Trains de Rotterdam à Milan

• Bien qu'il n'y ait pas de limite de poids pour vos bagages dans les trains Eurostar, vous devez être en mesure de les porter vous-même en toute sécurité. Chaque bagage peut mesurer jusqu'à 85 cm de long et doit être clairement étiqueté.
• Il n'y a pas non plus de restriction sur les liquides. Cependant, il existe des restrictions concernant l'alcool : 4 bouteilles/canettes de bière sont autorisées par personne ; les grandes bouteilles ne sont pas autorisées. Si vous voyagez avec de grandes quantités d'alcool, vous devrez faire appel à un service de courrier.

Trajets entre la France et Londres :

• En classe Eurostar Standard, vous pouvez choisir parmi une large gamme de collations et de boissons dans l'Eurostar Café, situé au milieu du train. Vous pouvez payer par carte ou espèces en Livres Sterling ou Euros. 
• Vous voyagez en Eurostar Plus ? Un repas léger et une boisson compris dans le prix de votre billet vous seront servis à votre siège.
• Passez en Eurostar Premier et vous profiterez d'un repas gastronomique adapté à l'heure de la journée, ainsi que d'un service continu de boissons tout au long de votre voyage, allant du thé, du café et des boissons non alcoolisées au champagne.

Trajets entre la France et la Belgique, les Pays-Bas et l'Allemagne (en train rouge, ex-Thalys) :

• Rendez-vous à la voiture-bar et choisissez parmi une large gamme de boissons chaudes et froides, ainsi que des en-cas sucrés et salés.
• En classe Eurostar Premier, vous bénéficiez d'un repas gratuit servi directement à votre siège.

Eurostar ne propose pas de portail de divertissement à bord. Cependant, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible. Il suffit d'aller dans vos paramètres Wi-Fi et de choisir EurostarTrainsWiFi. Remplissez le formulaire puis connectez-vous !

• Les enfants de tous âges ont besoin de leur passeport pour voyager avec Eurostar.
• Les enfants de moins de 4 ans peuvent voyager gratuitement s'ils sont assis sur les genoux d'un adulte. Alternativement, ils peuvent avoir leur propre siège avec un billet enfant.
• Si vous voyagez seul avec des enfants, vous pouvez réserver à l'avance une assistance afin qu'un membre du personnel Eurostar puisse vous aider pendant votre voyage.
• Les enfants de moins de 12 ans doivent voyager avec un adulte, tandis que les enfants de 12 à 15 ans peuvent voyager seuls s'ils ont rempli le formulaire de mineur non accompagné.
• Les jeunes de 16 et 17 ans peuvent voyager seuls s'ils remplissent toutes les conditions légales.

Actuellement, seuls certains trains Eurostar circulant entre Londres et Bruxelles peuvent transporter des vélos entièrement assemblés - contactez Eurostar pour plus d'informations. Vous pouvez toutefois emporter un vélo pliable à bord des trains Eurostar au départ et à destination du Royaume-Uni, à condition qu'il ne mesure pas plus de 85 cm de long et qu'il soit placé dans une housse de protection qui le recouvre entièrement. Les vélos pliés sont considérés comme des bagages standard.

Pour tous les autres trains Eurostar en Europe, un nombre limité de vélos non pliables peut être embarqué, à condition que les roues soient enlevées et que le vélo entier soit rangé dans une housse appropriée (taille maximale 135 x 85 x 30 cm). Les vélos pliables sont également autorisés et comptent dans la limite des bagages standard.

Les règles concernant les voyages avec vos animaux de compagnie varient selon votre destination :

Les trains Eurostar à destination et en provenance du Royaume-Uni :

• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés à bord.
• Les chiens guides et les chiens d'assistance peuvent voyager, mais ils doivent être accompagnés de leur maître. Vous devez également réserver un billet pour votre chien d'assistance au moins 48 heures avant le voyage, en remplissant le formulaire de contact d'Eurostar.

Trains dans le reste de l'Europe :

• Les chiens de petite taille et autres animaux de compagnie pesant moins de 6 kg peuvent voyager gratuitement. Ils doivent voyager dans une cage ou une caisse de transport (dimensions maximales 45 x 30 x 25 cm).
• Si votre chien est plus grand, vous devez lui acheter un billet pour chien (le prix est généralement fixé à 30 euros, soit environ 26 livres sterling), et le chien doit voyager sur vos genoux ou au sol, en laisse et avec une muselière.
• Les chiens guides et les chiens d'assistance, quelle que soit leur taille, voyagent gratuitement.

Si vous avez besoin d'aide pour monter ou descendre du train, vous devez contacter Eurostar directement avant votre voyage. Pour utiliser le programme d'assistance spéciale d'Eurostar, remplissez le formulaire de contact au moins 48 heures avant votre voyage afin que l'équipe puisse vous aider.

Si vous voyagez de/vers le Royaume-Uni :

• Arrivez au moins une heure avant l'heure de départ prévue de votre train, puis rendez-vous au guichet Eurostar Assist ou demandez à un membre du personnel.
• Si vous avez un fauteuil roulant, vous devez réserver une place pour fauteuil roulant en Eurostar Plus ou Eurostar Premier - vous ne paierez que pour un billet Eurostar Standard.
• Une personne peut voyager avec vous à un tarif réduit.

