Treinen van Hamburg naar Bilbao

Met AVE kunt u reizen met tot 3 stuks bagage in totaal niet groter dan 290 cm en 25 kg. The maximum afmeting van elk stuk bagage zijn 85 x 55 x 35 cm. Muziekinstrumenten tellen als handbagage zolang ze niet groter zijn dan 30 x 120 x 38 cm en in een koffer vervoerd worden.

Als u de benen wil strekken en een koffietje wil pakken tijdens uw reis, hebben AVE treinen een café wagon. Blijft u liever op uw plaats zitten, dan verkoopt het AVE personeel eten en drinken vanuit een mobiel barretje.

In AVE treinen kunt u profiteren van PlayRenfe – hun gratis wifi en entertainment service. PlayRenfe, waarmee u toegang krijgt tot exclusieve inhoud en snelle verbinding, kan gedownload worden in de app store op uw telefoon. Zodra u verbinding heeft kunt u naar het PlayRenfe portal, waar u exclusieve live sport, nieuws, films en TV series vindt.

Kinderen onder de 3 jaar oud reizen gratis met AVE, zo lang als ze geen stoel bezetten en een gratis kinderticket hebben. Kinderen van 3 tot 14 jaar oud krijgen 40% korting op de ticketprijzen.

In alle AVE treinen mag iedere passagier maar één fiets of scooter aan boord hebben, indien opgevouwen en vervoerd in een koffer. Bovendien moeten de pedalen verwijderd en stuurhendels 90 graden gekanteld zijn. Als laatste, wanneer de afmetingen van de koffer opgeteld minder dan 180 cm zijn, wordt deze beschouwd als handbagage. Is dat echter meer, dan wordt het gezien als speciale bagage (maximale afmetingen 120 x 90 x 40 cm).

In de AVE mag u met een huisdier reizen als deze niet meer dan 10 kg weegt en in een kooi of bench (60 x 35 x 35 cm) reist.  Uw huisdier dient een eigen huisdieren-ticket te hebben, tenzij u reist met een Premium ticket, in welk geval het huisdier ticket gratis is. Geleidehonden en hulphonden reizen gratis.

AVE biedt gratis assistentie en zorgservice voor mensen met verminderde mobiliteit. Om deze service aan te vragen moeten passagiers rechtstreeks contact met AVE opnemen.

In Alvia treinen mag u tot drie stuks bagage aan boord meenemen, mits de totale lengte minder is dan 290 cm en in totaal minder wegen dan 25kg. Kinderwagens en instrumenten kleiner dan 30 x 120 x 38 cm worden gezien als handbagage.

De meeste Alvia treinen hebben een café-bar aan boord en een trolley service met een brede selectie aan eten en drinken op uw zitplaats.

Aan boord van Alvia diensten kunt u gebruik maken van PlayRenfe, een platform met gratis wifi en vele uren entertainment.

Kinderen onder de 4 jaar oud reizen gratis met de Alvia diensten met een gratis kinderticket. Bovendien krijgen passagiers onder de 14 met 40% korting op het door hen gekozen tarief.

In Alvia, worden vouwfietsen van minder dan 180 cm lang en vervoerd in een koffer als handbagage gezien. Als uw fiets groter is telt hij als speciale bagage en mag deze niet groter zijn dan 120 x 90 x 40 cm – Ook moet u de pedalen demonteren en de stuurhendels 90 graden kantelen.

U kunt uw huisdier meenemen wanneer deze minder dan 10 kg weegt, in een bench reist die niet groter is dan 60 x 35 x 35 cm en een huisdierticket heeft. In Elige Confort is een huisdierticket gratis, terwijl in Básico een huisdierticket 25% van de normale ticketprijs kost.

Alvia heeft een assistentie service voor passagiers met verminderde mobiliteit of een handicap. Om assistentie te regelen kunt u (+34) 900 400 555 bellen (internationale beltarieven kunnen van toepassing zijn).

U mag gratis zoveel bagage aan boord meenemen als u wilt, zonder reservering

Bagage items zijn onder andere aktetassen, laptops, rugzakken, trolleys of koffers. U kunt ook kinderwagens vouwfietsen, -scooters, ski’s en surfborden meenemen.

De bagage moet vervoerd worden onder de stoel of in het bagagerek boven de zitplaatsen. Over het algemeen zijn de standaardafmetingen van bagagerekken 70 x 50 x 30 cm. Grotere bagage items zoals koffers kunnen worden neergezet in de grote bagagerekken bij de deuren.

Op uw reis met ICE kunt u genieten van een uitgebreid menu in het boordrestaurant, of een snack nemen in de bistrowagon. Kiest u voor het laatste, dan kunt u uw hapje en drankje consumeren in de bistro of meenemen naar uw zitplaats.

Upgrade naar Eerste Klasse en u krijgt een inbegrepen hapje en drankje op uw zitplaats geserveerd.

DB verandert het menu iedere drie maanden, maar u zult altijd een uitgebreid aanbod van lokaal ingekochte gerechten en dranken aantreffen, waaronder meerdere vegetarische en veganistische gerechten.

Als u in een ICE trein reist, kunt u verbinding maken met de gratis wifi en wat werken of genieten van uw favoriete TV show.

Ook kunt u naar het ICE portal gaan, waar u een uitgebreid aanbod vindt van entertainment, zoals films, televisie, audioboeken, games, kranten en tijdschriften.

In DB’s ICE treinen reizen kinderen onder de 5 jaar gratis en hebben deze geen ticket nodig. Kinderen tot 14 jaar oud reizen gratis mits zij vergezeld worden door een persoon van ten minste 15 jaar oud.

In alle ICE treinen vindt u coupés voor gezinnen en kinderen die u kunt boeken.

In de ICE moet u een fietsticket en reservering hebben om een fiets mee aan boord te nemen. De reservering voor uw fiets zit bij de prijs inbegrepen.

Stalplaatsen voor fietsen zitten meestal in tweedeklas wagons. Houd er rekening mee dat uw zitplaats en fietsstal ruimte zich in verschillende wagons kunnen bevinden.

U kunt in alle ICE treinen met uw huisdier reizen. Als u een kleine hond of huisdier heeft, heeft u geen extra ticket nodig en kunnen ze gratis meereizen in een reiskoffer. Als uw hond of huisdier groter is dan een huiskat heeft u een aanvullend ticket nodig, dat 50% minder kost dan een standaard ticket. Honden die niet in een reiskoffer reizen moeten aangelijnd zijn en een muilkorf dragen.

Hulphonden reizen gratis en hoeven geen muilkorf te dragen in de trein.

DB’s mobiliteitsservice kan u helpen bij het instappen, uitstappen en overstappen. Het personeel beantwoord ook al uw vragen en assisteert bij vragen en verzoeken om uw reis makkelijker te maken.