UntitledCreated with Sketch. UntitledCreated with Sketch. footer-accordion icon-twitter logo-trainline

 

REGLER FOR COOKIES

Vi kan begynne med å si at vi ikke snakker om bakervarer her, men om en helt annen type ting, nemlig informasjonskapsler ...

HVA ER COOKIES?

Cookies er navnet på de små smulene av personlig data som vi automatisk innhenter når du besøker hjemmesiden eller appen vår. Våre Regler for cookies er dokumentet du leser nå, og reglene gjelder for alle teknologier som fungerer på samme måte som cookies. Dette kan være nettpiksler, tagger, SDK-er, gif-er og varder.   

 Vi bruker cookies til å:

  • Forstå hvordan du bruker hjemmesiden vår for å se om vi kan gjøre ditt besøk enda bedre.
  • Huske hva du liker eller ikke liker slik at du slipper å legge inn søkeordene på nytt hver gang du bruker hjemmesiden eller appen vår. Slik sparer du dyrebar tid.

Vi forklarer dette nærmere nedenfor.  La oss si at du besøker nettstedet vårt og endrer innstillingene for å betale i euro istedenfor kroner. Når du går tilbake til nettstedet, f.eks. noen dager senere, vil cookien du slapp da du logget deg på tidligere, huske at du foretrakk å betale i euro og vise deg prisene i euro igjen. Smart, ikke sant?

Cookies hjelper oss med å kjenne deg bedre, men vi vet hvor grensen går. Cookies brukes ikke for å finne ut informasjon om din personlighet, dine meninger eller skostørrelse.

Mange av de mest praktiske funksjonene på hjemmesiden og appen vår er basert på cookies, f.eks. dine språkvalg og de togstasjonene du velger oftest.

Når du bruker hjemmesiden eller appen vår for første gang, blir du fortalt om cookies og du kan velge å lese mer om hvordan du kan innstille dem. Vi har skrevet instruksjoner nedenfor om hvordan du slår av enkelte cookies hvis du bestemmer deg for at du ikke vil ha dem.  Men husk at cookies vanligvis får hjemmesiden vår til å fungere skikkelig, så hvis du bestemmer deg for å slå dem av eller bruke en app eller lignende for å blokkere nettstedet, kan det føre til at hjemmesiden og appen vår ikke fungerer som den skal.  Hvis du slår av tredjepartscookies, vil du fortsatt kunne bruke hjemmesiden og appen vår, men noe av innholdet vårt vil ikke være så relevant for deg.  

HVILKEN TYPE COOKIES BRUKER VI OG HVORFOR?

Vi har delt inn typene cookies vil bruker, i kategorier for å gjøre det enklere å forstå hva vi gjør med dem.

NØDVENDIGE COOKIES

  • Disse er helt nødvendige. Det er disse som gjør det mulig for deg å bruke våre tjenester.
  • Hver gang du besøker hjemmesiden eller appen vår, opprettes det noe som heter "systemcookies". De slettes vanligvis når du lukker nettleseren din, eller like etterpå.
  • Blant annet bruker vi systemcookies til å huske valgene du gjorde da du brukte våre tjenester. Vi gjør deg en tjeneste ved å bruke systemcookies fordi vi f.eks. kan:
    • o Holde orden på hvilke billetter du ønsker å kjøpe
    • o Oppgi riktig beløp du skal betale for billettene dine
    • o Formidle din informasjon til det relevante toget, bussen eller busselskapet slik at du kan reise med dem.
    • o Tilby ulike måter å kjøpe billettene på (f.eks. vårt alternativ Mobil billett)
    • o Sjekke om det skjer noe mistenkelig med din konto eller dine betalinger
    • o Holde informasjonen sikker
    • o Sørge for at vi ikke viser deg samme varselmeldinger mer enn én gang - vi vet det kan være irriterende
    • o Lagre dine preferanser, f.eks. hvis du foretrekker å betale i euro eller annen valuta.

