UntitledCreated with Sketch. UntitledCreated with Sketch. footer-accordion icon-twitter logo-trainline

COOKIES POLITIK

Lad os lige starte med at sige, at vi ikke taler om bagte lækkerier her, men du kan sagtens snuppe en cookie, mens du lærer noget om en helt anden type cookies …

HVAD ER COOKIES?

Cookies er betegnelsen for bitte små krummer af personoplysninger, som vi automatisk indsamler, hver gang du besøger vores websted eller vores app. Vores Cookies Politik er det dokument du sidder og læser nu, og den dækker alle teknologier, der fungerer som cookies. Det drejer sig om fx web-pixels, tags. SDKs, gifs og beacons.

 Vi bruger cookies for at:

  • forstå hvordan du bruger vores websted, for at se om vi kan gøre din oplevelse endnu bedre,
  • huske, på sikker vis, hvad du kan lide og ikke lide, så du ikke skal skrive og gentage udfyldning hver gang, du bruger vores websted eller app, hvorved vi sparer dig kostbar tid.

Vi kommer nærmere ind på detaljerne nedenfor. Lad os fx sige, at du har besøgt vores websted, og har ændret dine indstillinger for at betale i euros i stedet for pund. Når du vender tilbage til vores websted et par dage senere, vil den cookie du efterlod sidst du loggede ind huske, at du foretrak at betale i euros, og den vil vise dig priserne i euros igen. Ret smart, ikke?

Cookies hjælper os til at kende dig bedre, men vi ved hvor vi skal trække grænsen. Cookies bruges ikke til at få ting at vide om din personlighed, dine meninger eller hvilket nummer du bruger i sko.

Mange af de bedre egenskaber på vores websted og app er afhængige af cookies, ting som dit valg af sprog og dine foretrukne togstationer.

Når du bruger vores websted eller app for første gang, fortæller vi dig om cookies, og giver dig mulighed for at finde yderligere information om hvordan du kan kontrollere dem. Vi har indsat instrukser nedenfor, om hvordan du kan afvise visse cookies, hvis du vælger ikke at ville have dem. Vi gør dig imidlertid opmærksom på, at cookies i al almindelighed er nødvendige for at vores websted fungerer, så hvis du beslutter at slette dem eller bruge en app- eller webstedsspærrer kan det resultatet blive, at vores websted og app ikke fungerer korrekt. Hvis du afviser tredjepartscookies, vil du stadig kunne bruge vores websted og app, men en del af vores indhold vil være mindre relevant for dig.

HVILKE TYPER COOKIES BRUGER VI OG HVORFOR?

Vi har opdelt de typer cookies vi bruger i flere kategorier, for at gøre det lettere at forstå hvad vi bruger dem til.

NØDVENDIGE COOKIES

  • Disse cookies er uundværlige. Det er dem, der gør det muligt for dig at bruge vores tjenester.
  • Hver gang du besøger vores websted eller app, udstedes der noget vi kalder “system-cookies”. De slettes normalt, når du lukker din browser, eller hurtigt efter.
  • System-cookies giver os blandt andet mulighed for at huske dine valg, når du bruger vores tjenester. Vi gør benarbejdet for dig med brug af system-cookies, så vi fx kan:
    • o holde rede på hvilke billetter, du gerne vil købe.
    • o beregne det korrekte beløb for dine billetter.
    • o overføre dine oplysninger til de relevante tog- rutebil-, eller bus-operatører, så du kan rejse med dem.
    • o tilbyde dig forskellige måder at opnå dine billetter på (som vores Mobile Ticketoption).
    • o kontrollere, at der ikke er nogen mistænkelig aktivitet omkring din konto eller dine betalinger.
    • o værne om dine oplysningers sikkerhed.
    • o sørge for, at vi ikke viser dig de samme meddelelser mere end én gang– vi ved det ville være irriterende.
    • o opbevare dine præferencer, såsom hvorvidt du foretrækker at betale i Euros eller Pund.

