UntitledCreated with Sketch. UntitledCreated with Sketch. footer-accordion icon-twitter logo-trainline

 

COOKIEPOLICY

Låt oss inleda med att vi inte kommer att tala om bakverk här, men ta dig gärna en kaka medan du lär dig mer om en helt annan typ av ”cookie”...

VAD ÄR COOKIES?

Cookies är vad vi kallar de små bitar av personuppgifter som vi automatiskt samlar in varje gång du besöker vår webbplats eller app. Vår cookiepolicy, alltså den du läser nu, täcker alla de nya tekniker som verkar på samma sätt som cookies. Det är saker som till exempel webbpixlar, taggar, utvecklingssatser för programvara (SDK), gifar och webbfyrar.   

 Vi använder cookies för att

  • förstå hur du använder vår webbplats i syfte att se om vi kan göra din upplevelse ännu bättre,
  • säkert komma ihåg vad du gillar och inte gillar, så att du inte behöver skriva in och skriva om saker varje gång du använder vår webbplats eller app och därmed vinner du värdefull tid.

Vi förklarar detta mer i detalj nedan.  Låt oss exempelvis säga att du besökte vår webbplats och ändrade dina inställningar för att betala i euro istället för i kronor. När du sedan återvände till vår webbplats några dagar senare, skulle den cookie som du lämnade kvar när du loggade in tidigare komma ihåg att du föredrog att betala i euro och visa dig priser i euro igen. Ganska smidigt, eller hur?

Cookies hjälper oss att lära känna dig bättre, men vi vet var gränsen ska dras. Cookies används inte för att ta reda på saker som din personlighet, dina åsikter eller din skostorlek.

Många av de jättebra funktionerna på vår webbplats och i vår app är beroende av cookies, såsom dina språkpreferenser och de tågstationer som är dina favoriter.

När du använder vår webbplats eller app för första gången, kommer du att få ett meddelande om cookies och ges möjlighet att ta reda på mer om hur du hanterar dessa. Vi har lämnat instruktioner nedan om hur du stänger av vissa cookies om du beslutar att du inte vill ha dem.  Vi ber dig dock notera att cookies generellt gör att vår webbplats fungerar, så om du beslutar dig för att stänga av dem eller att använda en app eller en webbplatsblockerare, kan detta leda till att vår webbplats och app inte fungerar ordentligt.  Om du stänger av tredje partens cookies, kommer du fortfarande att kunna använda vår webbplats och app, men vissa delar av vårt innehåll kommer att vara mindre relevant för dig.  

VILKA TYPER AV COOKIES ANVÄNDER VI OCH VARFÖR?

De cookietyper som vi använder har vi delat in i kategorier för att göra det lättare att förstå vad vi gör med dem.

NÖDVÄNDIGA COOKIES

  • Dessa cookies är väsentliga. Det är de som gör det möjligt för dig att använda våra tjänster.
  • Varje gång du besöker vår webbplats eller app skapas något som kallas ”systemcookies”. Dessa raderas vanligtvis när du stänger din webbläsare eller strax därefter.
  • Systemcookies låter oss bland annat komma ihåg de val du gör när du använder våra tjänster. Med hjälp av systemcookies gör vi förarbetet för dig, för att exempelvis kunna
    • o hålla reda på vilka biljetter du vill köpa,
    • o ta rätt betalt för dina biljetter,
    • o överföra dina uppgifter till rätt tåg- eller bussbolag, så att du kan resa med dem,
    • o erbjuda dig olika sätt att få dina biljetter (som vårt alternativ Mobilbiljett),
    • o kontrollera att det inte försiggår någon misstänkt aktivitet med ditt konto eller dina betalningar,
    • o hålla dina uppgifter säkra,
    • o se till att vi inte visar dig samma meddelanden flera gånger; vi vet att det skulle vara irriterande,
    • o spara dina förval, till exempel huruvida du vill betala i euro eller i kronor.