COOKIES FOR IDENTIFIKASJON

  • Våre cookies for identifikasjon hjelper oss med å huske alternativene du valgte tidligere da du brukte hjemmesiden eller appen vår. Tenk på det som når bartenderen på kaffebaren ser deg komme inn for å kjøpe dagens kaffekopp og sier "En mokka frappuccino er klar om et øyeblikk, Trine" uten at du trenger å si noe som helst. Du føler at folk bryr seg om deg og du sparer tid.
  • Denne typen cookie lar oss vise deg din mest valgte reise før du logger deg på fordi vi husker søkene du har gjort tidligere. Du vil sannsynligvis sette mest pris på denne funksjonen når du skal skynde deg å sjekke togtidene hjemover, og vi fyller ut avgangs- og ankomststasjonen automatisk slik at søket ditt går enda raskere.
  • Du kan kontrollere disse cookies i innstillingene i nettleseren din, men hvis du bestemmer deg for å slå dem av, vil enkelte deler av hjemmesiden og appen vår ikke fungere så smidig som før.


COOKIES SOM FORBEDRER INNHOLDET DU SER PÅ HJEMMESIDEN VÅR

  • Vi er glad i å teste nye funksjoner eller oppdateringer på hjemmesiden og appen vår for å forsikre oss om at de er så gode de kan bli før vi tilbyr dem til hele verden.
  • Disse cookies hjelper oss med å plukke ut en kundegruppe slik at de ser hjemmesiden eller appen vår på én bestemt måte, mens en annen gruppe ser innholdet på en annen måte. Basert på dette kan vi bestemme oss for den beste måten å presentere innholdet vårt på.
  • Du kan kontrollere disse cookies ved å bruke innstillingene i nettleseren.

COOKIES FOR ANALYSE

  • Cookies for analyse hjelper oss med å forstå hvordan kundene våre oppfører seg på nettet generelt, slik at vi hele tiden kan forbedre ting.
  • Disse cookies forteller oss hvordan du kom til hjemmesiden vår, hvilke sider på våre kanaler du allerede har besøkt, hvor lang tid ble brukt på disse sidene, og om du klikket på noen lenker mens du var innom disse sidene.
  • Våre cookies for analyse innhenter opplysninger om våre brukere generelt, og disse opplysningene analyseres vanligvis samlet - vi prøver ikke å identifisere deg personlig - vi prøver å forsikre oss om at hjemmesiden og appen vår fungerer skikkelig.  
  • De gjør oss også oppmerksom på eventuelle problemer slik at våre flinke teknikere raskt kan rette dem opp.
  • Vi innstiller våre egne cookies for analyse. Der ser slik ut "_rp_cc" i Trainline-domenet. Du kan kontrollere disse cookies ved å bruke innstillingene i nettleseren. Vi samarbeider også med tjenesteleverandører som Googe, Adobe og Facebook som leverer verktøy for å analysere oppsummerende info om bruken av hjemmesiden og appen vår.  
  • Hvis du ikke vil at Google Analytics brukes på din nettleser, kan du installere tilleggsprogrammet for Google Analytics. Les mer om Google Analytics og personvern.
  • Hvis du ikke vil ha Adobe analytics, kan du klikke her.

 

 ANNONSER

  • Vi innhenter opplysninger om din aktivitet på hjemmesiden og appen vår, og andre steder på nettet. Vi gjør dette slik at vi kan:
    • o Vise deg relevant innhold, som f.eks. spesialtilbud og rimelige priser, på hjemmesiden eller appen vår, og i våre e-poster med annonser.
    • o Vise deg relevante annonser, f.eks. en annonse for en reise du ofte søker på, når du besøker andre nettsteder.

