Rimborso Express e Modifica Easy

Cancella e modifica il tuo biglietto senza sbatti

La possibilità di annullare i biglietti dipende dalla compagnia con cui è stata effettuata la prenotazione e dal tipo di biglietto acquistato. Se le condizioni di vendita e il tipo di biglietto lo permettono, l’annullamento e il rimborso si possono richiedere facilmente online: il processo è differente a seconda che tu abbia un account Trainline oppure no.

Con un account Trainline: Puoi richiedere il rimborso dei tuoi biglietti recandoti nella sezione "Le mie prenotazioni" sul nostro sito web o tramite la sezione “I miei biglietti” sulla nostra app. La procedura e' velocissima e il 90% dei rimborsi viene approvato in un minuto.

Senza un account Trainline: Puoi annullare e richiedere il rimborso dei tuoi biglietti direttamente dalla tua e-mail di conferma, selezionando “Gestisci la tua prenotazione” direttamente dall’email di conferma ricevuta dopo aver effettuato l’acquisto. Avrai quindi accesso alla tua prenotazione e potrai annullare e richiedere il rimborso dei tuoi biglietti.

Nota bene: tutte le richieste di rimborso sono irreversibili, per questo motivo ti consigliamo di controllare i termini e condizioni dei tuoi biglietti prima di richiedere il rimborso. L'importo rimborsabile viene sempre visualizzato prima della conferma.

Grazie a Modifica Easy è facile modificare la tua prenotazione prima della partenza del treno:

Con un account Trainline: Se I termini e condizioni lo consentono, puoi modificare i tuoi biglietti sul nostro sito web oppure dalla nostra app (nella sezione “I miei biglietti”). Potrai successivamente scegliere il tuo nuovo viaggio e visualizzare il costo per la modifica della tua prenotazione; potrai inoltre confermare oppure annullare la tua richiesta.

Senza un account Trainline: Se i termini e condizioni lo consentono, potrai modificare i tuoi biglietti direttamente dall’e-mail di conferma ricevuta dopo aver effettuato l’acquisto. Dovrai selezionare “Gestisci la tua prenotazione” che troverai sull’e-mail di conferma; avrai così accesso alla tua prenotazione e potrai modificare i tuoi biglietti. Potrai successivamente visualizzare il costo per la modifica della tua prenotazione e confermare oppure annullare la tua richiesta.

La possibilità di cancellare i biglietti dipende dalla compagnia con cui è stata effettuata la prenotazione e dal tipo di biglietto acquistato. Se le condizioni di vendita e il tipo di biglietto lo permettono, la cancellazione e il rimborso si possono richiedere facilmente online: il processo è differente a seconda che tu abbia un account Trainline oppure no.

Con un account Trainline: Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi biglietti recandoti nella sezione "Le mie prenotazioni" sul nostro sito web o tramite la sezione “I miei biglietti” sulla nostra app. La procedura e' velocissima e il 90% dei rimborsi viene approvato in un minuto.

Senza un account Trainline: Puoi cancellare e richiedere il rimborso dei tuoi biglietti direttamente dalla tua e-mail di conferma, selezionando “Gestisci la tua prenotazione” direttamente dall’email di conferma ricevuta dopo aver effettuato l’acquisto. Avrai quindi accesso alla tua prenotazione e potrai cancellare e richiedere il rimborso dei tuoi biglietti.

Nota bene: tutte le richieste di rimborso sono irreversibili, per questo motivo ti consigliamo di controllare i termini e condizioni dei tuoi biglietti prima di richiedere il rimborso. L'importo rimborsabile viene sempre visualizzato prima della conferma.

Se hai un biglietto Trenitalia, dipende dalla tariffa acquisitata. Le seguenti tariffe permettono il cambio della stazione di partenza e arrivo: Base, Bimbi gratis.

I biglietti Italo non consento un cambio della stazione di partenza o arrivo.

No, i treni regionali non possono esser cambiati in treni nazionali (Frecce, Intercity, Eurocity).

La possibilità di modificare il nome sul biglietto, una volta che questo è stato emesso, dipende dalla compagnia ferroviaria e dalle condizioni di vendita:

• Trenitalia: I biglietti per le Frecce, i treni Intercity e Eurocity, sono nominativi. È possibile cambiare il nome gratuitamente e senza limiti fino all'orario di partenza del treno. La richiesta può essere effettuata direttamente sul tuo account Trainline ("Gestisci la mia prenotazione" e poi "Modifica i dettagli del passeggero"), oppure dall'e-mail di conferma ("Gestisci la mia prenotazione" e poi "Modifica i dettagli del passeggero") se non hai un account. Se il biglietto è stato acquistato aggiungendo la CartaFRECCIA, il biglietto può essere utilizzato solo dal titolare della carta. Il nome non può essere cambiato sui biglietti validi per viaggiare sui treni regionali. Per consentire a un altro passeggero di viaggiare, è quindi necessario acquistare un nuovo biglietto con il nome della persona che effettuerà il viaggio (se le condizioni di vendita lo consentono, è possibile annullare il biglietto con il nome sbagliato).
• Italo: Per i biglietti Italo, la modifica del nominativo, quando consentita, è possibile presso una biglietteria Italo presente in stazione oppure contattando direttamente il servizio clienti Italo. Ricorda che alcune tariffe consentono la modifica del nominativo a pagamento (ad esempio Flex, Economy, Low Cost, Italo Famiglia e Andata&Ritorno in giornata)