IDENTIFIKATIONS-COOKIES

  • Vores Identifikations-cookies hjælper os med at huske de valg, du tidligere har gjort under brug af vores websted eller app. Forestil dig det som tjeneren i det lokale cafeteria, der ser dig komme ind efter dit daglige koffein-fix og siger, ”din light mokka frappucino er på trapperne, Susie.” uden at du behøver sige noget. Det giver dig en fornemmelse af, at man tager sig af dig, og det sparer tid.
  • Denne cookie-type gør det muligt for os at vise dig din foretrukne rejse, inden du logger på, fordi vi husker dine tidligere søgninger. Det er noget, du formodentlig vil sætte rigtig meget pris på, når du i en fart skal tjekke direkte togtider på toget hjem, og vi udfylder afgangs- og ankomststation, så din søgning går endnu hurtigere.
  • Du kan kontrollere disse cookies i din browsers indstillinger, men hvis du beslutter at afvise det her, vil dele af vores websted og app ikke fungere som de skal.


COOKIES DER FORBEDRER DET INDHOLD DU KAN SE PÅ VORES WEBSTED

  • Vi elsker at teste ny karakteristika eller opdateringer på vores websted og app, for at sikre os de er så gode de kan være, før vi sender dem ud i verden.
  • Disse cookies hjælper os med at vælge en gruppe kunder, der skal se vores websted eller app på én måde, og en anden gruppe til at se det dem på en anden måde. Herud fra kan vi vælge den bedste måde at præsentere vores indhold på.
  • Du kan administrere disse cookies in din browsers indstillinger.

ANALYTICS COOKIES

  • Analytics cookies hjælper os til at forstå vore kunders adfærd mere generelt, så vi fortsat kan forbedre tingene.
  • Disse cookies fortæller os, hvordan du er kommet frem til vores websted, hvilke sider på vores kanaler du allerede har besøgt, hvor længe du forblev på de pågældende sider, og om du klikker på et link, mens du er på disse sider.
  • De analytics ID-cookies vi indsætter, samler generelle data om vores brugere og disse oplysninger er typisk analyseret på aggregationsniveau– vi forsøger ikke at identificere dig personligt – vi forsøger at sikre os, at vores websted og apps fungerer, som de skal.
  • De afmærker også problemer, så vores dygtige tekniker-teams kan ordne dem hurtigt.
  • Vi anbringer vores egne analytics cookies – de ligner ‘_rp_cc’ Trainline domæne cookies. Du kan kontrollere disse cookies i din browsers indstillinger. Vi arbejder også med tjenesteydere som Google, Adobe og Facebook for at levere værktøjer til analyse af oplysninger på aggregationsniveau om brug af vores websteder og app.
  • Hvis du ikke ønsker at Google Analytics bruges i din browser, kan du installere Google Analytics browser add-on. Lær mere om Google Analytics og privatlivsbeskyttelse.
  • Hvis du ikke ønsker Adobe analytics kan du klikke her.

 

 REKLAME

  • Vi indsamler oplysninger om din browseraktivitet på vores websted og app, og andre steder på internet. Vi gør det, for at kunne –
    • o vise dig tilpasset indhold, så som særlige tilbud på vores websted, app, og i vores marketing e-mails.
    • o vise dig relevante annoncer, når du browser på andre websteder, for eksempel når du besøger et andet site, kan vi vise dig en reklame for en rejse du ofte søger efter.