IDENTIFIERINGSCOOKIES

  • Våra identifieringscookies hjälper oss att komma ihåg vilka val du gjort tidigare när du använder vår webbplats eller app. Tänk på det som när personalen på ditt lokala kafé ser dig komma in för din dagliga koffeindos och säger: ”En mocha light frappuccino kommer med en gång, Sussie”, utan att du behöver säga något. Det får dig att känna att man bryr sig om dig och du sparar tid.
  • Denna typ av cookie gör att vi kan visa dig din favoritresa redan innan du loggar in, för vi kommer ihåg vilka sökningar du gjort tidigare. Du kommer förmodligen att uppskatta det allra mest när du skyndar dig att kolla realtider för ditt tåg hem och vi automatiskt fyller i din avgångs- och ankomststation och gör din sökning ännu snabbare.
  • Du kan kontrollera dessa cookies i dina webbläsarinställningar, men om du beslutar att stänga av dem, kommer vissa delar av vår webbplats och app inte att fungera ordentligt.


COOKIES SOM FÖRBÄTTRAR INNEHÅLLET DU SER PÅ VÅR WEBBPLATS

  • Vi gillar att testa nya funktioner och uppdateringar på vår webbplats och i vår app för att se till att de är så bra som möjligt innan vi lanserar dem globalt.
  • Dessa cookies hjälper oss genom att välja ut en kundgrupp som får se vår webbplats och app i ett utförande och en annan grupp som får se dem i ett annat utförande. Utifrån detta kan vi avgöra vilket som är det bästa sättet att presentera vårt innehåll.
  • Du kan kontrollera dessa cookies i dina webbläsarinställningar.

ANALYSCOOKIES

  • Analyscookies hjälper oss att förstå våra kunders beteende i allmänhet, i syfte att hela tiden förbättra saker.
  • Dessa cookies visar oss hur du kom till vår webbplats, vilka av våra sidor som redan har besökts, hur lång tid som tillbringas på de sidorna och huruvida du klickar på några länkar under det att du befinner dig på dem.
  • De analyscookies för identifiering som vi placerar ut, samlar in data om våra användare generellt och dessa data analyseras normalt på aggregerad nivå: vi försöker inte identifiera dig personligen, utan försöker se till att vår webbplats och våra appar fungerar väl.  
  • De flaggar också för problem, så att våra smarta tekniska team kan åtgärda dessa snabbt.
  • Vi placerar ut våra egna analyscookies. De har beteckningen ”_rp_cc” bland Trainline-domänens cookies. Du kan kontrollera dessa cookies i dina webbläsarinställningar. Vi samarbetar även med tjänsteleverantörer som Google, Adobe och Facebook som tillhandahåller verktyg för analys av information på aggregerad nivå om användningen av våra webbplatser och appar.  
  • Om du inte vill att Google Analytics ska användas i din webbläsare kan du installera hjälpverktyget Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Läs mer om Google Analytics och integritet.
  • Om du inte vill ha Adobe Analytics kan du klicka här.

 

 ANNONSERING

  • Vi samlar in data om hur du surfar på vår webbplats och i vår app samt på andra ställen på nätet. Detta gör vi för att kunna
    • o visa dig relevant innehåll, såsom specialerbjudanden, på vår webbplats, i vår app och i vår e-postmarknadsföring,
    • o visa dig relevanta annonser när du surfar på andra webbplatser; när du till exempel besöker en annan webbplats kan vi komma att visa dig en annons för en resa som du ofta söker.

