Trens de Madrid para Biarritz

Não existem limites de tamanho para a bagagem que você leva a bordo dos trens TER, então você pode viajar à vontade. Contudo, você deve ser capaz de transportar qualquer bagagem que trouxer sem ajuda e ela deve caber nos espaços de armazenamento destinados à bagagem no trem.

Os trens TER não dispõem de serviço de alimentação à bordo, sendo assim, não se esqueça de comprar um lanche na estação antes de partir!

No momento, os trens TER não possuem serviço de Wi-Fi disponível.

Todas as crianças com menos de 12 anos têm um desconto de 50% no preço da passagem TER – ao pesquisar o preço da passagem coloque a idade do seu filho(a) e o desconto será aplicado automaticamente. Crianças menores de 4 anos viajam de graça, sentadas no colo durante todo o trajeto.

Nos trens TER é possível levar sua bicicleta a bordo gratuitamente. Você pode pendurá-la ou guardá-la em uma área específica para bicicletas. Existe um número fixo de vagas disponíveis em cada trem - elas são disponibilizadas por ordem de chegada e não podem ser reservadas.

Os animais com peso inferior a 6 kg precisam viajar em uma caixa transportadora apropriada (não maior que 45 x 30 x 25 cm) e ela deve ser colocada junto aos seus pés ou no colo. As passagens para animais de pequeno porte custam 7€. Animais com peso superior a 6 kg devem utilizar focinheira e ser mantidos sempre com a guia. As passagens para animais maiores custam 50% do preço de uma passagem de segunda classe. São permitidos até 2 animais ou 2 caixas transportadoras por passageiro. Cães-guia e cães de assistência viajam gratuitamente a bordo de todos os trens da SNCF.

Caso o passageiro seja deficiente ou tenha mobilidade reduzida pode reservar a assistência especial através do 'Accès TER'. Um funcionário estará na estação e o acompanhará até o trem ou ônibus TER, ajudando você a se locomover com maior facilidade.

No AVE o passageiro pode viajar com até 3 malas que não ultrapassem os 290 cm e os 25 kg. No total, as medidas máximas de cada bagagem são 85 x 55 x 35 cm. Instrumentos musicais também contam como bagagem de mão desde que não excedam as dimensões 30 x 120 x 38 cm e estejam acomodados em seu estojo.

Se quiser esticar as pernas ou tomar um café durante sua viagem, os trens AVE dispõe de um vagão café. Se desejar ficar sentado, o pessoal do AVE percorre o corredor vendendo itens de alimentação no bar móvel.

Nos trens AVE, você pode aproveitar o PlayRenfe – seu serviço gratuito de Wi-Fi e entretenimento. Com o PlayRenfe você terá acesso a conteúdo exclusivo e conexão de alta velocidade. O PlayRenfe pode ser baixado na loja de aplicativos do seu telefone. Uma vez conectado você poderá assistir a esportes ao vivo, notícias, filmes e séries de TV exclusivas.

Crianças de até 3 anos viajam grátis no AVE desde que não ocupem lugar e tenham o seu bilhete de criança grátis. As crianças dos 3 aos 14 anos têm direito a um desconto de 40% no preço das passagens.

Em todos os trens AVE, cada passageiro pode levar a bordo uma bicicleta ou scooter, desde que dobrada e transportada dentro de uma mala. Além disso, os pedais devem ser removidos e o guidão girado em 90 graus. Nos casos em que a soma das dimensões da mala seja inferior a 180 cm é considerada bagagem de mão. Porém, se for maior, será considerada bagagem especial (dimensões máximas 120 x 90 x 40 cm).

Você pode viajar no AVE com seu animal de estimação desde que ele não tenha mais de 10 kg e viaje dentro de uma caixa de transporte (60 x 35 x 35 cm). O seu animal de estimação deve ter o seu próprio bilhete a menos que viaje com um bilhete Premium, caso em que o bilhete de animal de estimação é gratuito. Cães-guia e de assistência viajam gratuitamente.

O AVE oferece um serviço de assistência e cuidados a pessoas com mobilidade reduzida totalmente gratuito. Para solicitar o serviço, o passageiro deverá entrar em contato diretamente com o AVE.

Nos trens Alvia é possível levar a bordo até três peças de bagagem, desde que tenham um comprimento inferior a 290 cm e um peso total inferior a 25 kg. Carrinhos de bebê e instrumentos menores que 30 x 120 x 38 cm também são considerados bagagem de mão.

A maioria dos comboios Alvia possui um café-bar a bordo, bem como um serviço de trolley que atende os assentos com uma vasta seleção de comidas e bebidas.

A bordo dos serviços Alvia você pode se conectar ao PlayRenfe, uma plataforma que oferece Wi-Fi gratuito e horas de entretenimento.

Crianças menores de 4 anos viajam gratuitamente nos serviços Alvia com passagem de criança grátis. No caso de passageiros menores de 14 anos, eles têm direito a um desconto de 40% na tarifa escolhida.

No Alvia as bicicletas dobradas com menos de 180 cm de comprimento e guardadas em uma mala são consideradas bagagem de mão. Caso sua bicicleta seja maior do que isso, ela contará como bagagem especial e não deve ter mais de 120 x 90 x 40 cm - você também deve desencaixar os pedais e girar o guidão em 90 graus.

Você pode viajar com seu animal de estimação se ele pesar menos de 10 kg, viajar em uma caixa de transporte de até 60 x 35 x 35 cm e tiver uma passagem para animais de estimação. No Elige Confort a passagem pet é gratuita, enquanto no Básico a passagem pet custa 25% do preço da passagem.

O Alvia dispõe de um serviço de assistência a passageiros com mobilidade reduzida ou deficiência. Para solicitar assistência, basta ligar para (+34) 900 400 555 (podem ser aplicadas tarifas de chamadas internacionais).