  • Vi kalder denne type cookie for “online adfærdsbestemte reklamecookies” – det er noget af en mundfuld, så vi forkorter det til “reklamecookies” i dette afsnit.
  • Vores reklamecookies kan måle effektiviteten af de reklamer vi viser dig på vores websted og app, så vores marketing-teams kan få at vide, om de fortæller dig om vores tjenester på den rette måde. De vil også fortælle os, om du har besøgt vores websted eller app via et af vores associerede selskaber – men det er for at hjælpe vores associerede selskaber, så de får at vide at alt fungerer, som det skal dér.
  • Uanset hvor du går hen på internet nu om dage, vil du se reklamer. Vores formål med brugen af cookies og lignende teknologier er at sikre, at nårdu ser reklamer, er de relevante for dig, og kan hjælpe med at gøre dine rejser nemmere. For eksempel, hvis du et par gange har søgt på togrejser mellem London og Manchester på vores websted, vil du kunne se en annonce, der tilbyder netop denne rejse, så du får hjælp med at finde det bedst mulige tilbud. For at gøre det, deler vi nogle af de oplysninger vi indsamler gennem vores reklamecookies med udvalgte tredjeparter, så vi kan reklamere på deres websteder, og de kan reklamere på vores. Alt det betyder såmænd bare, at du eventuelt kan se en af vores reklamer andetsteds på nettet. Eller alternativt, at du ved besøg på vores websted vil se reklame for en tredjepart.
  • Vi bruger også kunde- og lookalike-grupper: En kundegruppe er en publikumsgruppe bestående af eksisterende kunder. Vi målretter annoncer til en publikumsgruppe vi har skabt hen over almindelige sociale mediekanaler, heri indbefattet Facebook, Instagram & Snapchat.
    Vi arbejder ligeledes med omhyggeligt udvalgte partnere for at skabe lookalike grupper: de er lister over personer, der skal tages sigte på med reklame, der ligner (eller 'ser ud som) personer, der sædvanligvis handler med os.
  • For begge disse typer aktiviteter (kunde- og lookalike-grupper) er vores mål at sigte på personer på grundlag af en samlet kundeadfærd: for eksempel personer som for nylig har taget en rejse fra Manchester.
  • Vi lader også nogle betroede tredjeparter anbringe cookies og lignende teknologier på vores websted og app, som de bruger for at forstå dig bedre, baseret på dine søgninger. Vi har i de store linjer angivet hvem disse tredjeparter er nedenfor. De cookies de anbringer hjælper dem til at vise dig relevante reklamer og se i hvilken grad, du har fundet disse reklamer nyttige. For eksempel hvis du har søgt på en rejse fra London til Manchester, kan du måske se en tredjeparts reklame, der giver et godt tilbud på hotel i Manchester. Vi kalder disse cookies “tredjeparts online adfærdsbestemte reklame-cookies” (eller, forkortet til 3P reklamecookies). Disse tredjeparter kan eventuelt dele nogle af de oplysninger de indsamler med os eller andre tredjeparter.
  • 3P reklamecookies på vores websted og app inkluderer –

Microsoft

Når du besøger Trainline, anbringer Microsoft cookies baseret på dine besøg og søgninger på Bing, for at kunne vise dig relevante reklamer på Bing og MSN. Disse cookies kaldes ‘MUID’ og ‘MR’ og lagres mellem 6 måneder og to år.

Microsoft leverer direkte en masse nyttige oplysninger om, hvordan de bruger cookies, for yderligere oplysninger se venligst her.

Du kan foretage fravalg her.

Facebook

Facebook bruger cookies og modtager oplysninger, når du besøger Trainline, heri indbefattet info om din maskine og aktivitet. Dette sker, uanset om du har en Facebook konto, og om du er logget på eller ej. De lagres i Facebook domænet. 

Facebook leverer direkte en masse nyttige oplysninger om hvordan de bruger cookies, pixels og lignende teknologier. For yderligere oplysninger se venligst her.

Du kan vælge dem fra her, hvis du har en Facebook konto eller tilpasse dine browsers indstillinger, hvis du ikke har en konto.

ADARA

ADARA leverer digital reklame og analytics tjenester. 

Når du besøger Trainline, bruger ADARA en tilfældig unik tegnstreng, via cookies, tags og genindstillelige mobile reklame-indikatorer eller maskine IDs, afhængigt af hvilke maskiner du bruger. Gennem disse indikatorer indsamler ADARA oplysninger om, hvad du foretager dig på Trainline, og hvilke ADARA-partnerwebsteder eller -apps du besøger efterfølgende. ADARA kan foretage kryds-indsamling af data og målretning i forhold til dine forskellige maskiner. For yderligere oplysninger se venligst her.

Du kan foretage fravalg her.

 

 

LiveRamp

Formålet med LiveRamp's tjeneste er at hjælpe varemærker med at bruge deres oplysninger til at forbedre kunde-interaktioner på alle kanaler og maskiner. LiveRamp kan placere en cookie og bruge en anonymiseret, ikke menneskeligt læsbar version af din e-mailadresse, matchet fra en pixel placeret i e-mails, der er sendt til dig, for matching med andre oplysninger om dig, for at øge relevansen af online reklame and personalisering. Ved at indsætte cookien, kan visse tekniske oplysninger indsamles automatisk (så som IP-adresse, dit operativsystem eller din browser type).

Vil du vide mere eller foretage fravalg af LiveRamp, så klik her.

Google

Når du besøger Trainline, anbringer Google cookies for at huske dine præferencer, dvs. ting som dit sprog og dine seneste søgninger. Google bruger også cookies til at hjælpe med at skræddersy reklamer på Google, og for reklamer, der vises over hele nettet, heri indbefattet Trainline kanaler.