  • Den typ av cookies som vi placerar ut kallar vi ”cookies för beteendestyrd annonsering online”. Det är en lite knölig formulering, så vi förkortar den till ”annonscookies” i detta avsnitt.
  • Våra annonscookies kan mäta hur effektiva de annonser är som vi visar dig på vår webbplats och i vår app, så att våra marknadsföringsteam kan se om de vänder sig till dig om våra tjänster på rätt sätt. De talar även om för oss om du har besökt vår webbplats eller app via någon av våra närstående företag; återigen är detta för att hjälpa våra närstående företag att få reda på om allting fungerar bra för dem.
  • Varthän du tar dig på nätet nuförtiden ser du annonser. Genom att använda cookies och liknande tekniker är vår strävan att se till att när du ser annonser, är de relevanta för dig och kan underlätta dina resor. Om du till exempel har sökt tågresor mellan London och Manchester några gånger på vår webbplats, kan du komma att se en annons med erbjudanden för just den resan, för att hjälpa dig att göra det bästa köpet. I detta syfte delar vi vissa av de data som vi samlar in från våra annonscookies med utvalda tredje parter, så att vi kan annonsera på deras webbplatser och de på våra. Allt detta betyder att du kan komma att se en av våra annonser någon annanstans på nätet. Alternativt kan du komma att se en annons från en tredje part på vår webbplats.
  • Vi använder även metoder för annonsering till befintliga kunder (”Custom Audience”) och till personer med liknande webbeteende (”Lookalike Audience”).  En ”Custom Audience” är en målgrupp bestående av befintliga kunder. Vi riktar annonser till den målgrupp som vi har skapat på vanliga sociala medier såsom Facebook, Instagram och Snapchat.
    Vi samarbetar även med noga utvalda partners för att skapa ”Lookalike Audiences”. Dessa är förteckningar över personer som vi ska rikta annonser till och vilka ”liknar” de personer som för närvarande är aktiva hos oss.  
  • För båda metoderna (”Custom Audience” och ”Lookalike Audience”) är vårt syfte att nå fram till personer utifrån ett samlat kundbeteende, till exempel personer som nyligen gjort en resa från Manchester.
  • Vi låter även några betrodda tredje parter placera cookies och liknande teknik på vår webbplats och i vår app, vilka de använder för att förstå dig bättre utifrån din sökaktivitet. Nedan har vi angivit vilka dessa tredje parter är. De cookies som de placerar ut hjälper dem att förse dig med relevanta annonser och att se hur pass nyttiga du tycker att de är. Låt oss säga att du har sökt en resa från London till Manchester. Då kan du komma att se en tredjepartsannons som kanske ger dig ett erbjudande för ett hotell i Manchester. Vi kallar dessa cookies ”tredje parters cookies för beteendestyrd annonsering online” (eller kortfattat ”tredje parters annonscookies”). Dessa tredje parter kan komma att dela vissa bitar av den information som de samlar in med oss och även med andra tredje parter.
  • De tredje parters annonscookies som finns på vår webbplats och i vår app tillhör bland annat

Microsoft

När du besöker Trainline, placerar Microsoft ut cookies utifrån dina besök och sökningar på Bing i syfte att visa dig relevanta annonser på Bing och MSN.  Dessa cookies kallas ”MUID” och ”MR” och lagras under sex månader till två år.

Det finns massor av väldigt nyttig information direkt från Microsoft om hur de använder cookies. För mer information, se här.

Du kan välja att avstå från cookies här.   

Facebook

Facebook använder cookies och mottar information när du besöker Trainline, däribland om din enhet och din aktivitet. Detta sker oavsett om du har ett konto på Facebook och är inloggad eller ej. Informationen lagras under Facebook-domänen. 

Det finns massor av väldigt nyttig information direkt från Facebook om hur de använder cookies, pixlar och liknande teknik. För mer information, se här.   

Du kan välja att avstå från cookies här om du har ett konto på Facebook eller justera dina webbläsarinställningar om du inte har något konto.  

ADARA

ADARA levererar digitala annonser och analys. 

När du besöker Trainline, använder ADARA en slumpmässig unik teckensträng genom cookies, taggar och återställbara identifierare för mobila annonser eller enhets-ID, beroende på vilka enheter du använder. Genom dessa identifierare samlar ADARA in information om vad du gör på Trainline och vilka webbplatser eller appar tillhörande ADARA:s partners du sedan besöker. ADARA kan bedriva datainsamling och rikta sig till en målgrupp på olika slags enheter.   För mer information, se här.

Du kan välja att avstå från cookies här.

LiveRamp

Syftet med LiveRamps tjänster är att hjälpa företag att använda sina data för att förbättra interaktionen med kunderna via alla slags kanaler och enheter. LiveRamp kan placera ut en cookie och använda en avidentifierad läsbar version av din e-postadress som inte är kopplad till en människa, vilken matchar en pixel som placerats i e-postmeddelanden till dig. Datan matchas med andra uppgifter om dig i syfte att förbättra relevansen i annonseringen och anpassningen online. Genom att placera ut cookien kan viss teknisk information samlas in automatiskt (såsom din IP-adress, ditt operativsystem och din webbläsartyp).

För att läsa mer om eller avstå från LiveRamp, klicka här.

