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POLÍTICA DE COOKIES

Antes de mais nada, saiba que o assunto aqui não é biscoito, mas fique à vontade para se servir enquanto aprende sobre um outro tipo de cookie...

O que são cookies?

Cookies são como migalhas de dados pessoais que coletamos automaticamente sempre que você visita nosso site ou app. Nossa política de cookies, o documento que você está lendo agora, engloba todas as tecnologias que funcionam da mesma maneira que os cookies. Isso inclui coisas como pixéis e tags. SDKs, gifs e beacons.   

 Nós usamos cookies para –

  • Compreender como você usa o nosso site e melhorar ainda mais a sua experiência.
  • Lembrar as suas preferências, assim você não precisa digitar e repetir tudo de novo cada vez que utilizar nosso site ou app, economizando o seu tempo precioso.

Vamos falar sobre isso com mais detalhes abaixo.  Por exemplo, digamos que você visite o nosso site e modifique as suas configurações para realizar seu pagamento em euros ao invés de libras. Quando você visitar o site novamente alguns dias mais tarde, o cookie que você deixar na primeira vez em que se conectar se lembrará qual moeda você prefere e mostrará os preços em euros de novo. Nada mal, não é?

Os cookies nos ajudam a conhecer você melhor, mas nós sabemos colocar limites. Os cookies não são utilizados para saber detalhes sobre a sua personalidade, opinião ou quanto você calça.

Os melhores recursos do nosso site e app precisam de cookies para funcionar corretamente, como por exemplo informações sobre suas preferências em termos de língua e estacões de trem.

Quando você usa nosso site ou app pela primeira vez, recebe informações sobre os cookies e tem a possibilidade de aprender a gerenciá-los. Abaixo, você encontra as instruções para desativar certos cookies, caso decida que não os deseja.  No entanto, é preciso lembrar que os cookies são, muitas vezes, responsáveis pelo funcionamento de nosso site. Assim, se decidir desativá-los ou utilizar um programa de bloqueio de site ou app, nosso site e app podem deixar de funcionar corretamente.  Se decidir desativar apenas cookies de terceiros, ainda poderá utilizar o nosso site e app, mas parte de nosso conteúdo não terá tanta relevância para você.  

QUE TIPOS DE COOKIES UTILIZAMOS E POR QUE?

Dividimos os tipos de cookies que utilizamos em categorias para que você entenda melhor o que fazemos com eles.

COOKIES NECESSÁRIOS

  • Esses cookies são fundamentais. Sem eles, é impossível ter acesso a nossos serviços.
  • Sempre que você visita o nosso site ou app, coisas chamadas “cookies de sistema” são criadas. De maneira geral, eles são apagados assim que você fecha o seu navegador, ou logo depois.
  • Entre outras coisas, os cookies de sistema nos permitem lembrar quais foram as suas escolhas ao utilizar nossos serviços. Resumindo, nós facilitamos a sua vida com a ajuda dos cookies de sistema. Através deles, nós podemos:
    • o Lembrar quais passagens que você gostaria de comprar
    • o Cobrar o valor correto por suas passagens
    • o Enviar seus dados aos operadores de trem, transporte ou ônibus, para que você possa viajar com eles
    • o Te oferecer diferentes formas de comprar as suas passagens (como a nossa opção Passagem móvel)
    • o Verificar que não há nenhuma atividade suspeita em sua conta ou pagamentos
    • o Manter seus dados em segurança
    • o Nos assegurar de que não mandamos as mesmas notificações mais de uma vez – nós sabemos que isso pode ser muito irritante
    • o Registrar as suas preferências, como por exemplo se você prefere pagar em euros ou libras.

COOKIES DE IDENTIFICAÇÃO

  • Nossos cookies de identificação nos ajudam a lembrar quais escolhas você fez no passado ao utilizar nosso site ou app. É como se o atendente de seu café favorito te visse entrando para tomar a sua dose diária de cafeína e dissesse: “Susana, seu café com leite já está saindo.” Sem que você precisasse dizer nada. Você sente que estão cuidando de você e economiza o seu tempo.
  • Esse tipo de cookie nos permite mostrar para você a sua viagem favorita antes que você faça o login, porque nos lembramos das pesquisas que você fez antes. Essa opção será extremamente útil se você estiver com pressa na hora de verificar os horários dos trens para voltar para casa. Nós preencheremos automaticamente a sua estação de chegada e de saída, tornando a sua busca ainda mais rápida.
  • Você pode controlar esses cookies nas configurações do seu navegador, mas se decidir desativar essa opção, algumas partes de nosso site e app não funcionarão de maneira devida.


