In quali casi potrebbe non esserti concessa un'indennità?


Se il tuo treno è stato soppresso e tu non hai effettuato il viaggio. In questo caso ti invitiamo a consultare la pagina Il mio treno è stato soppresso. Posso richiedere un rimborso? per maggiori informazioni sulle procedure di rimborso.


Se il ritardo è stato causato da modifiche alla circolazione programmate, potresti non aver diritto ad alcuna indennità anche nel caso in cui il ritardo sia stato causato da fattori fuori dal controllo della compagnia ferroviaria.


Ogni compagnia ha le sue regole sui rimborsi: ti consigliamo, perciò, di controllare direttamente sui siti delle rispettive compagnie. Per saperne di più, seleziona qui sotto l'operatore ferroviario con cui hai viaggiato. Se non ti ricordi qual è, controlla i dettagli del tuo biglietto nella sezione "Le mie prenotazioni" sul nostro sito oppure nella sezione "I miei biglietti" sulla nostra app.