Cookies anbringes også for Google Adwords – den platform, der driver de tekstreklamer du ser i dine Google søgningsresultater. Google leverer direkte en masse nyttige oplysninger om hvordan de bruger cookies, for yderligere oplysninger se venligst her.

For yderligere oplysninger, om hvorfor du ser en bestemt annonce, se venligst her

Du kan bruge Ads Settings til at styre de Google reklamer du ser og fravælge Ads Personalisation. Selv om du fravælger Ads Personalisation, vil du stadig kunne se reklamer baseret på faktorer som din generelle lokalisering udledt af din IP-adresse, din browser type, og dine søgetermer. 


REKLAMEUDVEKSLINGER OG PARTNERE:

Vi arbejder med følgende Ad Exchanges, reklameudvekslinger, angivet i nedenstående liste (og Google’s Ad Exchange: AdX), for at vise dig annoncer, der er relevante for dig på alle Trainline kanaler. Vi arbejder med Ad Exchanges, der gør det muligt for udgivere, annoncører og reklamenetværker effektivt at markedsføre, købe og sælge digital og mobil reklame- og annoncelister. Disse udvekslinger bruger oplysninger, der er indsamlet via cookies og reklame IDs, så som din IP-adresse og unikke maskinnummer for at levere målrettet reklame, baseret på interesser, der kan udledes af oplysninger om dit besøg– for eksempel, dit opholdssted eller hvilken station du rejser til. Vi bruger og deler også geolokaliserings-oplysninger for disse målrettede reklamer; når du har gjort det muligt for os via dine maskin-indstillinger.

Disse Ad exchanges anbringer alle cookies eller bruger reklame-IDs, der kan kombineres med oplysninger, der er indsamlet fra andre kilder, for at forsyne udgivere, annoncører og reklamenetværker med oplysninger, for at øge relevansen af de reklamer, der præsenteres for brugere på Trainline kanaler og andre steder på nettet.

Ad Exchanges letter også målændring på kampagneniveau; det drejer sig om at levere en annonce fra en bestemt annoncør til en bruger, baseret på det faktum at brugeren tidligere har besøgt et websted.

De Ad exchanges vi arbejder med & de cookies de anbringer beskrives nedenfor.

  • Google 

For yderligere oplysninger se venligst her.

For at styre de Google annoncer du ser og for at fravælge reklamepersonalisering, bedes du gå til reklameindstillinger, Ad Settings

  • Rubicon

For yderligere oplysninger se venligst her.

For at fravælge desktop, klik venligst her, eller hvis du vil foretage fravalg via App eller mobil, følg venligst dette link.

  • OpenX

For yderligere oplysninger se venligst her.

For at fravælge desktop, klik venligst her, eller hvis du vil foretage fravalg via App eller mobil, følg venligst dette link.

  • IndexExchange

For yderligere oplysninger se venligst her.

Du kan fravælge desktop her, eller hvis du vil foretage fravalg via App eller mobil, følg venligst dette link.

  • Sovrn

For yderligere oplysninger se venligst her.

For at fravælge desktop, klik venligst her, eller hvis du vil foretage fravalg via App eller mobil, følg venligst dette link.

  • Ligatus

For yderligere oplysninger se venligst her.

For at fravælge desktop, klik venligst her, eller hvis du vil foretage fravalg via App eller mobil, følg venligst dette link.

  • ADYOULIKE

For yderligere oplysninger se venligst her.

For at fravælge desktop klik her, eller hvis du vil foretage fravalg via App eller mobil, følg venligst dette link.

  • Unruly

Vi arbejder med Unruly for at vise dig relevant indhold via en video-afspiller. 

Unruly indsamler oplysninger om din interaktion med afspilleren, som fx det indhold, der har været fremme, er blevet afspillet eller klikket på. Den kan også bruges til at målrette eller genindstille relevant reklame eller andet indhold til dig.

Du kan finde yderligere oplysninger her, heri indbefattet om fravalg her.