COOKIES QUE MELHORAM O CONTEÚDO AO QUAL VOCÊ TEM ACESSO EM NOSSO SITE

  • Nós adoramos testar novas funções ou atualizações em nosso site e app para termos certeza de que são as mais adaptadas antes de lançá-las oficialmente.
  • Esses cookies nos ajudam a selecionar um grupo específico de nossos clientes para visualizar o nosso site ou app de uma maneira precisa e um grupo distinto para visualizá-los de outra forma. Assim, podemos decidir a melhor maneira de apresentar o nosso conteúdo.
  • Você pode controlar esses cookies nas configurações do seu navegador.



COOKIES ANALÍTICOS

  • Os cookies analíticos nos ajudam a compreender o comportamentos de nossos clientes de maneira geral para melhorar nosso trabalho de maneira constante.
  • Esses cookies nos indicam de que maneira você chega até o nosso site, quais páginas em nossos canais já foram visitadas, quanto tempo é passado nessas páginas e se você decide acessar algum link quando visita as mesmas.
  • Os cookies de ID analíticos que instalamos coletam dados sobre os nossos usuários de maneira geral e esses dados são, usualmente, analisados de forma agregada – nossa intenção não é identificá-lo pessoalmente – queremos apenas ter certeza de que nosso site e apps estão funcionando corretamente.  
  • Eles também nos indicam a existência de algum problema. Assim, nossas super equipes de tecnologia podem resolvê-lo o mais rápido possível.
  • Nós instalamos os nossos próprios cookies analíticos – eles incluem a identificação ‘_rp_cc’ nos cookies do site Trainline. Você pode controlar esses cookies nas configurações do seu navegador. Também trabalhamos com fornecedores de serviço como Google, Adobe e Facebook, que nos fornecem ferramentas para analisar informações de maneira agregada sobre a utilização de nossos sites e apps.  
  • Se não desejar que o Google Analytics seja utilizado no seu navegador, você pode instalar o add-on de navegador do Google Analytics. Saiba mais sobre o Google Analytics e privacidade.
  • Se não desejar a utilização do Adobe analytics, você pode clicar aqui.

 

 PUBLICIDADE

  • Nós coletamos dados sobre a sua atividade de navegação em nosso site e app e em outras localizações na internet. Nós fazemos isso com o objetivo de –
    • o Mostrar conteúdo relevante para você, como ofertas especiais e promoções, no nosso site, no nosso app e em nossos e-mails de marketing.
    • o Mostrar propagandas relevantes para você quando você navega em outros sites. Por exemplo, quando você visitar outro site, podemos apresentar uma publicidade sobre uma viagem que você busca com freqüência.

  • Chamamos esse tipo de cookie que instalamos “cookies de publicidade comportamental on-line” – um pouco longo demais, então vamos resumir e chamá-los de “cookies de Publicidade” nesta seção.
  • Nossos cookies de Publicidade são capazes de medir a eficácia das propagandas que veiculamos em nosso site e app para que nossas equipes de Marketing possam determinar se estão passando a mensagem mais adequada sobre os nossos serviços para você. Eles também nos indicam se você visitou nosso site ou app através de nossos parceiros – mais uma vez, nosso intuito é ajudar as equipes de nossos Parceiros a determinarem se tudo está funcionando corretamente.
  • Hoje, ao navegar na internet, é impossível não se deparar com uma propaganda. Ao utilizar cookies e tecnologias similares, nosso objetivo é fazer com que as propagandas, quando você se deparar com elas, sejam relevantes para você e ajudem a facilitar as suas viagens. Por exemplo, se você procurar passagens de trem entre Londres e Manchester algumas vezes no nosso site, é possível que veja uma propaganda com promoções relativas a esse trecho para ajudá-lo a pagar o melhor preço. Para isso, nós compartilhamos alguns dados que coletamos através de nossos cookies de Publicidade com parceiros selecionados, para que possamos fazer publicidade nos sites deles e eles possam fazer o mesmo no nosso. Isso significa apenas que você pode ver uma propaganda de nosso site em algum outro lugar na internet. Ou, da mesma maneira, pode ser que você veja uma propaganda de um parceiro quando estiver navegando em nosso site.
  • Também utilizamos Amostras de Públicos Personalizados e Semelhantes:  Uma Amostra de Público Personalizado é um tipo de amostra de público criada a partir de clientes existentes. Nós orientamos propagandas para o público que selecionamos através de canais comuns de mídia social, incluindo Facebook, Instagram & Snapchat.
    Também trabalhamos com parceiros selecionados de maneira cuidadosa para criar Amostras de Públicos Semelhantes, ou seja, listas de pessoas para as quais orientamos propagandas que são similares (ou parecidas) a pessoas que utilizam nossos serviços atualmente.  
  • Nos dois casos de atividade (amostras de públicos personalizados e semelhantes), nosso objetivo é identificar nosso público-alvo com base no comportamento agregado de clientes. Por exemplo, pessoas que viajaram recentemente a partir de Manchester.
  • Também permitimos que certos parceiros, em quem confiamos plenamente, instalem cookies e tecnologias similares em nosso site e app, que eles utilizam para compreendê-lo melhor, com base em seu histórico de buscas. Abaixo, você tem acesso à lista completa desses parceiros. Os cookies que eles instalam ajudam a fornecer para você as propagandas mais relevantes e determinar se você as considerou úteis. Por exemplo, digamos que você tenha feito uma busca por uma viagem de Londres a Manchester. Talvez você veja uma propaganda de um parceiro sobre uma promoção de estadia em hotel em Manchester. Nós chamamos esses cookies de “cookies de publicidade comportamental on-line de parceiros” (ou cookies de Publicidade 3P). Esses parceiros podem compartilhar algumas das informações que coletam conosco e com outros terceiros.
  • Os cookies de Publicidade 3P no nosso site e app incluem –