  • Vi kaller denne typen cookie for "interessebasert markedsføring på nett" - det er litt langt, så vi korter det ned til annonse-cookies i dette avsnittet.
  • Våre annonse-cookies kan måle hvor effektiv annonsen er som vi viser deg på hjemmesiden og appen vår, slik at våre markedsføringsavdelinger vet om de kommuniserer med deg om våre tjenester på den riktige måten. De forteller oss også om du har besøkt vår hjemmeside eller app via en av våre tilknyttede selskaper. Dette er også for at disse selskapene får vite om alt fungerer bra der.
  • Overalt på nettet i dag vil du se annonser. Hensikten vår med å bruke cookies og lignende teknologier, er å sørge for at når du ser annonse, skal den være relevant for deg og bidra til å gjøre reisene dine enklere. F.eks. hvis du har søkt på togbilletter mellom Oslo og Lillestrøm et par ganger på hjemmesiden vår, får du kanskje se en annonse som tilbyr nettopp den strekningen slik at du ser de beste tilbudene. For å gjøre det deler vi opplysninger vi innhenter fra våre annonse-cookies med utvalgte tredjepersoner slik at vi kan annonsere på deres nettsteder, og de kan til gjengjeld annonsere på vårt nettsted. Alt dette betyr at du kan se en av våre annonser ande steder på nettet. Eller alternativt at du ser annonser fra andre selskaper på vår hjemmeside.
  • Vi bruker også målgrupper og dobbeltgjengergrupper:  En målgruppe er en gruppe sammensatt av eksisterende kunder. Vi sender målrettede annonser til gruppen vi har sammensatt, basert på felles sosiale medier inkludert Facebook, Instagram og Snapchat.
    Vi samarbeider også med nøye utvalgte partnere for å lage dobbeltgjengergrupper. Dette er lister med personer som målrettede annonser sendes til. Disse personene ligner på andre vi for tiden har kontakt med.  
  • For begge typer aktiviteter (målgrupper og dobbeltgjengergrupper) sikter vi på å sende folk annonser basert på samlet kundeaktivitet: f.eks. folk som nylig har reist strekningen fra Oslo til Lillestrøm.
  • Vi lar også enkelte pålitelige tredjepersoner innstille cookies og lignende teknologi på hjemmesiden og appen vår. Disse brukes til å forstå deg bedre basert på dine søk. Vi har laget en liste over disse tredjepersonene nedenfor. De legger ut cookies som hjelper dem med å sende deg relevante annonser og se hvor nyttig du mener annonsen er. La oss si at du har søkt på en togreise fra Oslo til Lillestrøm. Da kan du se en annonse fra en tredjeperson angående et tilbud på hotell i Lillestrøm. Vi kaller disse cookies for "tredjeparts interessebasert markedsføring på nett" (eller kortformen 3P annonse-cookies). Disse tredjepartene kan dele noen av opplysningene de innhenter, med oss og andre tredjeparter.
  • 3P annonse-cookies på hjemmesiden og appen vår inkluderer:

Microsoft

Når du besøker Trainline, innstiller Microsoft cookies basert på dine besøk og søk på Bing for å vise deg relevante annonser på Bing og MSN.  Disse cookies heter "MUID" og "MR" og lagres mellom 6 måneder og 2 år.

Det finnes mye nyttig informasjon fra Microsoft om hvordan de bruker cookies her.

Du kan velge det bort her.   

Facebook

Facebook bruker cookies og mottar informasjon når du besøker Trainline, inkludert info om det mobile utstyret du bruker og din aktivitet. Dette skjer både om du har en konto eller er logget på Facebook eller ikke. Disse er lagret under Facebook-domenet. 

Det finnes mye nyttig informasjon fra Facebook om hvordan de bruker cookies, piksler og lignende teknologi. Du finner mer info her.   

Du kan velge det bort her hvis du har en konto på Facebook, eller du kan justere dine innstillinger på nettleseren hvis du ikke har en konto.  

ADARA

ADARA leverer digitale annonser og analysetjenester. 

Når du besøker Trainline, bruker ADARA en tilfeldig, unik rekke med tegn gjennom cookies, tagger og innstillbare mobile annonseidentifikatorer eller ID-er til mobilt utstyr, avhengig av utstyret du bruker. ADARA innhenter informasjon gjennom disse identifikatorene om hva du gjør på Trainline og hvilke av ADARAs partnernettsteder eller apper du går videre til. ADARA kan foreta innhenting av opplysninger og målretting mellom ulike utstyr.    Du finner mer info her.

Du kan velge det bort her.

LiveRamp

Hensikten med LiveRamps tjeneste er å hjelpe merker med å bruke informasjonen deres til å forbedre kundeforholdet på alle kanaler og alt mobilt utstyr. LiveRamp kan plassere en cookie og bruke en avidentifisert, ikke-menneskelig lesbar versjon av din e-postadresse, matchet fra en piksel plassert i e-poster sendt til deg, for å matche den med annen data om deg, for å forbedre relevansen av nettannonser og brukertilpasning. Via cookien kan visse tekniske opplysninger automatisk innhentes (f.eks. IP-adresse, ditt operativsystem eller nettlesertype).

Du kan lese mer om eller velge bort LiveRamp ved å klikke her.

