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¿Cómo puedo anular mi reserva?

Sabemos que algunas veces los planes cambian. La anulación de tu reserva siempre dependerá del operador de tren con el que hayas decido viajar y especialmente de tu tipo de billete. Por favor, echa un vistazo más abajo para obtener más información. Es muy sencillo obtener el reembolso de tu billete, todo está listo en tu cuenta online. No te preocupes si todavía no dispones de una cuenta Trainline, puedes crear una justo aquí.

Si las condiciones tarifarias de tu billete también están de acuerdo, recuerda que puedes anular y obtener el reembolso de tu billete a través de la sección "Mis reservas" de tu espacio Trainline, así como desde nuestra App móvil accediendo al apartado "Mis billetes".

Te notificaremos con un correo electrónico cuando todo esté listo. El reembolso de tus billetes debería aparecer reflejado en tu cuenta bancaria dentro de los próximos 5 días laborables. Si recogiste tus billetes en la estación, o si ya fueron enviados por correo postal, necesitaremos que nos envíes tus billetes de vuelta antes de poder procesar el reembolso.
 

Billetes Off-Peak, Super Off-Peak y Anytime

Puedes obtener el reembolso de este tipo de de billete.
Si compraste tu billete llamando a nuestro contact center, el mismo conllevará una penalización de £10.
Para los billetes adquiridos a través de nuestra página web o app móvil, la penalización por reembolso dependerá del valor de tu billete.
El detalle del monto de la penalización po reembolso de los billetes comprados a través de nuestra página web o usando nuestra app es la siguiente:

Tienes hasta 28 días después de la fecha de expiración de tu billete para solicitar su reembolso.

Billete Advanced Single

Los billetes Advance Single no admiten su anulación, pero pueden ser cambiados por un nuevo billete adaptándose a tu nueva fecha y horario. Recuerda que tendrás que mantener la misma ruta. Puedes cambiar la fecha/hora con una penalización de £10,00. Para saber más sobre como cambiar tus Advance tickets haz clic aquí.

Standar o Standar Premier

Este tipo de billete no admite reembolsos por anulación, pero puedes cambiarlo por otra fecha/horario. Este cambio deberá realizarse antes de la salida de tu tren y conllevará una penalización de £30 para la tarifa Standard, £40 para la tarifa Standard Premier.

Business Premier

Puedes anular y obtener el reembolso completo de tu billete hasta 60 días después de la fecha de salida.

SNCF, Thalys, Lyria, Renfe-SNCF

Todo depende del tipo de billete. Te recomendamos acceder al apartado Billetes donde la penalización por reembolso es calculada en función del tipo de tarifa. Depende de ti continuar con la anulación o dejar tu reserva tal como está.

Si, debido a una urgencia de último minuto, necesitas cancelar tu viaje, recuerda que siempre puedes anular tus billetes en la propia estación de trenes. Sin embargo, no podrás obtener directamente el reembolso del precio de tus billetes. No te preocupes, una vez tus billetes hayan sido anulados, solamente tienes que envíarnos un e-mail y nosotros nos ocuparemos del resto. Es muy importante anular los billees antes de la salida del tren, en caso contrario, nos será imposible conseguir el reembolso de tu viaje.

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