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¿Cómo puedo cambiar mi billete?

¿Necesitas llegar más pronto donde habías planeado? No hay problema. Echa un vistazo al tipo de billete que tienes y veamos cómo podemos conseguir la fecha que necesitas.

Billetes Anytime, Off-Peak o Super Off-Peak

Este tipo de billete no puede modificarse, lo sentimos. Sin embargo, ¡es reembolsable! Así que puedes cancelarlo y comprar uno nuevo si lo desesas. Antes de nada, te aconsejamos visitar nuestras Preguntas Frecuentes sobre cancelación.

¡Una cosa más! Recuerda verificar si quedan plazas disponibles para la nueva fecha antes de cancelar tu viaje.


Billetes Advance Single

¡Buenas noticias! Si ya dispones de una cuenta Trainline, puedes modificar tu billete Advance Single directamente desde tu perfil – no necesitas llamarnos por teléfono.

Este tipo de billete no es reembolsable, pero puedes cambiarlo a un horario/fecha diferente siempre que mantengas las mismas estaciones de origen y de destino. 

Aquí tienes algunos detalles que pueden ayudarte a decidir qué hacer con tus billetes:

  • Puedes cambiar tu billete hasta 15 minutos antes de la salida de tu tren original;
  • Obtendrás el reembolso del billete más barato (entre el nuevo o el billete original);
  • Una comisión por cambio se aplicará en función del valor de tu billete;
  • Recuerda que para poder modificar tu billete desde de tu cuenta Trainline, necesitarás cambiar todos los billetes que compongan tu viaje*.

Puedes encontrar el desglose de la penalización establecida por billete en la siguiente tabla:

Si dispones de un billete de Impresión Propia (Print-Your-Own), las condiciones son un poco diferentes. Echa un vistazo al siguiente enlace.

Billetes Standard o Standard Premier

Este tipo de billete no es reembolsable, pero con mucho gusto cambiaremos la hora o la fecha de tu viaje si lo necesitas. Puedes modificar tu billete siempre que realices el cambio antes de la salida prevista de tu tren original —sujeto a disponibilidad—. Un cargo será aplicado (£30 para el billete Standard,  £40 para el billete Standard Premier) más la diferencia de tarifa entre ambos billetes por persona y billete. Si el precio del nuevo billete es menor, desafortunadamente no podemos devolverte la diferencia.

Las estaciones de origen y de destino no pueden ser modificadas.

Los cambios no pueden realizarse online, así que por favor envíanos un e-mail a nuestro Equipo de Soporte Europeo usando el siguiente formulario online.

Billetes Business Premier

Este tipo de billete puede ser modificado gratuitamente hasta 60 días antes de la fecha de salida.

Siempre que puedas modificar un billete en particular, así como su correspondiente comisión por modificación, podrás encontrarlo en el apartado "Mis reservas". Recuerda que solamente la hora y la fecha de tu reserva pueden ser modificadas, pero no la ruta. Sólo selecciona la operadora de tren con la que tenías planeado viajar para obtener más detalles.


Deutsche Bahn - Alemania

Puedes modificar tu billete directamente a través del sitio web de Deutsche Bahn.


DSB - Dinamarca

Por el momento, no hay un proceso oficial para modificar los detalles de tu reserva con este operador. Sin embargo, si las condiciones de anulación también están de acuerdo, y puedes obtener el reembolso parcial o total de tu reserva, sólo necesitas cancelar y reservar un nuevo billete.

To request a refund go to My Bookings.


Italo - Italia

Puedes modificar tu billete directamente a través del sitio web de Italo. Solamente dirígete al apartado “Manage Journey” e introducir los detalles de tu reserva para acceder a las opciones de cambio y anulación.


NS y NS International - Holanda

Por el momento, no hay un proceso oficial para modificar los detalles de tu reserva con este operador. Sin embargo, si las condiciones de anulación también están de acuerdo, y puedes obtener el reembolso parcial o total de tu reserva, sólo necesitas cancelar y reservar un nuevo billete.


Renfe - España

Si necesitas modificar la fecha de tu periplo, sólo necesitas anular y realizar una nueva reserva. Recuerda que puedes cancelar tu billete desde la sección "Mis reservas" de tu espacio Trainline. Ya sólo tienes que reservar un nuevo billete, esta vez sí, para la fecha que te gustaría viajar.


SNCB - Bélgica

Por el momento, no hay un proceso oficial para modificar los detalles de tu reserva con este operador. Sin embargo, si las condiciones de anulación también están de acuerdo, y puedes obtener el reembolso parcial o total de tu reserva, sólo necesitas cancelar y reservar un nuevo billete.


SNCF - Francia

Por el momento no es posible modificar online los billetes de la operadora SNCF. No te preocupes, ponte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario online y trataremos de ayudarte lo más rápido posible.


TGV Lyria - Francia y Suiza

Por el momento no es posible modificar online los billetes TGV Lyria. No te preocupes, ponte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario online y trataremos de ayudarte lo más rápido posible.


Thalys - Francia y Bélgica

Por el momento no es posible modificar online los billetes de la operadora Thalys. No te preocupes, ponte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario online y trataremos de ayudarte lo más rápido posible.


Trenitalia - Italia

Trenitalia pone a tu disposición una gran variedad de tarifas, cada una de ellas con sus condiciones particulares que determinarán si puedes o no modificar tu billete. Por ese motivo y antes de nada, te aconsejamos consultar el correo de confirmación de tu reserva o acceder a la sección Mis reservas de tu espacio Trainline para que puedas obtener más detalles sobre las tuyas.
Recuerda que para muchas tarifas Trenitalia, sólo es posible modificar tu billete una vez en la propia estación de trenes a través de una de las ventanillas Trenitalias. Este es el caso de la tarifa Economy.
Sin embargo, si las condiciones tarifarias de tu billete también están de acuerdo, puedes cambiar la fecha de tu periplo accediendo directamente al sitio web de Trenitalia . Dirígete a la sección "Manage your tickets" e introduce los detalles de tu reserva, el procedimiento es muy sencillito.

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