Google

När du besöker Trainline, placerar Google ut cookies för att komma ihåg dina preferenser, saker som ditt språk och dina senaste sökningar. Google använder också cookies för att kunna anpassa annonser på Google och för annonser över nätet, däribland i Trainlines kanaler.

Cookies placeras även ut för Google Adwords; det är plattformen som står bakom de textannonser du ser i dina sökresultat på Google.  Det finns massor av väldigt nyttig information direkt från Google om hur de använder cookies. För mer information, se här.

För mer information om varför du ser en särskild annons, se här

Du kan använda annonsinställningar för att hantera de annonser du ser från Google och avstå från annonsanpassning. Även om du avstår från annonsanpassningen, kan du ändå komma att se annonser som baseras på faktorer som allmän lokalisering som erhålls via din IP-adress, din webbläsare och dina söktermer. 


ANNONSBÖRSER OCH ANNONSPARTNERS

Vi samarbetar med nedanstående annonsbörser (samt med Googles annonsbörs Ad Exchange: AdX) för att visa dig annonser som är relevanta för dig i Trainlines kanaler.  Vi samarbetar med annonsbörser som gör det möjligt för utgivare, annonsörer och annonsnätverk att saluföra, köpa och sälja digitala och mobila annonser och annonsinventarier. Dessa börser använder data som samlats in via cookies och annons-ID, såsom din IP-adress och ditt unika enhetsnummer, för att leverera riktad reklam baserad på intressen som kan ha utlästs av information om ditt besök, till exempel var du befinner dig eller vilken station du reser till.  Dessutom använder vi och delar uppgifter om geografisk position för dessa riktade annonser i det fall du har gjort detta möjligt för oss genom inställningarna på din enhet.       

Dessa annonsbörser placerar alla ut cookies eller använder annons-ID, vilka kan kombineras med data som samlats in från andra källor, i syfte att förse utgivare, annonsörer och annonsnätverk med information för att öka relevansen i de annonser som visas för användare av Trainlines kanaler och på andra ställen på nätet.  

Annonsbörser underlättar även återannonsering på kampanjnivå, vilket är förfarandet för att förse en användare med en annons från en särskild annonsör baserat på det faktum att användaren tidigare har besökt en webbplats. 

De annonsbörser som vi samarbetar med och de cookies som dessa placerar ut beskrivs nedan.  

  • Google 

För mer information, se här.

För att hantera de annonser från Google du ser och avstå från anpassade annonser, gå till  Annonsinställningar

  • Rubicon

För mer information, se här.

För att avstå från cookies på en stationär dator, klicka här. Om du vill avstå från cookies via en app eller mobil enhet, följ denna länk.  

  • OpenX

För mer information, se här.

För att avstå från cookies på en stationär dator, klicka här. Om du vill avstå från cookies via en app eller mobil enhet, följ denna länk.  

  • IndexExchange

För mer information, se här.

Du kan avstå från cookies på en stationär dator här. Om du vill avstå från cookies via en app eller mobil enhet, följ denna länk.  

  • Sovrn

För mer information, se här.  

För att avstå från cookies på en stationär dator, klicka här. Om du vill avstå från cookies via en app eller mobil enhet, följ denna länk.

  • Ligatus

För mer information, se här.

För att avstå från cookies på en stationär dator, klicka här. Om du vill avstå från cookies via en app eller mobil enhet, följ denna länk.  

  • ADYOULIKE

För mer information, se här.  

För att avstå från cookies på en stationär dator, klicka här. Om du vill avstå från cookies via en app eller mobil enhet, följ denna länk.  

  • Unruly

Vi samarbetar med Unruly för att visa dig relevant innehåll via en videospelare. 

Unruly samlar in data om din interaktion med spelaren, till exempel om vilket innehåll som har visats, spelats eller klickats på.  Dessa data kan även användas för att annonsera, återannonsera eller skicka dig annat innehåll. 

Mer information finner du här, däribland om hur du avstår från cookies här.