Microsoft

Quando você visita o site Trainline, a Microsoft instala cookies baseados nas visitas e buscas que você faz no Bing para mostrar para você propagandas relevantes no Bing e no MSN.  Esses Cookies se chamam ‘MUID’ e ‘MR’ e são armazenados durante um período que varia de 6 meses a dois anos.

A Microsoft fornece informações bastante úteis sobre a maneira como utiliza cookies. Para maiores informações, clique aqui.

Você pode recusar a instalação deles aqui.   

Facebook

O Facebook utiliza cookies e recebe informações quando você visita o Trainline, incluindo informações sobre aparelhos e sua atividade. Isso ocorre caso possua ou não uma conta no Faceoobk ou esteja conectado. Eles são armazenados no domínio do Facebook. 

O Facebook fornece informações bastante úteis sobre a maneira como utiliza cookies, pixeis e tecnologias similares. Para maiores informações, por favor clique aqui.   

Você pode recusar a instalação deles aqui se tiver uma conta do Facebook ou ajustar as configurações caso não tenha.  

ADARA

O ADARA fornece serviços de análise e propaganda digital. 

Quando você visita o Trainline, o ADARA utiliza um segmento aleatório e único de dígitos, através de cookies, tags e identificadores de propaganda móveis reiniciáveis  ou dispositivos de ID, dependendo do seu aparelho. Através desses identificadores, o ADARA coleta informações sobre o que você faz no Trainline e quais sites ou apps Parceiros do ADARA você visita em seguida. O ADARA pode proceder a uma coleta de dados em dispositivos múltiplos e direcionamento.   Para maiores informações, por favor clique aqui.

Você pode recusar a instalação deles aqui.

LiveRamp

O objetivo do serviço do LiveRamp é ajudar as marcas a utilizar seus dados para aprimorar as interações dos clientes em quaisquer canais e dispositivos. O LiveRamp pode instalar um cookie e utilizar uma versão ilegível por humanos com identificação removida de seu endereço de e-mail, detectado a partir de um pixel depositado em e-mails enviados para você, para agregá-lo a outros dados sobre você, com o intuito de aprimorar a relevância de propaganda on-line e personalização. Através da instalação do cookie, algumas informações técnicas podem ser coletadas de maneira automática (como, por exemplo, seu endereço de IP, seu sistema operacional ou seu tipo de navegador).

Para maiores informações ou recusar os serviços do LiveRamp clique aqui.

Google

Quando você acessa o Trainline, o Google instala cookies para registrar suas preferências, como sua língua ou suas buscas mais recentes.  O Google também usa cookies para ajudar a personalizar propagandas no Google e publicidade veiculada na internet, incluindo nos canais do Trainline.

Os cookies também são utilizados pelo Google Adwords – a plataforma que gerencia os textos dos anúncios que você vê nos resultados de suas buscas no Google.  O Google fornece informações bastante úteis sobre a maneira como utiliza cookies. Para maiores informações, clique aqui.