Google

Når du besøker Trainline, avlegger Google cookies for å huske dine preferanser, f.eks. ditt språk og siste søk.  Google bruker også cookies for å brukertilpasse annonser på Google og for andre nettannonser, inkludert på Trainline-kanalene.

Cookies avlegges også for Google Adwords. Dette er plattformen som driver tekstannonsene du ser i dine søkeresultater på Google.  Det finnes mye nyttig informasjon fra Google om hvordan de bruker cookies her.

Du finner mer informasjon om hvorfor du ser en bestemt annonse her

Du kan bruke Annonseinnstillinger for å innstille annonsene du ser på Google og for å velge bort brukertilpasning av annonser. Selv om du velger bort brukertilpasning av annonser, kan du fortsatt se annonser basert på faktorer som f.eks. ditt generelle geografiske område som hentes fra din IP-adresse, din nettlesertype og dine søkeord. 


ANNONSEPLATTFORMER OG PARTNERE:

Vi samarbeider med følgende annonseplattformer på listen nedenfor (og Googles annonseplattform: AdX)) for å vise deg annonser som er relevante for deg på Trainline-kanalene.  Vi samarbeider med annonseplattformer slik at utgivere, annonsører, og annonsenettverk effektivt kan markedsføre, kjøpe og selge digitale og mobile annonser og annonseplass. Disse plattformene bruker data innhentet gjennom cookies og annonseidentifikatorer, f.eks. din IP-adresse og det unike nummeret på ditt mobile utstyr, for å levere målrettede annonser basert på interesser som kan avledes fra informasjon om ditt besøk - for eksempel ditt bosted eller stasjonen du reiser til.  Vi bruker og deler også geolokaliseingsdata for disse målrettede annonsene når du har gitt oss tillatelse til det gjennom dine innstillinger.       

Alle disse annonseplattformene avlegger cookies eller bruker annonseidentifikatorer som kan kombineres med data innhentet fra andre kilder for å gi utgivere, annonsører og annonsenettverk informasjon for å forbedre relevansen til annonsene som presenteres til brukerne på Trainline-kanalene og andre steder på nettet.  

Annonseplattformer forenkler også ny målretting på et kampanjenivå. Dette er prosessen med å presentere en annonse fra en bestemt annonsør til en bruker basert på det faktum at brukeren tidligere har besøkt et nettsted. 

Nedenfor beskrives annonseplattformene vi samarbeider med og cookies de avlegger.  

  • Google 

Du finner mer info her.

Du kan innstille annonsene du ser på Google og velge bort brukertilpasning av annonser på annonseinnstillinger

  • Rubicon

Du finner mer info her.

For å fravelge fra skrivebordet klikk her, eller hvis du vil fravelge via app eller mobil, følg denne lenken.  

  • OpenX

Du finner mer info her.

For å fravelge fra skrivebordet klikk her, eller hvis du vil fravelge via app eller mobil, følg denne lenken.  

  • IndexExchange

Du finner mer info her.

For å fravelge fra skrivebordet klikk her, eller hvis du vil fravelge via app eller mobil, følg denne lenken.  

  • Sovrn

Du finner mer info her.  

For å fravelge fra skrivebordet klikk her, eller hvis du vil fravelge via app eller mobil, følg denne lenken.

  • Ligatus

Du finner mer info her.

For å fravelge fra skrivebordet klikk her, eller hvis du vil fravelge via app eller mobil, følg denne lenken.  

  • ADYOULIKE

Du finner mer info her.  

For å fravelge fra skrivebordet klikk her, eller hvis du vil fravelge via app eller mobil, følg denne lenken.  

  • Unruly

Vi samarbeider med Unruly for å vise relevant innhold til deg via en videospiller. 

Unruly innhenter data om ditt samspill med spilleren, f.eks. hvilket innhold har blitt vist, spilt eller klikket på.  Det kan også brukes til å sende deg målrettede relevante annonser eller annet innhold. 

Du finner mer info her, inkludert hvordan du velger det bort her.


