data e ora di acquisizione della schermata) come prova.
Ricevi una risposta rapida
Il nostro Servizio Clienti esaminerà la tua richiesta e ti risponderà entro 48 ore.
Le condizioni per ottenere il rimborso
Perché la tua richiesta sia accettata è necessario:
- Aver acquistato un biglietto su Trainline.
- Aver trovato un prezzo inferiore per lo stesso treno o pullman su un altro sito o app.
- Compilare il modulo di contatto disponibile piú sotto, allegando uno screenshot (in cui siano visibili data e ora di acquisizione della schermata) dell’offerta trovata in cui siano visibili: le stazioni di partenza e arrivo, la data e l’orario di viaggio, il numero di treno o di pullman, la compagnia ferroviaria o di pullman, il numero di passeggeri, la classe, ed eventuali carte fedeltà utilizzate. Queste informazioni devono corrispondere a quelle riportate nel biglietto originale acquistato su Trainline.
- Inviare il modulo compilato completo di screenshot entro 5 giorni dalla data di acquisto del biglietto su Trainline.
Per maggiori informazioni, consulta i termini e condizioni dell'offerta*
Termini e condizioni
*Offerta di rimborso soggetta a termini e condizioni, valida nel caso in cui il cliente trovi un biglietto a un prezzo inferiore su un sito o app diversi da Trainline, per lo stesso treno o pullman (stessa stazione di partenza e di arrivo, data, orario, numero di treno o pullman, operatore, numero di passeggeri, classe, e carta fedeltà, ove applicabile, rispetto al biglietto acquistato su Trainline) con partenza dall’Italia. Il cliente dovrà completare e inviare un’apposita richiesta al Servizio Clienti attraverso il relativo modulo di contatto, allegando uno screenshot (in cui siano visibili data e ora di acquisizione della schermata) che mostri le informazioni richieste, tassativamente entro 5 giorni dalla data di prenotazione del viaggio tramite Trainline. A seguito di verifica della richiesta inoltrata, e purchè tutte le condizioni siano soddisfatte, il rimborso della differenza di prezzo verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per la prenotazione su Trainline.