Para maiores informações sobre a razão pela qual você está vendo uma propaganda específica, por favor, clique aqui

Você pode acessar as Configurações de Publicidade para gerenciar as propagandas do Google que você vê e recusar a Personalização de Publicidade. Mesmo que você recuse a Personalização de Publicidade, é possível que ainda veja propagandas com base em fatores como a localização geral proveniente de seu endereço de IP, seu tipo de navegador e as palavras utilizadas em suas buscas. 

 


PLATAFORMAS DE AD EXCHANGE E PARCEIROS:

Nós trabalhamos com as plataformas de Ad Exchange listadas abaixo (e a plataforma Ad Exchange do Google: AdX) para mostrar para você as propagandas mais relevantes nos canais do Trainline.  Nós trabalhamos com plataformas de Ad Exchange que permitem aos editores, anunciantes e redes de publicidade comercializar, comprar e vender propagandas digitais e móveis e inventários de publicidade de maneira eficaz. Essas plataformas utilizam dados coletados através de cookies e IDs de publicidade, como o seu endereço de IP e número único de aparelho para fornecer propagandas personalizadas, com base em interesses que podem decorrer de informações referentes à sua visita – por exemplo, sua localização ou para qual estação você está viajando.  Também utilizamos e compartilhamos dados de localização geográfica para esses fins de publicidade personalizada caso nos permita através das configurações de seu aparelho.       

Todas essas plataformas de Ad exchange instalam cookies ou utilizam IDs de publicidade que podem ser associadas a dados coletados através de outras fontes para fornecer a editores, anunciantes e redes de publicidade informações para aprimorar a relevância das propagandas veiculadas a usuários nos canais do Trainline e em outros sites na internet.  

As plataformas de Ad Exchange também facilitam a reorientação das campanhas publicitárias, ou seja, o processo através do qual se veicula a propaganda de um anunciante específico a um usuário, com base em visitas anteriores a um site. 

Segue a lista das plataformas de Ad exchange com as quais trabalhamos e os cookies que elas instalam.  

  • Google 

Para maiores informações, por favor clique aqui.

Para gerenciar as propagandas do Google que você vê e recusar a personalização de publicidade, favor acessar Configurações de Publicidade

  • Rubicon

Para maiores informações, por favor clique aqui.

Para recusar a instalação pelo seu computador, favor clicar aqui. Se quiser recusá-la através de App ou celular, favor acessar esse link.  

  • OpenX

Para maiores informações, por favor clique aqui.

Para recusar a instalação pelo seu computador, favor clicar aqui. Se quiser recusá-la através de App ou celular, favor acessar esse link.  

  • IndexExchange

Para maiores informações, por favor clique aqui.

Para recusar a instalação pelo seu computador, favor clicar aqui. Se quiser recusá-la através de App ou celular, favor acessar esse link.  

  • Sovrn

Para maiores informações, por favor clique aqui.  

Para recusar a instalação pelo seu computador, favor clicar aqui. Se quiser recusá-la através de App ou celular, favor acessar esse link.

  • Ligatus

Para maiores informações, por favor clique aqui.

Para recusar a instalação pelo seu computador, favor clicar aqui. Se quiser recusá-la através de App ou celular, favor acessar esse link.  

  • ADYOULIKE

Para maiores informações, por favor clique aqui.  

Para recusar a instalação pelo seu computador, favor clicar aqui. Se quiser recusá-la através de App ou celular, favor acessar esse link.  

  • Unruly

Nós trabalhamos com o Unruly para mostrar para você conteúdos relevantes através de leitores de vídeo. 

O Unruly coleta dados sobre a sua interação com o leitor, como, por exemplo, o conteúdo apresentado, reproduzido ou clicado.  Eles também podem ser utilizados para fins de orientação ou reorientação de propagandas relevantes ou outros conteúdos para você. 

Você pode encontrar maiores informações aqui, incluindo como recusar a instalação aqui.


