SNCF
OUIGO

Les meilleurs prix pour des centaines de transporteurs

Des millions de voyageurs nous utilisent chaque jour

Voyagez vers des milliers de destinations, dans 45 pays

Qu’est-ce qu’un Bon Voyage ?

Dans le cadre de la Garantie Voyage (G30), la SNCF indemnise les voyageurs ayant subi un retard de plus de 30 minutes sur un train TGV, Intercités ou TGV Lyria, lorsque ce retard lui est imputable. Vous pouvez vérifier votre éligibilité à une compensation sur SNCF Direct.

Le montant de l’indemnité dépend de la durée du retard :

Durée du retard Montant compensé Mode de compensation
De 30 minutes à 1 heure 25 % Bon Voyage
De 1 heure à 2 heures 25 % Bon Voyage ou RIB
De 2 heures à 3 heures 50 % Bon Voyage ou RIB
À partir de 3 heures 75 % Bon Voyage ou RIB

Vous devrez remplir puis envoyer au choix :

Les trains Thalys sont également éligibles à une compensation mais soumis à des conditions particulières. Il suffit de remplir un formulaire en ligne directement sur leur site.

Les Bons Voyage chez Trainline

Le problème avec les Bons Voyage, c’est que pour les utiliser, il faut se rendre au guichet. Et comme vous n’aimez pas vraiment attendre en gare ou en agence, vous les laissez expirer au fond d’un tiroir.

À partir d’aujourd’hui, vous pouvez transformer vos Bons Voyage SNCF en bon d’achat Trainline.

Comment ça marche ?

  • Vous créez un compte sur Trainline, si ce n’est pas déjà fait.
  • Vous remplissez et imprimez soigneusement ce formulaire.
  • Vous joignez le formulaire et les Bons Voyages dans une enveloppe que vous nous envoyez (en recommandé de préférence) à Trainline – Guichet – 20 Rue Saint-Georges – 75009 Paris.
  • Nous créditons votre panier Trainline en bons d’achat dont la valeur et la date d’expiration sont équivalentes à celles des titres envoyés.
  • Vous utilisez vos bons d’achat quand vous le souhaitez pour tous les trains SNCF, ainsi que sur les trajets Eurostar, Thalys ou Lyria.

Comme nous sommes bienveillants, vous recevrez même un email si l’un de vos bons d’achat expire dans moins d’un mois.

Suite à vos nombreux commentaires, voici quelques informations complémentaires :

  • Vous pouvez envoyer autant de Bons Voyage que vous le souhaitez.
  • Il n’est pas possible de venir déposer vos Bons Voyage dans nos bureaux : il ne sont malheureusement pas adaptés pour ça.
  • Le recommandé n’est pas obligatoire mais conseillé tout de même car l’envoi des Bons Voyage peut être garanti jusqu’à 458 €.
  • En cas d’annulation et d’éligibilité à un remboursement, vous obtiendrez un nouveau bon d’achat valable 90 jours.
  • L’envoi d’un scan PDF ou du numéro du Bon Voyage ne suffit pas : la SNCF exige le titre physique pour être utilisé.
  • Conformément à leurs conditions générales, les Bons Voyage ne sont valables que pour les trains SNCF, Eurostar, Lyria et Thalys.