HVORDAN DU KAN FRAVÆLGE REKLAME- COOKIES

  • Hvis det hele bliver lidt for meget, kan du altid vælge ikke at tillade cookies ved at gå til værks som skitseret eller ved at ændre dine browserindstillinger – det er dine oplysninger, dit valg. Følg anvisningerne nedenfor eller brug ovenstående links. Du må imidlertid huske på, at fjernelsen af tredjeparts-cookies ikke betyder, at du aldrig får en annonce at se på vores websted eller app, eller andetsteds på internet, det betyder kun, at disse annoncer ikke personaliseres i forhold til dig.
  • Your Online Choiceser et websted, der hjælper dig med at fjerne tredjeparts-cookies. Der er masser af oplysninger her om online adfærdsbestemt reklame, hvis du har lyst til lidt læsning.
  • Nogle af de tredjeparter vi har omtalt ovenfor er medlemmer af Network Advertising Initiative (NAI) og deltager i Digital Advertising Alliance’s (DAA) selvregulerende program. Disse programmer har en fravalgsoption, så kunder kan vælge ikke at modtage målrettede annoncer fra NAI eller DAA associerede selskaber. Her viser vi dig de links, du har brug for til NAI opt out og DAA opt out
  • NAI-links vil hjælpe dig med fravalg via alle kanaler heri indbefattet mobil. Klik venligst på ovenstående link, som giver detaljerede instrukser via en serie operativsystemer for fravalg med mobil maskine.


TREDJEPARTS TJENESTER DU KAN FINDE GENNEM OS

  • Nogle sider på vores websted, for eksempel dem der tilbyder hoteller, teatre, biludlejning, forsikring og visse internationale jernbaner, bringes til dig af tredjeparter. Vi viser dig den slags ting for at hjælpe dig med at planlægge din rejse.
  • Hvis du bruger disse sider, kan den relevante tredjepart bruge cookies til at indsamle oplysninger. De vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivs- og cookies-politik, der kan være forskellig fra vores, så du bør sikre dig, at du lige læser dem igennem.
  • Hvis du logger ind på din Trainline-konto via Facebook eller Google+ sign-in, vil det være Facebooks og Googles respektive privatlivs- og cookies-politikker, der anvendes for dit log-in.
     

HVAD SKER DER, HVIS DU AFVISER COOKIES?

  • Du vil stadig kunne bruge vores tjenester på same måde, hvis du afviser reklame- cookies, men du vil i så fald bare se generelle annoncer, i stedet for at du vises gode tilbud på tog fra London til Manchester (hvis det er det, du har søgt på). Vi mener det er mere nyttigt at vise dig personaliserede annoncer, men det er altid dit valg.
  • Hvis du afviser alle cookies eller bruger app- eller webblokerende software, er det muligt at vores websted og app ikke fungerer korrekt. Forestil dig at du søger på togbilletter fra London til Manchester, og du har lagt disse billetter i din kurv, men ved et uheld har du lukket vores websted ned inden du gennemførte bestillingen. Hvis du har afvist cookies, vil din kurv ikke være gemt, når du vender tilbage, så du bliver nødt til at begynde forfra på din søgning efter billetterne. Cookies gør tingene en smule nemmere.
  • Afvisning af cookies er noget du skal gøre for hver af de maskiner du bruger. Det betyder, at hvis du afviser cookies på din bærbare vil det ikke påvirke cookies på din mobil. For at afvise cookies på hver af dine maskiner, skal du følge trinene på hver af dine maskiner.
  • Bare så du ved det, afvisning af cookies fjerner ikke cookies fra din browser. Dette skal gøres med dine browserindstillinger.

 

HVORDAN AFVISES COOKIES

  • Hvis du går på digital diæt, og ikke vil have noget med cookies at gøre, kan du finde nyttige værktøjer på din internet-browser til at filtrere cookies. Hermed links til cookie-filtrerende værktøjer til almindeligt brugte browsere –
  • Firefox
  • Chrome
  • Explorer
  • Safari
  • Hvis din browser ikke findes på ovenstående liste, skal du gå til “Help/hjælp”, “Tools/værktøjer” eller “Edit” sektionerne på din browser og følge instrukserne for neutralisering af cookies.
  • Eller du kan installere en extension direkte i din browser, for eksempel Ghosteryeller Privacy Badger, disse værktøjer blokerer størstedelen af tredjepartscookies.

 

YDERLIGERE OPLYSNINGER

Hvis du har spørgsmål om denne Cookies politik eller privatlivsforhold i almindelighed bedes du henvende dig til Privacy Policy eller se Contact Ussection på vores websted .

v1.6 27. marts 2019