COMO RECUSAR A INSTALAÇÃO DE COOKIES DE PUBLICIDADE

  • Se isso for demais para você, pode não permitir a instalação desses cookies através das ações descritas ou da modificação das configurações de seu navegador – afinal, os dados são seus e a escolha também é sua. Siga as nossas instruções abaixo ou acesse os links acima. No entanto, lembre-se que se você recusar a instalação de cookies de parceiros, isso não significa que nunca mais verá nenhuma publicidade em nosso site ou app ou em outros sites na internet. Isso significa apenas que essas publicidades não serão personalizadas para você.
  • Your Online Choices é um site capaz de ajudá-lo a desativar cookies de parceiros. Ele contém muitas informações sobre publicidade comportamental on-line, se você se interessar pela leitura.
  • Alguns dos parceiros que mencionamos acima são membros da Network Advertising Initiative, Iniciativa de Publicidade de Rede (NAI, a sigla em inglês) e fazem parte do Programa Auto-Regulatório da Digital Advertising Alliance, a Aliança de Publicidade Digital (DAA, a sigla em inglês). Esses programas possuem uma opção de recusa. Assim, os clientes podem optar por não receberem propagandas personalizadas de filiadas da NAI ou da DAA. Esses são os links que você precisa acessar se preferir não receber esse tipo de publicidade: NAI opt out DAA opt out
  • Os links da NAI o ajudarão a recusar a instalação através de todos os canais, incluindo celular.  Por favor, clique no link acima para obter instruções completas sobre recusa de instalação em aparelhos celulares através de diferentes sistemas operacionais. 


SERVIÇOS DE PARCEIROS DISPONÍVEIS ATRAVÉS DO TRAINLINE

  • Algumas páginas no nosso site, por exemplo aquelas que oferecem estadias em hotéis, ingressos de teatro, aluguéis de carros, seguros e algumas passagens de trem internacionais são gerencia das por parceiros. Nós divulgamos essas informações para ajudá-lo a organizar a sua viagem.
  • Se você decidir acessar essas páginas, é possível que nossos parceiros utilizem cookies para coletar dados. Eles utilizarão seus dados em conformidade com suas próprias políticas de privacidade e cookies, que são diferentes das nossas, então recomendamos que você as leia.
  • Se você se conectar à sua conta do Trainline através do Facebook ou do Google+, as políticas de privacidade e cookies do Facebook e do Google, respectivamente, serão aplicadas à sua conexão.
                                         

O QUE ACONTECE QUANDO VOCÊ DESINSTALA COOKIES?

  • Você poderá utilizar nossos serviços da mesma maneira se desinstalar os cookies de Publicidade, mas como resultado terá acesso a uma publicidade geral ao invés de uma propaganda personalizada sobre promoções de passagens de trem de Londres a Manchester (se essa tiver sido sua última busca). Nós achamos que é mais útil mostrar para você propagandas personalizadas, mas, como sempre, a escolha é sua.
  • Se você optar por desinstalar todos os cookies ou utilizar programas de bloqueio de apps ou internet, nosso site e app podem deixar de funcionar normalmente. Digamos que você faça uma busca por passagens de trem de Londres para Manchester, as coloque na sua cesta, mas feche o site sem querer antes de finalizar a compra. Se tiver desinstalado os cookies, quando voltar ao site, a sua cesta não terá sido memorizada, então terá que fazer a busca novamente. Os cookies facilitam um pouco as coisas.
  • Se você decidir desinstalar os cookies, precisará fazê-lo em cada um dos aparelhos que utiliza. Isso significa que desinstalar os cookies do seu computador não afeta os cookies do seu telefone celular. Para desinstalar os cookies em cada aparelho, você precisa seguir as instruções específicas para cada um deles.
  • É importante lembrar que, se você desinstalar os cookies, eles não serão removidos do seu navegador. Você precisa fazê-lo através das configurações do seu navegador.

 

 

 

COMO DESINSTALAR COOKIES

  • Se quiser começar uma dieta digital e, conseqüentemente, evitar cookies, há uma série de ferramentas úteis no seu navegador de internet para filtrar cookies. Esses são os links para as ferramentas capazes de filtrar os cookies nos navegadores mais usados –
  • Firefox
  • Chrome
  • Explorer
  • Safari
  • Se o seu navegador não estiver na lista acima, acesse as seções “Ajuda”, “Ferramentas” ou “Editar” de seu navegador e siga as instruções para desativar cookies.
  • Você também pode instalar uma extensão diretamente em seu navegador, por exemplo Ghostery ou Privacy Badger. Essas ferramentas bloqueiam a maioria dos cookies de parceiros.

 

MAIORES INFORMAÇÕES 

Em caso de dúvida sobre esta política de cookies ou questões relativas a privacidade de maneira geral, por favor acesse nossa Política de Privacidade ou a seção Entre em contato conosco de nosso Site.

v1.6 27 de março de 2019