HUR DU AVSTÅR FRÅN ANNONSCOOKIES

  • Om det känns lite överväldigande, kan du alltid välja att inte tillåta dessa cookies genom att vidta de beskrivna åtgärderna eller ändra dina webbläsarinställningar. Det är dina data och ditt val. Följ våra instruktioner nedan eller använd länkarna ovan. Håll dock i minnet att det faktum att du stänger av tredje partens cookies inte innebär att du aldrig kommer att se någon annons på vår webbplats eller i vår app, eller någon annanstans på nätet. Det betyder bara att dessa annonser inte kommer att vara anpassade till dig.
  • Your Online Choicesär en webbplats som hjälper dig att stänga av tredje partens cookies. Det finns en hel mängd information på nätet om beteendestyrd annonsering online om du har lust att läsa.
  • Vissa av de tredje parter som vi har nämnt ovan är medlemmar i Network Advertising Initiative (NAI) och deltar i Digital Advertising Alliances (DAA) självregleringsprogram. Dessa program erbjuder en möjlighet att avstå från cookies, så kunder kan välja att inte få riktade annonser från företag anslutna till NAI eller DAA. Här är de länkar du behöver för att avstå via NAI och via DAA
  • NAI-länkarna hjälper dig att avaktivera cookies via alla kanaler, inklusive mobila enheter.  Klicka på länken ovan, vilken innehåller kompletta instruktioner för en rad operativsystem om hur du avstår från cookies på mobila enheter. 


DE TREDJE PARTENS TJÄNSTER DU KAN FINNA GENOM OSS

  • Vissa sidor på vår webbplats, till exempel sådana som erbjuder hotell, teater, biluthyrning, försäkring och vissa internationella tåg, kommer från tredje parter. Vi visar dig denna typ av saker för att hjälpa dig att planera din resa.
  • Om du använder dessa sidor, kan den tredje parten i fråga använda cookies för att samla in data. De kommer att använda dina data i enlighet med deras egen integritets- och cookiepolicy, vilken skiljer sig från vår, så se till att du läser igenom den.
  • Om du loggar in på ditt Trainline-konto via Facebook eller Google+, kommer Facebooks och Googles respektive integritets- och cookiepolicyer att gälla för din inloggning.
                                         

VAD HÄNDER NÄR DU STÄNGER AV COOKIES?

  • Du kommer fortfarande att kunna använda våra tjänster som vanligt om du stänger av annonscookies, men du kan komma att bara se en allmän annons istället för en som visar dig erbjudanden för tåg från London till Manchester (om det är vad du har sökt). Vi tror att det är mer användbart att visa dig anpassade annonser, men som alltid är det du som väljer.
  • Om du stänger av alla cookies eller använder programvara som blockerar appar eller webbplatser, kan vår webbplats och app komma att inte fungera ordentligt. Föreställ dig att du sökte tågbiljetter från London till Manchester och lade dessa biljetter i din varukorg, men råkade stänga vår webbplats innan du hade bokat dem. Om du har stängt av cookies kommer din varukorg inte ha sparats när du återvänder, så du måste börja om från början igen. Cookies gör saker och ting lite lättare.
  • Att stänga av cookies är något du måste göra för var och en av de enheter du använder. Det betyder att om du stänger av cookies på din stationära dator, påverkar detta inte cookies i din mobiltelefon. För att stänga av cookies på varje enhet måste du följa stegen på var och en av dina enheter.
  • Så att du vet det, att stänga av cookies betyder inte att cookies raderas från din webbläsare. Du måste göra detta från inställningarna i din webbläsare.

 

HUR DU STÄNGER AV COOKIES

  • Om du har satt dig själv på digital diet och inte vill ha någonting att göra med cookies, finner du användbara verktyg i din webbläsare för att filtrera bort dem. Här är länkar till verktyg för filtrering av cookies i vanligt förekommande webbläsare:
  • Firefox
  • Chrome
  • Explorer
  • Safari
  • Om din webbläsare inte finns med på ovanstående lista, gå till avsnitten ”Hjälp”, ”Verktyg” eller ”Redigera” i din webbläsare och följ anvisningarna för avaktivering av cookies.
  • Alternativt kan du installera ett webbläsartillägg direkt i din webbläsare, till exempel Ghosteryeller Privacy Badger. Dessa verktyg blockerar de flesta tredje parters cookies.

 

YTTERLIGARE INFORMATION 

Om du har frågor om denna cookiepolicy eller integritetsfrågor i allmänhet, se vår integritetspolicy eller avsnittet Kontakta osspå vår webbplats.

v1.6 27 mars 2019