Si vous voyagez sur des trains rouges (ex-Thalys) dans le reste de l'Europe :

• Les fauteuils roulants peuvent être transportés à condition qu'ils ne dépassent pas 70 cm de long et 120 cm de haut. Le diamètre de braquage du fauteuil roulant ne doit pas dépasser 150 cm. Le poids combiné du fauteuil roulant, du passager et des bagages éventuels ne doit pas dépasser 300 kg.
• Veuillez noter que les fauteuils roulants à moteur à combustion ne sont pas autorisés à bord. En revanche, les fauteuils roulants électriques sont autorisés.

• Vous pouvez voyager avec un sac de golf d'une taille maximale de 120 x 35 x 35 cm vers et depuis n'importe quelle destination Eurostar.
• Vous pouvez emporter des tentes et autres abris s'ils sont emballés dans des sacs ou des valises de moins de 85 cm de long.
• Les bouteilles de gaz de camping ou de butane ne sont pas autorisées à bord.
• Les couverts de camping et les outils tels que les couteaux de poche ou les couteaux suisses sont autorisés si les lames mesurent moins de 75 mm de long. Tout couteau pliant dont la lame se bloque est interdit.
• Vous pouvez emporter des battes, des queues de billard et de snooker et des fléchettes si elles sont conservées dans un étui de protection.

• Il n'y a pas de limites sur les bagages que vous pouvez emporter à bord. Il peut s'agir de porte-documents, d'ordinateurs portables, de sacs à dos, de sacs à roulettes ou de valises. Vous pouvez également emporter des poussettes, des vélos pliants, des trottinettes, des skis et des planches de surf.
• Les bagages doivent être rangés sous le siège ou dans le porte-bagages supérieur. En général, les dimensions standard des porte-bagages sont de 70 x 50 x 30 cm. Les bagages plus volumineux, tels que les valises, peuvent être rangés dans les grands porte-bagages situés près des portes.

Les trains ICE proposent un restaurant et un bistrot complets, avec la possibilité de manger sur place ou d'emporter.

En première classe, un service à la place est offert gratuitement, avec des menus régulièrement renouvelés proposant des plats végétariens et végétaliens.

Les trains ICE proposent une connexion Wi-Fi gratuite et un accès au portail ICE, qui propose des films, des séries, des livres audio, des jeux, des journaux et des magazines pour se divertir à bord.

Dans les trains ICE, les enfants de moins de 5 ans voyagent gratuitement sans billet, et les enfants jusqu’à 14 ans voyagent gratuitement lorsqu’ils sont accompagnés d’une personne âgée d’au moins 15 ans. De nombreux trains proposent des compartiments familiaux pour les jeunes enfants.

Lorsque vous voyagez avec ICE, un billet pour votre vélo et une réservation sont obligatoires ; la réservation est comprise dans le prix.

Les vélos sont généralement entreposés en deuxième classe et peuvent se trouver dans un wagon différent de celui où se trouve votre place.

Les petits animaux de compagnie voyagent gratuitement dans une cage de transport.

Les animaux de plus grande taille doivent être munis d'un billet à moitié prix, tenus en laisse et muselés.

Les chiens d'assistance voyagent gratuitement sans muselière.

Le service d'assistance mobilité vous aide à monter et descendre du train ainsi qu'à effectuer vos correspondances. Son personnel est à votre disposition pour répondre à vos questions et faciliter votre voyage.

Vous pouvez transporter gratuitement vos bagages, y compris des bagages plus volumineux (instruments de musique et équipements sportifs par exemple) dans la limite d'espace disponible et à condition de ne pas gêner les autres voyageurs.

Vous trouverez un espace Bar-Bistro à bord des trains Eurocity opérant entre l'Italie, la Suisse et l'Allemagne. Vous pouvez également choisir parmi la sélection d'en-cas et de boissons disponibles en vente ambulante.

Le WiFi est disponible à bord des trains Eurocity Giruno.

Avec l'offre « Bimbi Gratis Eurocity », les enfants de moins de 16 ans voyagent gratuitement, tandis que les adultes bénéficient d'une réduction de 40 % sur le tarif standard adulte. Cette offre est valable sur les trains Eurocity reliant l'Italie à la Suisse et Milan à Francfort pour les groupes de 2 à 5 personne (comprenant au moins 1 adulte et 1 enfant de moins de 16 ans).

L'espace familial est situé en voiture 7 pour les billets de seconde classe, avec un aménagement intérieur sur mesure et des jeux installés sur les tables.

Si vous voyagez avec Trenitalia, n'oubliez pas que tous les trains Eurocity n'autorisent pas le transport des vélos : vérifiez si l'horaire officiel indique l'icône correspondant.

Lorsque le transport de vélos est autorisé, vous devez vous munir d'un billet supplémentaire et réserver une place pour votre vélo avant le départ, aux guichets.

Dans les trains Eurocity, les voyageurs peuvent voyager avec un chien, quelle que soit sa taille, à condition qu'il porte une muselière et soit tenu en laisse.

Les chiens guides et d'assistance voyagent gratuitement et n'ont pas besoin de billet.

Des places réservées aux voyageurs handicapés sont disponibles à bord de tous les trains Eurocity.

Envie de voyager en toute tranquillité ? L’Area Silenzio (Espace Calme) est disponible dans tous les trains Eurocity Giruno.