SLIK VELGER DU BORT ANNONSE-COOKIES

  • Hvis det blir litt mye, kan du alltid trekke tilbake samtykket til disse annonsene ved å følge instruksjonene i innstillingene til nettleseren din - det er dine opplysninger, ditt valg. Følg instruksjonene nedenfor eller bruk lenkene ovenfor. Men husk at når du slår av cookies fra tredjeparter, betyr det ikke at du aldri vil se en annonse på vår hjemmeside eller app, eller andre steder på nettet. Det betyr bare at disse annonsene ikke vil tilpasses deg.
  • Your Online Choiceser et nettsted som vil hjelpe deg med å slå av cookies fra tredjeparter. Der finner du masse info om interessebasert markedsføring hvis du liker å lese om det.
  • Enkelte av tredjepartene vi har nevnt ovenfor, er medlemmer av Network Advertising Initiative (NAI) og deltar i det selvregulerende programmet til Digital Advertising Alliance (DAA). Disse programmene tilbyr fravalg slik at kunder kan velge å ikke få målrettede annonser fra selskaper tilknyttet NAI eller DAA. Her er lenkene du trenger for å velge bort NAI og velge bort DAA
  • Lenkene fra NAI vil hjelpe deg med å velge bort annonser via alle kanaler, inkludert mobile.  Klikk på lenken ovenfor for å finne fullstendige instruksjoner for en rekke operativsystemer for å velge bort annonser fra mobilt utstyr. 


TREDJEPARTSTJENESTER DU KAN FINNE VIA OSS

  • Enkelte sider på vår hjemmeside, f.eks. tilbud om hotell, teater, bilutleie, forsikring og noen internasjonale jernbaneselskaper, tilbys av tredjeparter. Vi vil vise deg slike annonser for å hjelpe deg med å organisere reisen din.
  • Hvis du bruker disse sidene, kan den relevante tredjeparten bruke cookies for å innhente data. De vil bruke dine opplysninger i tråd med deres egen personvernerklæring og regler for cookies. Disse kan avvike fra våre regler, så du bør lese dem.
  • Hvis du logger på din konto på Trainline via Facebook eller Google+, vil personvernerklæringen og reglene om cookies for henholdsvis Facebook og Google gjelde for din pålogging.
                                         

HVA SKJER NÅR DU SLÅR AV COOKIES?

  • Du vil fortsatt kunne bruke våre tjenester på samme måte hvis du slår av annonse-cookies, men det kan hende du bare ser en generell annonse istedenfor et spesialtilbud for tog fra Oslo til Lillestrøm (hvis du har søkt på det). Vi mener det er mest praktisk å vise deg tilpassede annonser, men det er som sagt ditt valg.
  • Hvis du slår av alle cookies eller bruker en app eller et program for å blokkere dem, kan det hende at vår hjemmeside og app ikke vil fungere skikkelig. Tenk deg at du har søkt på togbilletter fra Oslo til Lillestrøm, og du har lagt disse billettene i kurven, men ved et uhell lukket du siden uten å bestille dem. Hvis du har slått av cookies, lagres ikke innholdet i kurven når du logger deg på igjen. Da må du søke på billettene på nytt. Cookies kan gjøre ting enklere.
  • Det å velge bort cookies, er noe du må gjøre for hvert utstyr du bruker. Det betyr at hvis du slår av cookies på skrivebordet, vil det ikke påvirke cookies på mobilen din. For å slå av cookies på hvert utstyr, må du følge instruksjonene for hvert enkelt utstyr.
  • Til informasjon, hvis du slår av cookies, sletter det ikke cookies fra nettleseren din. Du må gjøre dette fra nettleserens innstillinger.

 

SLIK SLÅR DU AV COOKIES

  • Hvis du ikke vil ha noenting å gjøre med cookies, finner du flere nyttige funksjoner for å filtrere cookies på nettleseren din. Her er lenkene for å filtrere cookies på vanlige nettlesere:
  • Firefox
  • Chrome
  • Explorer
  • Safari
  • Hvis nettleseren din ikke står på listen ovenfor, gå til "Hjelp", "Verktøy" eller "Rediger" på nettleseren din og følg instruksjonene for å slå av cookies.
  • Eller du kan installere en utvidelse direkte i nettleseren, f.eks. Ghosteryeller Privacy Badger. Disse funksjonene blokkerer de fleste tredjepartscookies.

 

YTTERLIGERE INFO 

Hvis du har spørsmål om disse reglene for cookies eller personvern generelt, vennligst les vår Personvernerklæring eller Kontakt oss på hjemmesiden vår.

v1.6 27. mars 2019